קאָנסומערס ווילן סאָושאַלי און יקאַלאַדזשיקלי פאַראַנטוואָרטלעך פאַרוואַלטונג

לערנען דורך Roland Berger סטראַטעגיע קאָנסולטאַנץ אויף פֿירמע פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט (CR)

• ניו לערנען "סאָושאַלי פאַראַנטוואָרטלעך פאַרוואַלטונג און סאַסטיינאַביליטי - פּאָטענציעל פֿאַר מאַניאַפאַקטשערערז און רעטאַילערס?" דורך Roland Berger סטראַטעגיע קאָנסולטאַנץ אין מיטאַרבעט מיט GfK Panel Services דייַטשלאַנד יגזאַמאַנד אַטאַטודז און פּערטשאַסינג נאַטור וועגן CR באזירט אויף 40.000 כאַוסכאָולדז
• פאָרשונג יידענאַפייד פינף טייפּס פון קאָנסומערס וואָס זענען אַנדערש אין טערמינען פון זייער CR קירבות און CR טעמע אינטערעסן.
• כּדי צו דערגרייכן CR-סאַווי קאָנסומערס, קאָמפּאַניעס מוזן מאַכן CR אַ טייל פון זייער האַרץ געשעפט. עס איז קריטיש צו אַדרעס די ספּעציפיש CR באדערפענישן פון דיין ציל גרופּעס אין אַ דיפערענשיייטאַד שטייגער - דעמאָלט CR אָפפערס גרויס פּאָטענציעל

קאָנסומערס ווילן סאָושאַלי און יקאַלאַדזשיקלי פאַראַנטוואָרטלעך פאַרוואַלטונג און זענען דעמאַנסטרייטיד גרייט צו אָננעמען העכער פּרייסיז. דאָס איז דער רעזולטאַט פון אַ נייַע לערנען דורך Roland Berger סטראַטעגיע קאָנסולטאַנץ אין קוואַפּעריישאַן מיט GfK Panel Services Germany. די לערנען אַנאַליזעס קאַנסומער אַטאַטודז צו די טעמע פון ​​CR און קאַמפּערז זיי מיט פאַקטיש פּערטשאַסינג נאַטור. דער רעזולטאַט: קאָנסומערס מיט הויך קר סטאַנדאַרדס זענען אַ שטאַרק ציל גרופּע. עס איז דעריבער ווערטיק פֿאַר קאָמפּאַניעס צו ויסשטימען CR האָליסטיקלי אין זייער געשעפט מאָדעל: אויב ימפּלאַמענאַד ריכטיק, גוט געלט קענען זיין געמאכט דערפון.

"די טעמע פון ​​CR איז געווארן צו וויכטיק פֿאַר געזעלשאַפט צו איגנאָרירן. קאָמפּאַניעס מוזן דעריבער אַנטוויקלען אַ האָליסטיק CR סטראַטעגיע אין זייער אייגענע אינטערעסן און ויסשטימען עס אין זייער פֿירמע סטראַטעגיע," זאגט רעגינאַ שמידט, שוטעף אין די קאָנסומער סכוירע & רעטאַיל קאַמפּאַטינס צענטער אין ראָלאַנד בערגער סטראַטעגיע קאָנסולטאַנץ. די אינטערנאציאנאלע סטראַטעגיע קאַנסאַלטאַנסי, צוזאַמען מיט GfK Panel Services דייַטשלאַנד, סערווייד קאָנסומערס 'אַטאַטודז צו CR און קאַמפּערד זיי מיט פאַקטיש פּערטשאַסינג נאַטור. דער יסוד איז 20.000 אַנאַלייזד כאַוסכאָולדז פון די GfK הויזגעזינד פּאַנאַלז (GfK קאָנסומער סקאַן און קאָנסומער פאַרנעם). די סערווייז אנטפלעקט פינף קאָנסומער טייפּס וואָס אַנדערש זייַן אין טערמינען פון זייער CR אַטאַטודז און רעקווירעמענץ: די "פאַראַנטוואָרטלעך באגאנגען מענטש," דער "קריטיש קאַנסומער," דער "פּראָגרעסיוו טוער," די "זיך-צענטערעד ענדזשוימענט," און די "זיך-פאַראַנטוואָרטלעך ענדזשוימענט" משפּחה מענטש." ". "בשעת דער "פאַראַנטוואָרטלעך, באגאנגען מענטש", פֿאַר בייַשפּיל, פילז מער אינטערעסירט אין קלאַסיש CR טעמעס אַזאַ ווי די סוויווע, עטישע סטאַנדאַרדס און מענטשנרעכט, די "פרייַ משפּחה מענטש" איז מער אינטערעסירט אין טעמעס אַזאַ ווי דערנערונג און געזונט," דערקלערט שמידט.

אַטאַטודז השפּעה פּערטשאַסינג דיסיזשאַנז

"מיר געפונען אַז קאַנסומער אַטאַטודז זענען אַקשלי שפיגלט אין פּערטשאַסינג נאַטור," זאגט קאַראָלין גריסע-מישעלס, פּרינסיפּאַל אין ראָלאַנד בערגער ס מאַרקעטינג און סאַלעס קאַמפּאַטינס צענטער. פֿאַר בייַשפּיל, העסקעם מיט די קשיא "צי איר קויפן ינווייראַנמענאַלי פרייַנדלעך פּראָדוקטן?" העכער ווי דורכשניטלעך צווישן די "רעספּאָנסיבלי קאַמיטאַד" ביי 58 פּראָצענט און צווישן די "קריטיש קאָנסומערס" ביי 59 פּראָצענט. די צוויי קאַנסומער גרופּעס פאַרברענגען העכער דורכשניטלעך אויף עקאַלאַדזשיקאַל דיטערדזשאַנץ און רייניקונג פּראָדוקטן, למשל. "אַזוי זיי קאַנשאַסלי קלייַבן יקאַלאַדזשיקלי קאַמפּאַטאַבאַל פּראָדוקטן און סאַפּלייערז מיט אַ קאָראַספּאַנדינג האָליסטיק CR צוגאַנג און אויך אָננעמען העכער פּרייסאַז פֿאַר זיי," זאגט Griese-Michels. ביישפּיל פון אָרגאַניק פּראָדוקטן: 32 פּראָצענט יעדער פון די "פאַראַנטוואָרטלעך קאָנסומערס" און די "קריטיש קאָנסומערס" זאָגן אַז זיי בעסער צו קויפן אָרגאַניק פּראָדוקטן ווען עס קומט צו עסנוואַרג. זיי זענען נישט בלויז העכער די דורכשניטלעך באַפעלקערונג (21 פּראָצענט) אין טערמינען פון זייער שטעלונג, אָבער זיי אויך פאַרברענגען אַ גרעסערע פּראָפּאָרציע פון ​​זייער עסנוואַרג הוצאות אויף אָרגאַניק פּראָדוקטן.

פאַרשידענע טייפּס פון קאָנסומערס ניט בלויז קויפן פאַרשידענע פּראָדוקטן, זיי אויך קראָם דיפערענטלי. די גאַנץ העצאָע פון ​​די "רעספּאָנסיבלי קאַמיטאַד" און די "קריטיש קאָנסומערס" איז די העכסטן קאַמפּערד מיט די אנדערע CR קאַנסומער טייפּס ריספּעקטיוולי 25.573 עוראָס און 24.332 עוראָס פּער יאָר.

CR אָפפערס פּאָטענציעל פֿאַר מאַניאַפאַקטשערערז און רעטאַילערס

 רעגינאַ שמידט: "עס איז וויכטיק פֿאַר קאָמפּאַניעס צו וויסן די פאַרשידענע טייפּס פון קאָנסומערס און די וויל פון זייער בויערס צו קענען צו ויסשטימען זיי אין זייער CR סטראַטעגיע." די מסקנא פון די לערנען: פֿירמע פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט אָפפערס היפּש פּאָטענציעל פֿאַר מאַניאַפאַקטשערערז און רעטאַילערס. "CR קען נאָר טאַקע אַרבעטן אויב עס איז באמערקט ווי אַ רעוועכדיק טייל פון די האַרץ געשעפט און ניט מער ווי אַ פּרייַז פאַקטאָר אָדער גימיק," זאגט רעגינאַ שמידט. Carolin Griese-Michels: "א CR סטראַטעגיע מיט אַ וואָטערינג קענען נישט דערגרייכן דעם ציל. עס איז קריטיש צו וויסן די ספּעציפיש CR באדערפענישן פון דיין ציל גרופּעס און צו אַדרעס זיי ספּאַסיפיקלי ווי אַ טייל פון די פֿירמע און סאָרט סטראַטעגיע. מאַכן געלט מיט פֿירמע פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט צו פאַרדינען."

סדר אַ לערנען

איר קענען סדר די גאַנץ לערנען פריי אין:

https://www.rolandberger.com/services/form/com_rb_3907397684

צי ניט זיין צעמישט דורך די ענגליש-שפּראַך פאָרעם, די לערנען איז אין דייַטש.

מקור: מינכן [RBSC]