Serangan dunia maya menciptakan struktur baru di Bizerba

Serangan dunia maya terhadap produsen timbangan internasional Bizerba terjadi hampir delapan bulan lalu. Fungsi dasar dipulihkan setelah beberapa minggu, dan penyiapan lanskap TI baru membutuhkan waktu beberapa bulan. Meninjau kembali, serangan itu juga membawa masalah yang mengubah perusahaan dalam jangka panjang dalam arti positif.

Pada malam 27.06.2022 Juni XNUMX, sistem IT spesialis solusi Bizerba diserang oleh ransomware "Lockbit". Ini adalah apa yang disebut perangkat lunak ransomware-as-a-service yang dioperasikan di "Darknet". Serangan itu mengakibatkan penutupan keamanan tepat waktu dari semua sistem global. Pakar keamanan dan forensik IT yang dipanggil ke lokasi segera setelah insiden mulai menganalisis serangan dan memulai ulang sistem. Menurut perusahaan, mereka bekerja sangat baik dengan pihak berwenang dan departemen kepolisian Esslingen sejak awal. Andreas W. Kraut, CEO & pemegang saham Bizerba, kini secara terbuka menyangkal pertanyaan tentang kemungkinan pembayaran uang tebusan: "Kami di Bizerba tidak mengizinkan kelompok mana pun memeras kami."

Seluruh portofolio Bizerba, yang terdiri dari solusi perangkat keras dan perangkat lunak, segera dirilis untuk pengiriman dan pemasangan kembali setelah penyelidikan ekstensif bekerja sama dengan para spesialis. Setelah sekitar enam minggu, semua operasi bisnis dasar dipulihkan. Pada bulan-bulan berikutnya, fokusnya adalah membuat sistem dan aplikasi yang tersisa beroperasi untuk memungkinkan pekerjaan "normal" lagi di seluruh perusahaan.

Konstruksi baru, bukan rekonstruksi
Setelah serangan dunia maya pada bulan Juni, Bizerba dengan cepat mulai membangun kembali seluruh lanskap TI. Dengan proses, struktur, dan sistem baru, spesialis solusi ingin memastikan lebih banyak keamanan untuk dirinya sendiri dan pelanggannya di masa depan. “Setelah serangan dunia maya, ini bukan hanya tentang menghidupkan kembali sistem lama. Kami ingin belajar dari serangan itu, berkembang dan menjadi lebih percaya diri. Sesuai dengan motto 'membangun kembali dengan lebih baik'. Dan itulah yang telah kami capai dengan konstruksi baru lanskap TI kami. Berbagai pengujian oleh pelanggan kami juga telah mengkonfirmasi hal ini,” jelas Dr. Christian Hürter, Direktur TI Global di Bizerba. Banyak perubahan dan inovasi telah direncanakan di roadmap sebelum penyerangan – tetapi hanya untuk tahun-tahun mendatang. “Apa yang telah kami capai dalam beberapa bulan terakhir akan memakan waktu beberapa tahun dalam keadaan normal. Dan itulah nilai tambah besar yang kami dapatkan sebagai Bizerba dari situasi ini. Kami sangat siap untuk masa depan," lanjut Hürter.

Struktur baru membawa perusahaan maju
Michael Berke adalah Wakil Presiden untuk Penjualan & Pemasaran Global di Bizerba. Pada hari-hari dan minggu-minggu setelah serangan itu, dia dan tim penjualan global menghadapi tantangan untuk secara aktif memberi tahu semua pelanggan untuk menjawab pertanyaan dan menghilangkan keraguan. Sementara itu, bagaimanapun, topiknya bahkan memberinya penarik. Dia berkata: “Solusi kami lebih aman dari sebelumnya dan kami sekarang dapat menawarkan tingkat keamanan baru kepada pelanggan kami. Kami dapat menghadirkan pengalaman ini dengan sangat baik dalam diskusi dengan pelanggan dan menawarkan pertukaran pengalaman yang aktif. Keamanan produk sama pentingnya bagi pelanggan kami seperti halnya bagi kami. Kami dapat membuat layanan jarak jauh kami, yang semakin kami fokuskan dalam hal keberlanjutan, menjadi lebih aman. Kami juga dapat menjamin bantuan penting jika pelanggan sendiri terkena serangan cyber. Bagi kami, sebagai penyedia solusi holistik, ini adalah nilai tambah yang besar - terutama ketika Anda mengamati jumlah serangan yang terus meningkat di industri." Tentu saja, masih ada pekerjaan rumah yang harus dilakukan, tetapi struktur baru telah membawa perusahaan dan pelanggannya secara nyata maju , lanjut Berke.

Pertanyaannya bukan jika, tapi kapan
Para ahli terus menjelaskan bahwa pertanyaannya bukanlah apakah sebuah perusahaan dapat diserang - hanya ketika itu terjadi dan bagaimana bereaksi terhadapnya. Jochen Müller, Chief Information Security Officer bersertifikat di Bizerba, juga mengetahui hal ini: “Kami sudah baik dan masih memukul kami dengan keras. Jadi tindakan pencegahan kami harus lebih baik lagi.” Dalam konteks ini, dia suka membuat perbandingan dengan seseorang yang tinggal di daerah badai: “Ketika badai datang, penting bahwa saya tidak harus pergi ke toko perangkat keras untuk beli kayu untuk melindungi pintu dan jendela. Semuanya harus dipersiapkan. Karena dengan begitu kerusakan dapat ditekan serendah mungkin.” Müller juga menyadari bahwa pemimpin pasar dunia seperti Bizerba dapat diserang lagi: “Kami tidak akan pernah 'habis' dengan pengembangan keamanan TI kami. Tidak ada orang dalam hal itu. Tetapi kami sekarang telah mencapai tingkat terbaik dan oleh karena itu berada pada posisi yang lebih baik daripada banyak perusahaan sejenis di pasar. Ini telah dikonfirmasi kepada kami oleh penyedia layanan keamanan terkemuka.”

Seperti perekonomian dunia lainnya, produsen teknologi penimbangan ini menghadapi gangguan dalam rantai pasokan global dan melemahnya ekonomi global tahun lalu. Kemudian datanglah serangan dunia maya, yang membawa tantangan besar. Sementara itu, bagaimanapun, Andreas W. Kraut melihat ke belakang dengan kepuasan pada beberapa bulan terakhir dan menarik kesimpulan positif: “Serangan itu telah membuat seluruh keluarga Bizerba semakin dekat bersama di seluruh dunia dan telah memberi kita semua dorongan yang luar biasa. Dan sekarang kami bahkan mengharapkan volume penjualan di tahun keuangan ini yang akan berada di atas rekor tahun 2021. Seseorang harus meniru kami terlebih dahulu!”

Tentang Bizerba:
Bizerba adalah salah satu pemasok produk presisi dan solusi terintegrasi terkemuka di dunia untuk segala hal yang berkaitan dengan pemotongan, pemrosesan, penimbangan, pengujian, pengambilan pesanan, pelabelan, dan pembayaran. Sebagai perusahaan yang inovatif, Grup Bizerba terus mendorong digitalisasi, otomatisasi, dan jaringan produk dan layanannya. Bizerba menawarkan pelanggannya dari perdagangan, perdagangan, industri, dan logistik sesuai dengan moto "Solusi unik untuk orang-orang unik" dengan solusi canggih yang lengkap dengan nilai tambah yang lebih besar - mulai dari perangkat keras dan perangkat lunak hingga solusi aplikasi dan cloud. Bizerba didirikan di Balingen / Baden-Württemberg pada tahun 1866 dan sekarang menjadi salah satu pemain top di 120 negara dengan portofolio solusinya. Perusahaan keluarga generasi kelima mempekerjakan sekitar 4.500 orang di seluruh dunia dan memiliki fasilitas produksi di Jerman, Austria, Swiss, Italia, Spanyol, Cina, dan Amerika Serikat. Selain itu, grup perusahaan mempertahankan jaringan lokasi penjualan dan layanan di seluruh dunia. 

Informasi lebih lanjut tentang Bizerba dapat ditemukan di www.bizerba.com