SAS: קאָמפּאַניעס פאַרלאָזן טאַרגעטעד קונה אַפּראָוטשיז
רעפּריזענאַטיוו לערנען דורך forsa און SAS: 62 פּראָצענט פון די סערווייד איגנאָרירן גאַנצע אַימעד צו זיי, 76 פּראָצענט זען גאַנצע ווי ניט גענוג טיילערד צו זייער באדערפענישן
רובֿ קאָנסומערס זענען אָפן פֿאַר גאַנצע - ווי לאַנג ווי עס ווענדט זייער פערזענלעכע באדערפענישן. דאָ, ספּעציעל, קאָמפּאַניעס האָבן נאָך אַ פּלאַץ פון קאַטשינג אַרויף צו טאָן. אין דערצו, זיי זענען ווייַט פון עקספּלויטינג די פּאָטענציעל אַז די אינטערנעט אָפפערס פֿאַר פֿאַרקויף און קונה לויאַלטי. די און אנדערע רעזולטאַטן קומען פון אַ רעפּריזענאַטיוו לערנען פון די מאַרק פאָרשונג אינסטיטוט פאָרסאַ וועגן קאַנווערדזשאַנס אין קונה צוגאַנג, וואָס איז געווען דורכגעקאָכט אין ביכאַף פון SAS, איינער פון די וועלט 'ס גרעסטער ווייכווארג מאַניאַפאַקטשערערז.
קאָנסומער-פֿאַרבונדענע ינדאַסטריז פאָרזעצן צו אינוועסטירן אַ פּלאַץ אין זייער גאַנצע: פון די גאַנץ פון איבער אַ טויזנט קאָנסומערס סערווייד ווי אַ טייל פון די לערנען, כּמעט איינער פון דרייַ (31 פּראָצענט) לעצטנס באקומען גאַנצע פון אַ קליידער פירמע, 14 פּראָצענט פון אַ באַנק אָדער סייווינגז באַנק און 13 פּראָצענט פון אַ טעלאַקאַמיונאַקיישאַנז פירמע. נאָך דעם, קאַנסומער עלעקטראָניק רעטאַילערס (ניין פּראָצענט), ענערגיע פּראַוויידערז (זיבן פּראָצענט) און פאַרזיכערונג קאָמפּאַניעס (זעקס פּראָצענט). כּמעט נייַן פון צען ריספּאַנדאַנץ עפענען פאקטיש די גאַנצע מיילז - אָבער 51 פּראָצענט טאָן ניט לייענען די געעפנט גאַנצע פּאָסט. עלף פראצענט ווארפט זיי אפילו אוועק אומגעעפנט. די סיבה דערויף: די קלאָרע מערהייט פון די ריספּאַנדאַנץ (76 פּראָצענט) זענען פון די מיינונג אַז גאַנצע איז בכלל נישט צוגעשטעלט צו זייער פערזענלעכע באדערפענישן. אין קאַנטראַסט, פֿאַר בייַשפּיל, 20 פּראָצענט פון באַנק און סייווינגז באַנק קאַסטאַמערז מיט אינטערנעט אַקסעס וואָלט ווי צו באַשליסן פֿאַר זיך וואָס גאַנצע ריטשאַז זיי.
די קאָמפּאַניעס זענען דעריבער וויסט ריזיק פּאָטענציעל און טאָן ניט נוצן די אַלגעמיינע אָופּאַננאַס פון יונג קאָנסומערס אין באַזונדער צו גאַנצע. אין מינדסטער 37 פּראָצענט פון 18-29 יאָר אָולדז וואָלט געבן אַ פירמע וואָס זיי זענען אַ קונה פולשטענדיק גאַנצע דערלויבעניש, למשל פֿאַר זייער רירעוודיק טעלעפאָן אָדער פּריוואַט E- בריוו אַדרעס, אין וועקסל פֿאַר מינערווערטיק פינאַנציעל בענעפיץ אַזאַ ווי דיסקאַונץ, קרעדיט אָדער ריימבערסמאַנט פון עקספּרעס קאָס.
די יבערבליק פון forsa און SAS אויך ווייזט אויף אן אנדער וויכטיק שטח פון אַקטיוויטעטן פֿאַר קאָמפּאַניעס: בשעת קאָנסומערס זענען ינקריסינגלי דערגרייכט וועגן פּראָדוקטן און באַדינונגס אויף דער אינטערנעץ און וועקסל אינפֿאָרמאַציע וועגן זיי אין געזעלשאַפטלעך מידיאַ און גרופּעס, די ווילינגנאַס צו האַנדלען מיט פּראַוויידערז. איז אויך גראָוינג. ספּעציעל אין די פאַל פון פּראָבלעם קאַסעס, אַן אַקטיוו צוגאַנג פון די זארגן קאָמפּאַניעס וואָלט באַקומען אַ positive ענטפער פון אַ הויך פּראָפּאָרציע פון די סערווייד: 81 פּראָצענט פון די סערווייד טראַכטן עס איז רעכט פֿאַר קאָמפּאַניעס צו האַנדלען מיט זייער קאַסטאַמערז 'פראַגעס און קריטיק. דירעקט קאָנטאַקט אין דעם פאָרום. אָבער, די גרייטקייט צו באַקומען קאָנטאַקט מיט פירמע פארשטייערס האט אויך זיין לימאַץ: די מערהייט פון די סערווייד (74 פּראָצענט) וואָלט נישט זיין גרייט צו לייגן אַ פירמע פארשטייער צו זייער אייגענע קאָנטאַקטן אין די געזעלשאַפטלעך נעץ. אָבער, כּמעט איינער פון פינף געזעלשאַפטלעך מידיאַ יוזערז (19 פּראָצענט) וואָלט האָבן קיין פּראָבלעם מיט דעם.
"הייַנט, די פאַראַנטוואָרטלעך פֿאַר פֿאַרקויף זענען ינקריסינגלי אָפענגיק אויף ניצן זייער רעסורסן מער יפישאַנטלי און פאָוקיסינג זיי ספּאַסיפיקלי אויף קונה דאַרף," קאָמענטירט Wolf Lichtenstein, מאַנאַגינג דירעקטאָר פון SAS דייַטשלאַנד. "צו טאָן דאָס, זיי דאַרפֿן אַנאַליטיקאַל עקספּערטיז צוזאמען די גאנצע פֿאַרקויף ווערט קייט." סאציאל מעדיע אַנאַליטיקס פֿון SAS אַנאַלייז ינטעראַקשאַנז און דיסקוסיעס אויף דער אינטערנעץ און שטיצן קאָמפּאַניעס אין אַבזערווינג און יוואַליוייטינג די נאַטור און סטייטמאַנץ פון זייער קאַסטאַמערז אויף די געזעלשאַפטלעך וועב. ווייכווארג סאַלושאַנז פֿאַר ינאַגרייטיד פֿאַרקויף פאַרוואַלטונג, אויף די אנדערע האַנט, געבן עפעקטיוו קאָנטראָל פון אַלע פֿאַרקויף פּראַסעסאַז - אויך אין שורה מיט פֿירמע גאָולז. "קאָמפּאַניעס קענען בלויז געווינען דורך ניצן אַנאַליטיקס ווייכווארג," לייגט ליכטנשטיין: "גאָר אין די אינטערעסן פון דער קונה - ווייַל זיי באַקומען בלויז די אַרטיקלען וואָס טאַקע אינטערעס זיי."
מקור: העידעלבערג [SAS]
