Jou Teknoloji EHI: Oto-kesye a ap monte

Jiska 50 pousan nan kliyan Ikea deja itilize pwòp tèt ou kesye

Ikea se yon lòt fwa ankò pyonye a: Apeprè 50 pousan nan liy kesye ki deja egziste nan 45 magazen mèb Swedish nan Almay yo te ekipe ak oto-sèvis kesye eksprime ane sa a. Espesyalman, 480 kesye konvansyonèl yo te demonte ak 960 kesye eksprime enstale. Sa a te rapòte pa Holger Apel, ki moun ki responsab pou teknoloji kesye nan Ikea, nan Jounen Teknoloji nan EHI Yo Vann an Detay Enstiti a nan Kolòy. Dapre yon rapò nan magazin komès Der Handel, magazen mèb an se "youn nan kèk détaillants nan Almay ki sèvi ak solisyon sa yo 'oto-checkout' sou yon gwo echèl atravè tablo a." Sa sanble sèlman lojik, depi anviwon 70 pousan. nan 46 milyon achtè yo peye kliyan yon ane san lajan kach de tout fason.

Sepandan, dapre enfòmasyon EHI, Almay ap retade nan devlopman sektè pwòp tèt ou sèvis la, kote oksilyè Metro Real la konsidere kòm yon pyonye e li te enstale tèminal pwòp tèt ou-eskane nan 62 magazen, pandan y ap gwo détaillants manje Ewopeyen an Tesco, Carrefour. ak Continente yo se pwòp tèt ou- Checkout se estanda. La, jan Der Handel rapòte, "kliyan yo ka, nan kou, travay nan kesye a tèt yo si yo vle." Konsiltasyon konpayi an Retail Banking Research (RBR) sipoze tou ke kantite tèminal atravè lemond ap ogmante soti nan 92.000 aktyèl la pa 2014. pral quadruple.

Dapre Holger Apel, 40 pousan nan tout kliyan Ikea yo deja itilize nouvo òf la, e nan jou pik yo menm 50 pousan ap itilize nouvo òf la, ak yon anplwaye konpayi toujou disponib nan vwazinaj imedya a. Li se pozitivman te note ke solisyon an se pa teknoloji-lou, men pito "klè ak fasil a konprann". Avèk 62 kliyan trete pa èdtan konpare ak 43 nan kesye tradisyonèl yo, nouvo solisyon yo te montre avantaj klè an tèm de pwodiktivite ak ekonomi tan.

Sijè a nan pwòp tèt ou kesye se pa nouvo teritwa ankò pou ekspè nan endistri. “Genyen gwo potansyèl pou solisyon kesye oto-sèvis ak plis ak plis kliyan ki konnen egzakteman sa yo vle ak bezwen. "Ou ekonomize tan lè w ap achte nan tèminal oto-sèvis la epi w ale lakay ou pi kontan," di Peter Laudien-Weidenfeller, Direktè Global Key Account Management Retail Systems nan manifakti teknoloji Bizerba ki soti nan Balingen. An menm tan an, kliyan ki vle konsèy dirèk pa ta dwe inyore, men tout seri sèvis yo dwe toujou disponib. "Nan bank la jodi a, mwen sèlman fè tout tranzaksyon estanda nan ATM oswa sou entènèt epi mwen apresye konsèy pèsonèl yo sou pwoblèm endividyèl yo," li te di. Bizerba retire van nan vwal kritik yo ki pè, pou egzanp, yon ogmantasyon nan vòl nan boutik kòm yon rezilta nan gaye nan sistèm pwòp tèt ou kasye lè l sèvi avèk entèlijans nan tèminal pwòp tèt ou kasye ak sistèm oto-eskane. "Yon kritè enpòtan pou manje an detay se pwa. Si yon boutèy diven ki gen bon jan kalite kache nan yon pake sereyal, echèl la ansanm ak eskanè a remake pwa ki pa kòrèk la epi li deklanche yon avètisman," di Tudor Andronic ki soti nan ekip jesyon Devlopman Sistèm Yo Vann an Detay nan Bizerba. Konbinezon pwòp tèt ou ak balans ka jeneralman analize kontradiksyon ant machandiz yo nan kabwa a ak pwa machandiz yo tcheke nan kesye a. Anplis de sa, done mèt atik yo ki estoke atravè kòd bar, tankou fòm, koulè ak pwa, ka itilize pou konpare machandiz yo tcheke ak pwodwi achte a.

Sous: Kolòy / Balingen [KLARTEXT ONLINE]