Netárás skapar ný mannvirki hjá Bizerba

Netárásin á alþjóðlega vogaframleiðandann Bizerba var fyrir tæpum átta mánuðum. Grunnaðgerðirnar voru endurheimtar eftir nokkrar vikur og uppsetning á nýju upplýsingatæknilandslagi tók nokkra mánuði. Eftir á að hyggja bar árásin einnig með sér mál sem breyttu fyrirtækinu til lengri tíma litið í jákvæðum skilningi.

Nóttina 27.06.2022. júní XNUMX var ráðist á upplýsingatæknikerfi lausnasérfræðingsins Bizerba af lausnarhugbúnaðinum „Lockbit“. Þetta er svokallaður ransomware-as-a-service hugbúnaður sem er starfræktur í „Darknet“. Árásin leiddi til tímanlegrar öryggislokunar á öllum alþjóðlegum kerfum. Upplýsingatækniöryggis- og réttarsérfræðingar sem voru kallaðir á staðinn strax eftir atvikið hófu að greina árásina og endurræsa kerfin. Að sögn fyrirtækisins störfuðu þeir mjög vel með yfirvöldum og lögreglunni í Esslingen strax í upphafi. Andreas W. Kraut, forstjóri og hluthafi Bizerba, neitar nú opinberlega spurningum um hugsanlega lausnargjald: "Við hjá Bizerba höfum ekki látið neinn hóp kúga okkur."

Allt Bizerba safnið, sem samanstendur af vélbúnaðar- og hugbúnaðarlausnum, var tafarlaust gefið út til afhendingar og uppsetningar aftur eftir ítarlegar rannsóknir í samvinnu við sérfræðinga. Eftir um það bil sex vikur var allur grunnrekstur í rekstri endurreist. Næstu mánuðina á eftir var lögð áhersla á að koma þeim kerfum og forritum sem eftir voru í notkun til að gera "venjulega" vinnu mögulega aftur um allt fyrirtækið.

Nýbygging í stað endurbyggingar
Eftir netárásina í júní byrjaði Bizerba fljótt að endurbyggja allt IT landslagið. Með nýjum ferlum, mannvirkjum og kerfum vill lausnasérfræðingurinn tryggja sjálfum sér og viðskiptavinum sínum aukið öryggi í framtíðinni. „Eftir netárásina snerist þetta ekki bara um að koma gömlu kerfunum í gang aftur. Við vildum læra af sókninni, bæta okkur og verða öruggari. Traustur kjörorðinu „byggjum betur upp“. Og það er nákvæmlega það sem við höfum náð með nýbyggingu upplýsingatæknilandslagsins okkar. Ýmsar prófanir viðskiptavina okkar hafa einnig staðfest þetta,“ útskýrir Dr. Christian Hürter, framkvæmdastjóri Global IT hjá Bizerba. Þær fjölmörgu breytingar og nýjungar voru þegar fyrirhugaðar á vegvísinum fyrir árásina – en aðeins fyrir næstu ár. „Það sem við höfum áorkað á síðustu mánuðum myndi taka nokkur ár undir venjulegum kringumstæðum. Og það er stóri plúsinn að við sem Bizerba komumst út úr þessari stöðu. Við erum vel undirbúnir fyrir framtíðina,“ hélt Hürter áfram.

Nýtt skipulag færir félagið áfram
Michael Berke er varaforseti alþjóðlegrar sölu og markaðssetningar hjá Bizerba. Dagana og vikurnar eftir árásina stóð hann og alþjóðlegt söluteymi frammi fyrir þeirri áskorun að upplýsa alla viðskiptavini á virkan hátt til að svara spurningum og eyða efasemdum. Í millitíðinni er umræðuefnið þó jafnvel að gefa honum meðvind. Hann segir: „Lausnirnar okkar eru öruggari en nokkru sinni fyrr og við getum nú boðið viðskiptavinum okkar upp á nýtt öryggisstig. Við getum komið þessari reynslu mjög vel í viðræður við viðskiptavini og boðið upp á virkt reynsluskipti. Öryggi vörunnar er jafn mikilvægt fyrir viðskiptavini okkar og okkur. Okkur tókst að gera fjarþjónustuna okkar, sem við leggjum sífellt meiri áherslu á hvað varðar sjálfbærni, enn öruggari. Við getum líka tryggt mikilvæga aðstoð ef viðskiptavinir sjálfir verða fyrir áhrifum af netárás. Fyrir okkur, sem veitir heildrænna lausna, er þetta mikill virðisauki - sérstaklega þegar þú fylgist með sívaxandi fjölda árása í greininni.“ Auðvitað er enn heimavinna eftir, en nýju mannvirkin hafa þegar skilað fyrirtækið og viðskiptavinir þess áberandi áfram, heldur Berke áfram.

Spurningin er ekki hvort heldur hvenær
Sérfræðingar halda áfram að útskýra að það sé ekki spurning hvort hægt sé að ráðast á fyrirtæki - aðeins þegar það gerist og hvernig eigi að bregðast við því. Jochen Müller, löggiltur yfirmaður upplýsingaöryggis hjá Bizerba, veit þetta líka: „Við vorum þegar góðir og það sló okkur enn hart. Þannig að varúðarráðstafanir okkar urðu að vera enn betri.“ Í þessu samhengi dregur hann gjarnan samanburðinn við einhvern sem býr á fellibyljasvæði: „Þegar fellibylurinn kemur er mikilvægt að ég þurfi ekki að fara í byggingavöruverslun til að kaupa við til að vernda hurðir og glugga. Allt þarf að vera undirbúið. Því þá er hægt að halda tjóninu eins lágu og hægt er.“ Müller er líka meðvitaður um að leiðtogi á heimsmarkaði eins og Bizerba gæti orðið fyrir árás aftur: „Við verðum aldrei „kláruð“ með þróun upplýsingatækniöryggis okkar. Það er enginn í þeim efnum. En við höfum nú náð besta mögulega stigi og erum því betur í stakk búin en mörg sambærileg fyrirtæki á markaðnum. Þetta hefur verið staðfest fyrir okkur af leiðandi öryggisþjónustuaðilum.“

Eins og restin af hagkerfi heimsins stóð framleiðandinn við vigtartækni frammi fyrir truflunum í alþjóðlegum aðfangakeðjum og veikandi hagkerfi heimsins á síðasta ári. Svo kom netárásin sem hafði miklar áskoranir í för með sér. Í millitíðinni lítur Andreas W. Kraut hins vegar ánægður til baka síðustu mánuði og dregur jákvæða niðurstöðu: „Árásin hefur fært alla Bizerba fjölskylduna enn nær saman um allan heim og hefur gefið okkur öllum ótrúlegan styrk. Og nú gerum við jafnvel ráð fyrir sölumagni á þessu fjárhagsári sem verður yfir metárinu 2021. Fyrst verður einhver að afrita okkur!“

Um Bizerba:
Bizerba er einn af leiðandi birgjum heims á nákvæmnisvörum og samþættum lausnum fyrir allt sem viðkemur klippingu, vinnslu, vigtun, prófun, pöntunartínslu, merkingu og greiðslu. Sem nýsköpunarfyrirtæki er Bizerba Group stöðugt að keyra áfram stafræna væðingu, sjálfvirkni og netkerfi vöru sinna og þjónustu. Bizerba býður viðskiptavinum sínum úr iðnaði, verslun, iðnaði og vöruflutningum samkvæmt kjörorðinu „Einstakar lausnir fyrir einstakt fólk“ með fullkomnum nýjustu lausnum meiri virðisauka - allt frá vélbúnaði og hugbúnaði til app- og skýjalausna. Bizerba var stofnað í Balingen / Baden-Württemberg árið 1866 og er nú einn af fremstu leikmönnum í 120 löndum með lausnir. Hjá fimmtu kynslóð fjölskyldufyrirtækisins starfa um 4.500 manns um allan heim og er með framleiðsluaðstöðu í Þýskalandi, Austurríki, Sviss, Ítalíu, Spáni, Kína og Bandaríkjunum. Auk þess heldur fyrirtækjahópurinn úti um allan heim net sölu- og þjónustustaða. 

Nánari upplýsingar um Bizerba má finna á www.bizerba.com