With Download - հնարավորությանը ամբողջական ուսումնասիրության

«Տարեց մարդիկ հաճախ են տարբեր պահանջներ հարմարավետություն ապրանքների եւ ծառայությունների. Հետեւաբար, մենք ուսումնասիրել ենք մի ուսումնասիրության, թե որքանով է դա հնարավոր է, եւ խելամիտ, սերնդի բարեկամական արտադրանք եւ ծառայություններ, մասնավորապես, բացահայտել», - ասել է Ուրսուլա Հայնենի-էսսեր, խորհրդարանական պետքարտուղարը դաշնային նախարար Սպառողների պաշտպանության , հունիսի վերջին Բեռլինում:

Նկարագրության կողմից տրված դաշնային նախարարության սպառողների իրավունքների պաշտպանության նոյեմբեր 2008 հանձնարարել ուսումնասիրել "մակնշման սերնդի պայմանավորված ապրանքներ եւ ծառայություններ - Review եւ հնարավորությունները գործողությունների" քննվել, ի թիվս այլ բաների, թե արդյոք կնիք, որ «սերունդների Արդարություն» պարզեցնել սպառողական ընտրություն: Ուսումնասիրությունը էր eV Շուկայի Շրջակա միջավայր Հասարակություն վարեց imug ինստիտուտը: Այժմ ներկա արդյունքները կնպաստեն նախաձեռնությանը տնտեսական Factor տարիքը դաշնային կառավարության կողմից:

1.   0 Kommentar
2.   Displayուցադրվել է 2129 անգամ

Կենտրոն կայուն կորպորատիվ կառավարման զարգացնում ինքնավստահություն ստուգել ընկերությունների ոլորտի

The ZNU - կենտրոն կայուն կառավարման համալսարանի Witten / Herdecke ունի տակ 2: Գործընկեր հանդիպումը ներկայացրել է ինքնավստահություն ստուգելու համար սննդի արդյունաբերության. «Ով է այս դիրքավորումը կայունության համար ինքն իրեն, ապա նաեւ գիտեն, թե ինչ հետագա քայլեր պետք է հետեւել. Կայունության նշանակում Այո էկոլոգիական եւ սոցիալական չափանիշները ուղղությամբ ընկերության վերցնել ավելի մեծ հաշիվը: Եվ քանի որ ցանկացած բիզնեսի սեփականատերը պետք է հարցնել, թե նաեւ, թե ինչ այդ արժեքները նա ցանկանում է գիտակցել, թե երբ եւ ինչպես եւ ինչպես է դա իր անձնական կայուն կորպորատիվ կառավարումը », - բացատրում դոկտոր Ակսել Kölle, մի ղեկավար ZNU, որ նոր մշակված գործիքը:

Հարցը կայունության գնալով ավելի ու ավելի է նաեւ սննդի արդյունաբերության ուշադրության եւ նշանակում է հաշվի առնել, երբ կայացման գործարար որոշումներ ոչ միայն տնտեսական, բնապահպանական եւ սոցիալական չափանիշները ի սկզբանե, եւ կշռել: «Ինչպես ոչ պակաս ցույց տվեց ֆինանսական ճգնաժամը, դա կարեւոր է ունենալ միջինից երկարաժամկետ վերադարձի միտքը, փոխարեն հենվելով միայն կարճաժամկետ շահույթի մաքսիմալիզացման է հավասարակշռում բիզնես նպատակներին. Մեր Ցանց ցույց է ընկերություններին, որ անցնի այս գործընթացի հետ մեր օգնությամբ, թե ինչպես է բերել համապատասխան հարցեր, ինչպիսիք., որպես կլիմայի փոփոխության, ժողովրդագրական կամ արդարության հետ շահավետ բիզնեսի գծում », - ասել է դոկտոր Քրիստիան Gessner, մյուսը, տնօրեն ZNU.

1.   0 Kommentar
2.   Displayուցադրվել է 2134 անգամ

Վախ Free Մշակույթ բացում error աշխատակից

Բողոքները եւ պահանջները, որոնք օգտագործվում են ծառայություններ մատուցողների դեռ շատ հազվադեպ է բարելավել իրենց ծառայությունները: Փոխարենը, դժգոհությունը, որ հաճախորդի հաճախ ընկալվում է որպես անձնական վիրավորանք, unsystematic հայտնաբերվում կամ նույնիսկ անտեսվում եւ քողարկված ամբողջությամբ. Համոզվեք, որ ընկերությունները վատնել մի մեծ հնարավորություն է: Քանի որ ակտիվ կառավարման խորհրդի թույլ է տալիս հաճախորդներին պահել երկար ժամկետ, հասցե թուլությունները եւ կառուցել վստահությունը:

Այնուհետեւ ստիպում է Օդեկոլոն Service վարկանիշային GmbH մի վերջին ուսումնասիրության բողոքարկման կառավարման մոտ 100 առեւտրի եւ սպասարկման ընկերությունների, ինչպես նաեւ ազդել որակի բողոք-պահանջների քննության վերաբերյալ հաճախորդների հավատարմության ուշադիր.

1.   0 Kommentar
2.   Displayուցադրվել է 1888 անգամ

Համաշխարհային տնտեսական եւ ֆինանսական ճգնաժամը պետք է քիչ ազդեցություն ունենալ այս տարի իրական գնողունակությունը մեծամասնության գերմանական սպառողների. Չնայած նրան, որ անվանական աճը բնակարան purses նկատմամբ բարձր աճի տեմպերի նախորդ տարիների (2006: 2,4%, 2007: 1,5%, 2008: 2,6%) - ից, միայն 0,4% աճով Եվրո 18 957 մեկ շնչին 82,1 միլիոն մարդ Գերմանիայում սպասվող որը մասնագիտացած է տարածաշրջանային հետազոտությունների Նյուրնբերգյան շուկայի հետազոտական ​​ինստիտուտի MB-հետազոտական ​​այս տարվա համար. Համեմատ շատ ցածր թանկացման սպառողական գների (վերջին օրինակ, Բունդեսբանկը ակնկալում ամսական զեկույցի հունիսի 2009 միայն 0,1% աճով սպառողական գները), իրական գնողունակության մակարդակի վրա սպառողի, բայց գոնե պետք է պահպանվի, կամ նույնիսկ մի փոքր աճել է:

Սրանք, սակայն միայն միջին արժեքները Հայաստանի Հանրապետության: Սոցիալական խմբերի եւ առանձին մարզերում Գերմանիայի, զարգացումները բավականին տարբեր են:

1.   0 Kommentar
2.   Displayուցադրվել է 1918 անգամ

Լայն շրջանակ սպառողական վիճակագրության գնային մակարդակներում, գնումներ, ապրում էր եւ ավելի - ի հետ download հասցեն

Որն է համամասնությունը բնակչության EU27 ով ապրում է տներում կամ բնակարանով, եւ ինչ համամասնությամբ տան նկատմամբ սեփականության. Թե ինչպիսի էներգետիկ սպառում տնային տնտեսությունների. Ինչ է համամասնությունը սպառողի ձգտում է պաշտոնական բողոք վաճառողների. Որն է բնակչության մասնաբաժինը, որը մղում գնումներ արտերկրում.

Այս և շատ այլ հարցերի պատասխանները կարելի է գտնել «Եվրոպայում սպառողներ» հրատարակությունում, որը լույս է տեսել Eurostat- ի, Եվրոպական համայնքների վիճակագրական վարչության և Եվրոպական հանձնաժողովի առողջության և սպառողների գլխավոր տնօրինության կողմից: «Սպառողները Եվրոպայում» չորրորդ հրատարակությունը պարունակում է սպառողական շուկաների և սպառողների պաշտպանության հարցերի վերաբերյալ համապարփակ տվյալների հավաքածու: Նախ ներկայացվում է ԵՄ սպառողի պրոֆիլը և մանրածախ ցանցը: Դրան հաջորդում են տասներկու գլուխներ տարբեր սպառողական շուկաներում (սնունդ, ալկոհոլային խմիչքներ, հագուստ, բնակարան, կենցաղային իրեր, առողջություն, տրանսպորտ, հաղորդակցություն, ժամանց և մշակույթ, կրթություն, հասարակական սննդի կազմակերպում և տարբեր ապրանքներ և ծառայություններ), յուրաքանչյուր գլուխ տրամադրում է սպառողական ծախսերի վերաբերյալ տվյալներ: և գների մակարդակները:

1.   0 Kommentar
2.   Displayուցադրվել է 2111 անգամ

Եթե ​​հաճախորդները չեն վճարում առցանց առեւտրային հաշիվների, եւ դժգոհություն մատակարարված ապրանքների, որ պատճառը կարող է լինել: Հանս-Յորգ Giese, փորձագետ Ինտերնետ-հաճախորդների հարաբերությունները Credit կառավարման մասնագետների Intrum Justitia, բացատրում է, թե ինչպես է առցանց վաճառականները հայցվոր հաճախորդները կարող են նույնիսկ պարտադիր է երկար ժամկետով: Mr Giese, հաճախորդների բողոքների համար են առցանց թրեյդերների իրական տհաճություն, կամ.

Դա կլինի սխալ մոտեցում է: Համար հաճախորդի, ով բողոքում է, իրոք, շատ հավատարիմ հաճախորդը: Այն ցույց է տալիս, որ դա այն ուժն է, որ նա իր վրա է վերցրել եւ վճարվում իսկապես կարեւոր է:

1.   0 Kommentar
2.   Displayուցադրվել է 2537 անգամ

Հաճախորդների ապահովում է երկարաժամկետ հաճախորդների հավատարմությունը

Նույնիսկ տնտեսական ճգնաժամի պետք է լինի միայնակ ու մանրածախ առեւտրային, - որ ճգնաժամը կարող է լիովին ըմբռնել միայն աճող գործազրկության - ապավինել որակի հաճախորդի, այլ ոչ թե ներգրավելով հաշվին սպասարկման որակի գնային պատերազմների:

Այդ կապակցությամբ Օդեկոլոն Service վարկանիշային GmbH դուրս է վերջին ուսումնասիրության ավելի քան 8.000 հաճախորդների դատողություններ մոտ 100 առեւտրի եւ սպասարկման կետերում: Այսպիսով, սպառողները, ովքեր ցուցադրել հաճախորդ դիլերների բարձր գնահատականներ, զգալիորեն ավելի ուժեղ պարտադիր է դրանք: Բացի այդ, հաճախորդների ուղղվածությամբ առեւտրային ընկերությունը են, զգալիորեն ավելի հավանական է խորհուրդ ընկերների կամ գործընկերների:

1.   0 Kommentar
2.   Displayուցադրվել է 1875 անգամ

2: Ապրանքային նշանի Monitor Lebensmittel Zeitung եւ Dialego

Ապրանքանիշեր են էժան այլընտրանք ֆիրմային ապրանքների եւ արդեն ապահովել է տեղը դարակների վրա մանրածախ առեւտրով: Պատճառները բազմազան են, մինչդեռ գրավիչ մարժան առեւտրային բերում հետաքրքիր առավելություններ, որոնք հաճախորդները օգուտներ քաղել գրավիչ գինը առաջադիմության հարաբերակցությամբ. Տակ 2: Ապրանքանիշ Monitor հարցվածների Lebensmittel Zeitung եւ Aachener հետազոտական ​​ընկերությունը Dialego ի մարտի 2009 1.000 Գերմանիայի քաղաքացիների ընկալումների եւ նրանց գնելու վարքագիծը վերաբերյալ ապրանքային նշանների:

Հատկապես դժվարին ժամանակներում, ինչպիսին այդ գործարքների կրկին boom. Այնպես որ գնել 84 տոկոսը գերմանացիների իրենց ամենօրյա սնունդ է discounter: «Իր հետեւողականորեն ցածր գնային քաղաքականության եւ անհամար խանութների ամենագրավիչ վայրերից, նրանք թող խոշոր սուպերմարկետներում եւ փոքր սուպերմարկետ հեռու ետեւում (57 55 համապատասխանաբար տոկոս)», - ասել Andera Gadeib, հիմնադիր եւ միակ տնօրեն Dialego. Փնտրվում մինչեւ հիմնականում թաղային խանութներ, Mom եւ էստրադային խանութներում կամ կրպակները, որոնք այցելել են միայն տասներկու տոկոսը:

1.   0 Kommentar
2.   Displayուցադրվել է 1818 անգամ

սահմանել պարտադիր ներքին սպասարկման եւ որակի չափանիշներին եւ վերահսկել դրանց իրականացումը պարբերաբար ծառայություններ մատուցողների, նրանց հաճախորդները ավելի լավ գնահատականներ է իր սպասարկման որակով: Սա ցույց ներկայիս վերլուծությունները է Cologne-ի վարկանիշային գործակալությունը ServiceRating: Մենք վերլուծել են ավելի քան 8.000 հաճախորդներին մասին դատողություններ 100 ընկերությունների տարբեր սպասարկման ոլորտներում:

Չնայած բարձր կարեւորության ներքին սպասարկման որակի հաճախորդների բավարարվածության պատրաստվող իր հաշվին, սակայն դեռեւս մեկը չորս ընկերությունների համակարգված կիրառման մասին ներբանկային օպերացիոն համակարգերի վերահսկման սպասարկման որակը: Համեմատաբար ալարկոտ այստեղ են հատկապես ակնհայտ է հեռահաղորդակցության արդյունաբերության եւ էներգետիկայի մատակարարի, իսկ ապահովագրողների եւ առողջության ապահովագրման ընկերությունները խաղալ առաջատար դեր է ներքին ծառայողական կառավարման.

1.   0 Kommentar
2.   Displayուցադրվել է 1883 անգամ

Ամբողջ Գերմանիայի սպասում է գարնանը. «Ոչ», - ասում է Հանս-Յոահիմ Evers, 1. Ֆեդերացիայի նախագահ գովազդային արտադրանք խորհրդատու եւ մեծածախ (bwg), «Ամբողջ Գերմանիայի սպասում գարնանը»: Ինչ է սկզբում հնչում նուրբ, պարզվում է ուշադիր ուսումնասիրենք լինել խորապես հոգեբանորեն կարեւոր. «Սպասում պասիվ է եւ անհարմար: Ոչինչ տեղի չի ունեցել: թափանցում ժամանակին սպասում սենյակները բժիշկները կարող մի երգի որպես երգ, քանի որ դադարեցնում է ավտոբուսով եւ գնացքով. Ներառում հակադրություն« ակնկալել »ակտիվ վերաբերմունքը: Մինչեւ Ջոյ ռեզոնանս: Ֆուտբոլասերների սպասել ոչ թե տանը խաղում իրենց ակումբի համար, բայց նրանք ակնկալում են այն. ապագա մայրերը չեն սպասում են իրենց նորածնի, բայց ակնկալում, որ այն. Այս Հակառակ հարբուխի պետք է գովազդային արդյունաբերության, ինչպես նաեւ իր սեփական. այն հնչում է մի շատ ավելի լավ է, եթե դուք չեք նոր է մեքենան սպասում է, բայց ակնկալում է այն »:

Թե մշակող արդյունաբերությունը, ինչպիսիք են սպասարկման ոլորտի ընկերությունները խոստանում են իրենց հաճախորդներին որոշակի որակի. To հաճախորդի է երջանիկ. Ակնկալիքը, որ հաճախորդը պետք է, ապա այլեւ նկատվում սկիզբ ծառայությունից: Գովազդակիր իրերի աջակցել տնտեսությունը, խորհրդանշում այդ ուղերձները նախնական ուրախության օբյեկտիվորեն: Այս նպատակով, Հանս-Իոահիմ Էվերս «գարնանային շատ մարդիկ ասոցացվում flowering բույսերի, կանաչ մարգագետիններ, փորձը բնության, grilling, Հեծանվավազք դրանք եւ շատ այլ միջոցառումներ կարող են վկայել գովազդային արտադրանք արդյունավետ .."

1.   0 Kommentar
2.   Displayուցադրվել է 1923 անգամ

Վերջերս ուսումնասիրությունը ցույց է տալիս, մեծ ազդեցությունը երեխաների վրա գնման վարքագծի իրենց ծնողների

The ազդեցությունը երեխաների վրա գնման որոշումների մթերային խանութի մեծապես թերագնահատված է ծնողներից: Սա արդյունք է մի նոր ուսումնասիրության կողմից Վիեննայի համալսարանի: Միայն կեսն է ազդակ գնումների, որոնք սկսվում են սուպերմարկետի երեխաների, ծնողների, նաեւ տեղյակ. Սպառողական հետազոտողները պապը Ebster եւ Udo Wagner ից ինստիտուտի բիզնեսի կառավարման համալսարանի Վիեննայի հրապարակել այս հեղինակավոր ամսագրում »ամսագիր եւ retailing Consumer ծառայություններ»:

«Շատ ծնողներ պարզ չէ, թե որքան են նրանք ազդել են իրենց գնման որոշումների իրենց երեխաների հանդեպ», - ասում է պապը Ebster: Ին 200 ծնողների էին աննկատ նկատվում, իսկ նրանց երեխաները գնումներ կատարել գնաց սուպերմարկետներում, եւ ապա հարցազրույց դրանք. Երբ հարցրեց, թե ինչպես են իրենց գնումների վրա ազդեցություն են իրենց երեխային, ապա ծնողները տվել միջինը միայն կեսն է թաքցված դիտարկված գնումների: «Երբ եք համարում, որ մեծ մասը գնելու որոշումներ կայացվում են գործարար գրասենյակ, ոչ առեւտրային, ոչ ծնողները իրենք պետք է ազդեցությունը երեխաների վրա իմպուլսային գնումների թերագնահատել», - ասում է Udo Wagner, պրոֆեսոր բիզնեսի կառավարման համալսարանում Վիեննայում:

1.   0 Kommentar
2.   Displayուցադրվել է 1954 անգամ