jesyon konfli Estratejik kòm yon avantaj konpetitif
Pèsonèl konferans nan University of Syans aplike nan klas la presegondè (fm)
Kòm konpayi yo avèk konfli entèn konstriktif fas ak opòtinite yo ki ka leve soti nan menm (PRT) kòm yon pati nan yon konferans pou pèsonèl nan eta-rekonèt, prive lekòl la pwofesyonèl nan klas la presegondè te diskite nan Bielefeld. Plis pase 50 patisipan konferans soti nan pèsonèl depatman yo nan gwosè mwayenn ki konpayi yo nan rejyon an, osi byen ke antreprenè ak konsiltan te pran opòtinite a yo aprann sou jesyon an sijè konfli ak echanj.
Avèk Sant Konpetans FHM, Fachhochschule des Mittelstandes (FHM) ap sipòte konpayi gwosè mwayen depi 2004 atravè rechèch aplike, transfè konesans ak pwojè konsiltasyon nan pwoblèm devlopman pèsonèl, patikilyèman nan domèn dyagnostik konpetans ak devlopman. "Kòm yon pati nan travay nou an, yo regilyèman apwoche pa konpayi yo epi yo mande pou èd nan rezoud konfli entèn yo. Jesyon konfli se yon pwoblèm nan anpil konpayi ki anjeneral adrese twò ta," di sikològ kalifye Andrea Weitz, ki an tèt Sant Konpetans FHM. .
Weitz eksplike ke fè fas ak konfli yo trete yon fason diferan nan diferan konpayi epi li depann de kilti antrepriz la. Patikilyèman nan yon konpayi ki jere pwopriyetè a, jesyon konfli pa sèlman enpòtan, men tou delika, depi pwopriyetè a finalman gen pou deside ki "kilti konfli" li vle etabli - men pou fè sa li gen tou gen yon evalyasyon klè ak reyalis. nan sitiyasyon an nan konpayi an. "Se poutèt sa, li pa t fasil jwenn konpayi ki te vle bay apèsi sou fason yo fè fas ak konfli nan kay la nan konferans nou an," te di Weitz.
Men, kòm dabitid, anplis konferans espesyalis yo, pwogram konferans lan te gen ladann rapò pratik ki soti nan konpayi gwosè mwayen yo ak nan pèspektiv yon konsiltan. Rita Walhorn, pwomotè resous imen nan klinik minisipal yo nan Bielefeld ak Markus Leitloff, ki an tèt divizyon resous imen nan E.ON Westfalen Weser AG nan Herford, eksplike ki estrateji yo ka itilize pou prevansyon konfli osi byen ke pou fè fas ak konfli.
Egzanp anonim ki soti nan pratik konsiltasyon nan ki konstelasyon konfli klasik yo te nan tèt la te fè li klè ke ka gen solisyon konstriktif menm nan diskisyon sou pwoblèm tankou ekstansyon nan èdtan travay ak chanjman grav nan jesyon. An prensip, li te montre ke yon apwòch otokratik ki enplike nan tribinal ak pwosedi abitraj se trè koute chè ak tan konsome epi finalman pa pwodui rezilta satisfezan. An patikilye, motivasyon e konsa pèfòmans travay diminye. Pèt la nan pèfòmans ka enpòtan ak lakòz domaj ekonomik nan yon konpayi pandan plizyè ane, kòm Katrin Gronau, direktè jere nan konpayi an konsiltasyon Katrin Gronau Coaching, Consulting, Seminè, byen klè eksplike nan konferans lan.
Avèk tèz la "Pa gen okenn konfli sof si ou kreye yo!" te dirije pa Dr. Udo Haeske, direktè jere nan konpayi konsiltasyon embeco nan Dahlem-Kronenburg, te pran yon apwòch trè kritik, pwovokan nan sijè a nan jesyon konfli nan prezantasyon li a ak te pwovoke yon diskisyon kontwovèsyal.
Sepandan, patisipan konferans yo te aprann tou ki opòtinite ki ka rive nan konfli: Konfli yo dezagreyab pou pifò moun ki enplike yo, men yo montre tou kote gen yon dife. Konfli souvan kreye presyon ki nesesè pou kòmanse chanjman e konsa aji kòm yon katalis. Anplwaye yo ka aprann tou, sitou nan sitiyasyon ki bay estrès, pou yo elaji pwòp repètwa konpòtman yo epi konsa antrene ladrès ouvèti, entèlijans rapid, senpati ak negosyasyon. Diferans yo ka ede w panse ak anpil atansyon sou desizyon yo - souvan sa ki lakòz solisyon pi bon ak pi kreyatif.
Konsènan Fachhochschule des Mittelstands (FHM):
Kolèj teknik prive pou biznis mwayen (FHM) rekonèt eta a te fonde an 2000 pa biznis mwayen pou biznis mwayen. Objektif la se bay kalifikasyon pratik pou espesyalis ak administratè ki gen konesans biznis pou biznis mwayen. Nan koperasyon sere ak konpayi, asosyasyon ak enstitisyon piblik, FHM devlope ak aplike etid ki baze sou syantifik ak òf fòmasyon plis osi byen ke pwojè rechèch ak devlopman. Ranje nan kou yo gen ladan pwogram bakaloreya ak metriz leta ak entènasyonalman rekonèt nan domèn biznis, medya, kominikasyon ak sante. Konsèp etid FHM gen ladann yon wo nivo de oryantasyon karyè, sipò endividyèl ak ti gwoup etid. FHM a ak enstiti li yo tou konsantre sou plis fòmasyon syantifik kòm byen ke nan domèn devlopman ekonomik, kòmanse biznis ak siksesyon konpayi nan kay ak aletranje.
Sous: Bielefeld [FHM]
