Маркетинг

Кліматична реклама зазвичай вводить в оману

Ніби було недостатньо, щоб зробити та побачити, коли купуєте продукти. Упаковка багатьох харчових продуктів містить купу заяв і зображень. Комусь цього достатньо, щоб прочитати і подивитися, проходячи по супермаркету...

Детальніше

Сьогодні - Всесвітній день яєць!

Берлін, 12. Жовтень 2018. Яєчня, омлет, яйця, варені, варені, забиваються, смажені, запечені, гравіруванням, спінений - іноді сирі: Там, ймовірно, немає іншої їжі, яка є настільки універсальним і все навколо «повний», як яйця ...

Детальніше

Перший курс у світі для сомалеєвих сосисок-шинок

Аугсбург. "Німеччина - це країна виробників ковбаси та шинки", - говорить Антон Шрейстестер, голова Мясницької школи Аугсбург. Навчальний центр у швабській мегаполісі тепер дотримується цієї традиції з унікальним у світі курсом ...

Детальніше

Парма перший раз під назвою "прошутто ді Парма" на канадському ринку

Для пармской шинкою історичний момент: З схвалення Європейського парламенту про ЗВТ Ceta між шинкою ЄС і Канада Парма тепер повинні бути продані без обмежень під торговою маркою "прошутто ді Парма" в Канаді. Продукти з захистом від ЄС отримали особливий статус відповідно до Угоди. Для пармской шинкою це співіснування знаків "прошутто ді Парма" і "Парма". Останні досі належить канадській компанії Maple Leaf ...

Детальніше

Харчова промисловість: Нехай це буде трохи більше?

Оскільки компанії в харчовій промисловості, щоб відокремити себе від стагнації ринку і написати свою власну історію зростання

Консалтингова фірма Munich Strategy Group (MSG) прийняла сили зростання в німецькій харчової промисловості придивитися. Як окремі МСП, вийти з розвитку своєї галузі і написати свою власну історію зростання? Потім є створені у співпраці з HSH Nordbank недавньому дослідженні дивовижних відповідей MSG.

Результати дослідження засновані на дослідженнях і аналізі в період з вересня по грудень 2013. На додаток до комплексного обстеження підприємств і численних інтерв'ю з експертами в галузі харчової промисловості зокрема форм аналізу продуктивності 144 компаній з усіх сегментів середнього харчової промисловості, емпіричною базою дослідження.

Детальніше

Торгові компанії повинні бути стратегічними

Дослідження: Торгова Компанія, як правило, короткострокові процесу та оптимізації витрат заходів?

Вивчення IIHD інституту і консалтингової фірми BearingPoint показує: Торгова Компанія має недоліки в роботі по реалізації / стратегії управління хірургічним шляхом

Німецька торгівля більш ніж коли-небудь в перехідному періоді. поліпшення ефективності проектів, надлишок простору майже у всіх областях і форматів, а також посилення конкуренції з боку колишніх чистих інтернет-магазинів, міжнародний гігант роздрібної торгівлі та все більш vertikalisierende виробників торгових компаній і їх керівники приходять під тиском. Зміна в їх бізнес-моделі повинні мати найвищий пріоритет - це на практиці, однак, існує брак стратегічних навичок. Це підкреслює недавнє дослідження управління та інформаційних технологій консалтингової компанії BearingPoint і IIHD інституту, було опитано для керівників 30 німецької торгової компанії.

Детальніше

Тільки реальні почуття варто

Дослідники з Університету Єни показують, що сектор послуг є лише чесного дружелюбність

Побажання клієнта на увазі і завжди посміхається: для працівників у роздрібній та сервісної компанії, яка є частиною повсякденного життя. Чи тому купує клієнт щось, у вирішальній мірі залежить також від того, чи був він служив чемно. Але іноді добре це також найкрасивіша посмішка ніщо, а саме, якщо він тільки грав. Це було продемонстровано з колегами з Мюнстері і Австралії в даний час емпіричних вчених з Університету Єни.

Дослідницька група вивчила прибуває чи зусилля працівника до клієнта, так в цьому. Вчені змогли знайти позитивну взаємозв'язок між орієнтованої на споживача поведінку працівника і сприйняття замовником. Прийдіть додати високий рівень справжнього дружелюбності, ефект значно зростає, вони пишуть в передовій статті, опублікованій онлайн в журналі British Journal управління (DOI: 10.1111 / 1467-8551.12049).

Детальніше

Німецькі компанії звертаються своїх клієнтів неправильно

Компанії мають велике відставання в цільовому підході клієнта: застосовувати як з точки зору каналу зв'язку, а також з їх не пропонує потреби клієнтів, тому результат репрезентативного дослідження "клієнтоорієнтованості" Управління по Steria Mummert Consulting. Більшість компаній пропонують загальну інформацію про продукт, хоча клієнти віддають перевагу акціям і з урахуванням інформації. І вони недооцінюють найбільш бажаний канал зв'язку: по електронній пошті.

Майже всі компанії (94 відсотки) надсилають загальну інформацію, але лише трохи більше половини надають клієнтам спеціальні пропозиції. Споживачі віддають перевагу саме навпаки: Більше половини взагалі не хочуть ніякої інформації про послуги. Трохи більше третини віддають перевагу інформації про спеціальні цінові акції та пропозиції. Тому компанії повинні наголошувати на спеціальних пропозиціях більше, ніж раніше, в своєму активному спілкуванні з клієнтами.

Детальніше

Немає перспективи? - Нове дослідження по Східній Німеччині роздрібної торгівлі з'явилися

Багато місця протерті з землі після повороту торгових центрів на Грінфілд навіть зараз існування ускладнюють рітейлерів у багатьох східних німецький середніх і великих містах. "На сьогоднішній день, створений в перші роки після об'єднання роздрібних структур діяти", говорить д-р Герд Hessert, викладач роздрібного управління в Університеті Лейпцига. Разом з професором доктором Арнд Дженн від ступеня автоматизованої торгівлі та логістики Ostfalia Університету прикладних наук в Suderburg у нього є положення підприємств роздрібної торгівлі в містах 29 східнонімецького з більш ніж населення 50.000 вивчені емпірично.

Результати аналізу, двох авторів в даний час опубліковані в книзі «Майбутнє Перспективи в центральній частині міста роздрібної торгівлі в східній частині середніх і великих містах". Дані засновані на письмових опитуваннях кожного заряду міського планування, економічного розвитку і міського маркетингу, торгово-промислових палат і на своїх власних досліджень в магазинах в так званих місцях 1a на місцевому рівні. Також вже присутні роздрібні звіти були включені в аналіз. "Ми описуємо кожне місто з таблицями та даними, як загальний обсяг продажів, купівельної спроможності, торгових площ, з пропозицій, місць 1a, торговий центр простору і вакантних торговельних площ," сказав Hessert.

Детальніше

Посміхайтеся! Правильний підхід до клієнтів

Економісти Йенского університету аналізують емоції роботи в сфері послуг

Будь то в шикарний бутік, на прилавку сир в супермаркеті або на прилавку місцевого транспорту: клієнт може розраховувати на обслуговуваних доброзичливий персонал. Хоча постійна усмішка і перебільшені захоплені стандартних фраз, також не завжди добре прийнятий. Що можна сказати напевно: часто висловлюване в минулому не звинувачував в секторі послуг в Німеччині не є достатньо орієнтованих на клієнта, тому вже не правильно. "Сьогодні сервісні компанії очікують, що їх співробітники ставитися до клієнтів важливий і доброзичливий - незалежно від того, в якому стані розуму вони самі прямо," говорить професор Джанфранко Уолш з Йенского університету. Це "емоція робота" доклали значних вимоги до персоналу, в кінці кінців ", емоції, показаний зовні так сильно розходиться з власними почуттями," сказав голова Спільного ділового адміністрування та маркетингу.

І це відбувається за ціною: Існує чи плинність кадрів сектор є настільки ж високо, як і в секторі послуг. Постійний контакт з клієнтами є розумова задача, яка може привести до стресу і втоми, а в крайніх випадках відсутності через хворобу або навіть припинення. Як професор Уолш і його колега професор Борис Bartikowski міг тепер довести Евромед Business School в Марселі в дослідженні, що емоції робота по загальній задоволеності обслуговуючого персоналу відіграє вирішальну роль. У доповіді економісти в поточному "Європейський журнал з маркетингу".

Детальніше

BVDW: 97 відсотків німецьких користувачів Інтернету, щоб спілкуватися по електронній пошті

Новий журнал з навчальним матеріалом по електронній пошті маркетингу, сервісу і ділового спілкування

Електронна пошта є одним з найпопулярніших засобів спілкування німецьких інтернет-користувачів: 97 відсотка спілкуватися через електронну пошту, три чверті з них займаються щодня на свою електронну пошту. За останні чотири роки частка інтернет-користувачів з використанням щонайменше раз на місяць листів до загальної кількості 25 відсотків більше. Крім того, Німеччина знаходиться в стаціонарному використанні електронної пошти був трохи вище середнього показника по ЄС, з використанням мобільного трохи нижче. Це підтверджує Бундесфербанд Digitale Wirtschaft (BVDW) еВ з представником дослідження Mediascope 2012, який є ключовим елементом нового фахівця публікації "Email Monitor". На додаток до цих результатів, фахівці по електронній пошті і автори дають подальше широке дослідження матеріалів для електронної пошти маркетингу, бізнесу та послуг зв'язку і підсумовувати поточний стан електронної пошти, майбутніх тенденцій і можливостей розвитку в B-до-C і B- к-B середовищі разом. Більш детальна інформація доступна на веб-сайті BVDW в www.bvdw.org.

Крістоф Беккер (United Internet Dialog), керівник Labs Email 360 ° BVDW: "Електронна пошта є найбільш широко використовуваним інтернет-додатків, а також найбільш ефективний канал зв'язку, щоб стимулювати споживачів купувати Тому цифровий зв'язок по електронній пошті також. з комерційної точки зору, тема, на якій жодна компанія не приходить. електронна пошта є центральним "Зв'язок Pin" в цифрових ділових і комунікаційних послуг, а також в маркетинг по електронній пошті ".

Детальніше