DLG פוד טעג 2012: "פאָקוס אויף פוד קאָמוניקאַציע"

DLG פוד טעג אין Darmstadt - ווי צו רעאַגירן צו דעם בטחון קריזיס? - 450 פּאַרטיסאַפּאַנץ פון אַלע עסנוואַרג סעקטאָרס דיסקאַסט אין Darmstadt

נאָך "פרישקייט" און "פּרייַז", "צוטרוי" רייען דריט צווישן די מערסט וויכטיק קרייטיריאַ ווען בייינג עסנוואַרג. אָבער, כּמעט 60 פּראָצענט פון דייטשישער דיסטראַסט די עסנוואַרג אינדוסטריע. א שרעקליכע צאל, וואס מוז פירן שפייז פראדוצירער צו "באפרייען זיך פון די אינפארמאציע-אימפאס", לויט DLG פרעזידענט Carl-Albrecht Bartmer ביי די DLG פוד טעג, וועלכע זענען פארגעקומען דעם 17טן און 18טן סעפטעמבער אין דארמשטאט. 450 פּאַרטיסאַפּאַנץ פון אַלע געביטן פון די עסנוואַרג אינדוסטריע דיסקאַסט קראַנט טעמעס און סטראַטעגיעס איבער צוויי טעג. די הויפּט טעמע פון ​​די גרויס פּלענער געשעעניש אויף די רגע טאָג פון די דלג פוד טעג איז געווען "עסנוואַרג קאָמוניקאַציע".

די DLG פוד טעג זענען ווידער אַ באַגעגעניש אָרט און דיסקוסיע פאָרום פֿאַר די עסנוואַרג אינדוסטריע פון ​​אַלע איבער דייַטשלאַנד דעם יאָר. די פּלענער סעסיע, די צוויי סענסאָר טעכנאָלאָגיע גרופּעס און די אַוואָרד סעראַמאָוניז "פּרייז פֿאַר די בעסטער" זענען אַטענדאַד דורך אַרום 450 פּאַרטיסאַפּאַנץ דעם יאָר. דער פאָקוס פון די קאַנקלודינג גרויס פּלענערי געשעעניש איז געווען די טעמע פון ​​"עסנוואַרג קאָמוניקאַציע" און די ריזאַלטינג טשאַלאַנדזשיז פֿאַר עסנוואַרג פּראָדוסערס.

די איצטיקע קאַנסומער בילד

די פראגע פון ​​וויפיל "דער" קאנסומער דארף באשיצן איז שוין א צאָל יארן ווידער אין באוועג. זינט די מיטן 90ער יאָרן, איז די קעיס געזעץ באזירט אויף דעם מאָדעל פון די דורכשניטלעך קאַנסומער, וואָס גייט דורך קאַנסומער לעבן מיט "דורכשניטלעך אינטערעס און אינפֿאָרמאַציע" און דילז מיט פּראָדוקט אינפֿאָרמאַציע, דערקלערט דר. מארקוס גרובע, אדוואקאטן קרעל וויילאנד גרובע. אָבער, זינט 2009, פּריוואַט און שטאַט ינישאַטיווז אין די פעדעראלע רעפובליק פון דייַטשלאַנד האָבן אויפגעוועקט די קשיא פון קאָנסומערס 'דאַרף פֿאַר שוץ און, דורך די אייראפעישע אינסטיטוציעס, האָבן געמאכט דעם אַ אייראפעישער אַרויסגעבן ווידער. די איצטיקע דיסקוסיעס וועגן עסנוואַרג און זייַן פּראָדוקציע זאָל אויך זיין געזען קעגן דעם הינטערגרונט.

הויפט קאַנסומער ישוז: צוטרוי, אָריגין, אָופּאַננאַס

Johannes Dorn, רהינגאָלד אינסטיטוט פֿאַר קוואַליטאַטיווע מאַרק און מעדיע אַנאַליסיס, זעט איצט די מערסט וויכטיק וואַלועס פֿאַר קאָנסומערס אין די געביטן פון "צוטרוי", "אָריגינעל" און "אָופּאַנאַס" - און אַזוי קוואַליטעט. אין אַ וועלט וואָס איז ינקריסינגלי קאָמפּליצירט און אַנמאַנידזשאַבאַל, דערנערונג און אַזוי עסנוואַרג ישוז ווערן ינקריסינגלי וויכטיק ווי ישוז וואָס קענען נאָך זיין ינפלואַנסט. אַקקאָרדינגלי, קאָנסומערס וואָלט זיין קריטיש פון עסנוואַרג און זייַן פּראָדוסערס.

א פאָרויסזאָגן וואָס איז אויך געשטיצט דורך די רעזולטאטן פון די DLG לערנען "פוד קאָמוניקאַציע", וואָס איז געווען דערלאנגט פֿאַר די ערשטער מאָל אין די DLG פוד טעג: ווען געפרעגט וועגן די מערסט וויכטיק קרייטיריאַ ביי בייינג עסנוואַרג, די אַספּעקץ "פרישקייט" (95% ) און "פּרייַז" (81%) קומט ערשטער. "צוטרוי" גייט אין דריט אָרט ווי אַ וויכטיק באַשלוס קריטעריע (78%) ווען טשוזינג עסנוואַרג, נאכגעגאנגען דורך די טעמעס "אָריגינעל", "נוטרישאַנאַל וואַלועס" און "רעגיאָנאַליטי". אָבער, "צוטרוי" איז אויך מער וויכטיק פֿאַר די סערווייד קאָנסומערס ווי "קאָנטראָל" (62%) און " דורכזעיקייַט" (62%). עס זענען דיפעראַנסיז אין "צוטרוי" מיט אַכטונג צו געזעלשאַפטלעך קלאַס און דזשענדער. מענטשן האָבן מער צוטרוי אין די שטאַט און די מידיאַ, בשעת פרויען האָבן מער צוטרוי אין די עסנוואַרג אינדוסטריע. צוטרוי איז באזירט אויף פאַרגאַנגענהייט דערפאַרונג, אפילו אויב עס איז ניט שטענדיק דיין אייגענע. אין אַדישאַן צו קאָנסומער טעסץ און וואַלאַנטערי קאָנטראָלס דורך פרייַ אינסטיטוציעס און ריפּאָרץ אין די מידיאַ, דאָס אויך כולל פּאַקקאַגינג דעקלעריישאַנז און פֿירמע קאַמפּיינז אַזאַ ווי די "טראַנספּעראַנט פירמע" אָדער די "עפֿן טאָג".

"קאָנטראָל און דורכזעיקייַט מאַכן נישט גלייך מער צוטרוי," סאַמערייזד Günther Nessel, אַגענטור געשמאַק (Offenbach), איינער פון די שליסל רעזולטאַטן פון די לערנען. אלא, עס רופט פֿאַר אפילו מער קאָנטראָל און אפילו מער דורכזעיקייַט. קאָמפּאַניעס מוזן מייַכל קאָנסומערס ווי גלייַך: ייַנטיילונג דער זעלביקער גאַנג פון וואַלועס קריייץ צוטרוי און סטרענגטאַנז קונה באציונגען. "בייסיקלי אַלעמען וויל צו צוטרוי, ווייַל עס מאכט די וואָכעדיק לעבן גרינגער. קאָנסומערס בכלל מוחל עפענען און ערלעך קאָמוניקאַציע פֿאַר אַדמיטינג וויקנאַסאַז און מיסטייקס, ווייַל עס קריייץ צוטרוי," זאגט נעסעל.

נעענטער צו די קאַנסומער

לויט Andreas Severin, קאָמפּאַניעס אין די עסנוואַרג אינדוסטריע האָבן צו רעדוצירן זייער ווייַטקייט פון קאַסטאַמערז און (ווידער) לערנען צו זיין נאָענט צו קאָנסומערס; קאָ-פּאַרטנער פון די פּר אַגענטור קראָססעלאַטיאָנס. די דינאַמיק פון די געזעלשאַפטלעך וועב דאַרפן אַ ריאָריענטיישאַן: "בראַנדז האָבן צו טוישן אין געזעלשאַפטלעך אַקטערז און איבערצייגן מיט שטעלונג! סטאַגינג פירט צו די סיידליינז," איז איינער פון סעווערין ס רעקאַמאַנדיישאַנז. דאָס אויך כולל אַ קרעדאַבאַל קייט פון אינפֿאָרמאַציע פֿאַר די מידיאַ. ווייַל דער קריזיס אין די מידיאַ, לויט סעווערין, איז אויך קאַנטריביוטינג צו די קריזיס אין די עסנוואַרג אינדוסטריע. קאַנסאַנטריישאַן פּראַסעסאַז און שטעקן שנייַדן אין די ארויסגעבן הייזער געפירט צו באַטאַלנעקס אין פאָרשונג און צו ינקריסינג קאָנסאָנאַנסע אין די פאַרשפּרייטונג פון אַלעדזשד סקאַנדאַל ריפּאָרץ.

פֿאַר Karin Tischer, מאַנאַגינג דירעקטאָר פון די עסנוואַרג און מער עסנוואַרג כידעש צענטער, נאָענט נאָענט צו די קאַנסומער אויך מיטל דורכזעיקייַט און קרעדיביליטי אין די רעצעפּט און באַלדיק פּראָדוקט פּרעזענטירונג. נאָך אַלע, דער זאַץ פון עסנוואַרג איז וויוד מער און מער קריטיש דורך קאָנסומערס הייַנט. עס איז אויך וויכטיק צו רעאַגירן געשווינד און קאַנסיסטאַנטלי צו קריטיש סיטואַטיאָנס. צו טאָן דאָס, קאָמפּאַניעס וואָלט האָבן צו שאַפֿן צונעמען ינערלעך סטראַקטשערז און האָבן אַ נעץ, וואָס ביידע וואָלט געבן זיי צו רעאַגירן געשווינד.

פאר פראפ דר. Achim Stiebing, פּראָפעסאָר פון פלייש טעכנאָלאָגיע אין די Ostwestfalen-Lippe אוניווערסיטעט פון אַפּפּליעד ססיענסעס אין לעמגאָ, אַז עסנוואַרג פּראָדוסערס וועט האָבן צו יבערגעבן מער קלאר אין דער צוקונפֿט. דאָס מיינט צו דערקלערן די פּראַסעסאַז אין די עסנוואַרג אינדוסטריע בעסער און אויספירן די רעפֿערענץ צו וויסנשאפטלעכע וויסן און די בענעפיץ פֿאַר די קאַנסומער אויף אַ מער קאַמפּריכענסאַבאַל שטייגער. פֿאַר דעם דיאַלאָג עס איז וויכטיק צו שאַפֿן נייטראַל פּלאַטפאָרמס אויף וואָס קאָנטראָווערסיאַל מיינונגען קענען זיין דיסקאַסט אָן פאָרורטל.

מקור: Darmstadt [DLG]

באַמערקונגען (0)

ביז איצט, קיין באַמערקונגען האָבן שוין ארויס דאָ

שרייב אַ באַמערקונג

  1. פּאָסטן אַ באַמערקונג ווי אַ גאַסט.
אַטאַטשמאַנץ (0 / איין)
שער דיין אָרט
אונדזער פּרעמיע קאַסטאַמערז