ڈاؤن لوڈ کے ساتھ - مکمل مطالعہ کا امکان۔

وفاقی صارفین کے وزیر برائے پارلیمانی ریاست کے سکریٹری اروسولا ہینن ایسسر نے کہا ، "بوڑھے لوگ اکثر مصنوعات اور خدمات کی صارف دوستی کے بارے میں مختلف مطالبات کرتے ہیں ، اسی وجہ سے ہم نے ایک مطالعہ کیا تاکہ یہ طے کیا جا سکے کہ خاص طور پر نسل سے ہم آہنگ مصنوعات اور خدمات کا لیبل لگانا کس حد تک ممکن ہے اور سمجھدار ہے۔" ، برلن میں جون کا اختتام۔

نومبر 2008 میں صارفین کے تحفظ کی وفاقی وزارت کی طرف سے جاری کردہ مطالعے میں ، "نسل کے مناسب مصنوعات اور خدمات کی شناخت - انوینٹری اور کارروائی کے اختیارات" کی جانچ کی گئی ، دوسری چیزوں کے علاوہ ، چاہے ایک مہر "نسل دوستانہ" صارفین کے فیصلوں کو آسان بنا دے۔ یہ مطالعہ مارکیٹ ماحولیاتی سوسائٹی کے لئے imug انسٹی ٹیوٹ نے کیا تھا۔ اب دستیاب نتائج کو وفاقی حکومت کے پہل اقتصادی فیکٹر ایج میں شامل کیا جائے گا۔

1.   0 Kommentar
2.   2129 مرتبہ دیکھا گیا۔

سسٹین ایبل بزنس مینجمنٹ سینٹر صنعت میں کمپنیوں کے لئے خود چیک تیار کرتا ہے۔

وٹین / ہرڈیک یونیورسٹی میں ZNU سینٹر فار پائیدار مینجمنٹ 2 کا حصہ رہا ہے۔ پارٹنر میٹنگ نے فوڈ انڈسٹری کے لئے سیلف چیک پیش کیا۔ "جو بھی شخص جس نے استحکام کے معاملے میں یہ تشخیص کیا ہے ، اس کے بعد وہ جانتا ہے کہ کمپنی کو مزید محاسبہ کرنے کی سمت میں ماحولیاتی اور معاشرتی معیار کے مطابق ، ہاں ، ماحولیاتی اور معاشرتی معیار کو یقینی بنانا ہے۔ لہذا ہر کاروباری شخص کو یہ بھی پوچھنا ہوگا کہ کون سا وہ ان اقدار کو کب اور کیسے نافذ کرنا چاہتا ہے ، اور اس کی ذاتی ، پائیدار کارپوریٹ گورننس کے بارے میں کیا ہے۔ " ایکسل کول ، نئے تیار کردہ آلے ، زیڈ این یو کے سربراہان میں سے ایک ہے۔

فوڈ انڈسٹری میں استحکام کے موضوع پر بھی تیزی سے غور کیا جارہا ہے اور معاشی و ماحولیاتی معیارات اور معاشرتی معیار کے علاوہ ، تجارتی فیصلوں میں شروع سے ہی مدنظر رکھنا اور ایک دوسرے کے خلاف متوازن ہونا چاہئے۔ "کم از کم ، جیسا کہ مالیاتی بحران نے ظاہر کیا ہے ، مختصر مدت میں زیادہ سے زیادہ منافع کمانے کے بجائے درمیانی مدت سے طویل مدتی واپسی کے ساتھ کارپوریٹ اہداف کو متوازن کرنا ، ہماری مدد سے ان کمپنیوں کو ہماری گرڈ ظاہر کرتا ہے جو اس عمل سے گزر رہی ہیں۔ ڈی آر ایس نے کہا ، آب و ہوا میں تبدیلی ، آبادیاتی عمل یا انصاف پسندی جیسے متعلقہ امور کو کس طرح منافع بخش کاروبار کی نشوونما میں لایا جا.۔ کرسچن گیسنر ، زیڈ این یو کے دوسرے سربراہ۔

1.   0 Kommentar
2.   2134 مرتبہ دیکھا گیا۔

نڈر غلطی کی ثقافت نے ملازمین کو کھول دیا۔

شکایات اور شکایات اب بھی شاذ و نادر ہی خدمات فراہم کرنے والے اپنی خدمات کو بہتر بنانے کے لئے استعمال کرتے ہیں۔ اس کے بجائے ، گاہک کی ناراضگی کو اکثر ذاتی توہین کے طور پر سمجھا جاتا ہے ، صرف غیر نظامی طور پر یا اس سے بھی مکمل طور پر نظرانداز کیا جاتا ہے اور اسے چھپایا جاتا ہے۔ کمپنیاں اس طرح جوا کھیل رہے ہیں ایک بہترین موقع: فعال شکایت کے نظم و نسق کی مدد سے ، صارفین کو طویل مدتی تک رکھا جاسکتا ہے ، کمزوریوں کو ختم کیا جاسکتا ہے اور اعتماد میں اضافہ ہوتا ہے۔

کولون میں واقع سروسریٹنگ جی ایم بی ایچ نے کچھ ایکس این ایم ایکس ایکس خوردہ اور خدمات کمپنیوں کی شکایت کے نظم و نسق کے ساتھ ساتھ صارفین کی وفاداری پر شکایت کے معیار کے اثر و رسوخ کے بارے میں حالیہ تحقیقات میں اس طرف توجہ مبذول کرائی ہے۔

1.   0 Kommentar
2.   1888 مرتبہ دیکھا گیا۔

عالمی اقتصادی اور مالی بحران کا رواں سال زیادہ تر جرمن صارفین کی اصل قوت خرید پر بہت کم اثر پڑے گا۔ اگرچہ پچھلے سالوں کی اعلی شرح نمو (2006: 2,4٪، 2007: 1,5٪، 2008: 2,6٪) کے مقابلے میں پرس میں برائے نام نمو دار شرح نمو ہے: جرمنی میں متوقع 0,4 ملین باشندوں کی صرف یورو 18 957 فی کس اضافہ اس سال کے لئے علاقائی تحقیق میں ماہر نیورمبرگ مارکیٹ ریسرچ انسٹی ٹیوٹ ایم بی ریسرچ۔ صارفین کی قیمتوں میں بہت کم متوقع اضافے کے مقابلے میں (مثال کے طور پر ، بنڈس بینک نے صرف ماہانہ رپورٹ میں ایکس این ایم ایکس ایکس کے ایکس این ایم ایکس consumer صارفین کی قیمت میں اضافے کی توقع کی تھی) ، صارفین کی اصل خریداری کی طاقت کو ابھی بھی برقرار رکھا جاسکتا ہے یا تھوڑا سا بڑھایا جاسکتا ہے۔

تاہم ، یہ جمہوریہ کے لئے صرف اوسط اقدار ہیں۔ جرمنی کے معاشرتی طبقے اور انفرادی علاقوں میں پیشرفت بالکل مختلف ہے۔

1.   0 Kommentar
2.   1918 مرتبہ دیکھا گیا۔

قیمتوں کی سطح ، خریداری ، رہائش اور بہت کچھ کے بارے میں صارفین کے اعداد و شمار کی ایک وسیع رینج - ڈاؤن لوڈ کے پتے کے ساتھ۔

EU27 میں مکانات یا اپارٹمنٹس میں رہائش پذیر آبادی کا کیا حصہ ہے ، اور مالک کے زیر قبضہ رہائش میں حصہ کیا ہے؟ گھر والے کس طرح کی توانائی استعمال کرتے ہیں؟ صارفین کا کتنا تناسب بیچنے والوں کو باضابطہ شکایات پیش کرتے ہیں؟ بیرون ملک خریداری کے لئے جانے والی آبادی کا کیا حصہ ہے؟

ان اور بہت سے دیگر سوالات کے جوابات یوروسٹیٹ ، یوروپی کمیونٹیز کے شماریاتی دفتر ، اور یوروپی کمیشن کے ڈائریکٹوریٹ جنرل برائے صحت برائے صحت اور صارفین کی اشاعت Europe "یورپ میں صارفین" کی اشاعت میں مل سکتے ہیں۔ "یورپ میں صارفین" کے اس چوتھے ایڈیشن میں صارفین کے بازاروں اور صارفین کے تحفظ سے متعلق امور پر مرتب ایک جامع ڈیٹا موجود ہے۔ پہلے ، یورپی یونین کے صارف اور خوردہ نیٹ ورک کا پروفائل پیش کیا گیا۔ اس کے بعد مختلف صارفین کی مارکیٹوں (کھانے ، شراب ، شراب ، گھریلو اثرات ، صحت ، نقل و حمل ، مواصلات ، تفریح ​​اور ثقافت ، تعلیم ، کیٹرنگ اور مختلف سامان اور خدمات) کے بارہ ابواب بعد ازاں ، ہر باب میں صارفین کے اخراجات اور قیمتوں کی سطح کے بارے میں اعداد و شمار فراہم کیے جاتے ہیں۔ .

1.   0 Kommentar
2.   2112 مرتبہ دیکھا گیا۔

اگر صارفین آن لائن تجارت میں بل ادا نہیں کرتے ہیں تو ، فراہم کردہ مصنوعات میں عدم اطمینان بھی اس کی وجہ ہوسکتی ہے۔ کریڈٹ مینجمنٹ کے ماہر انٹرم جسٹیا میں انٹرنیٹ کسٹمر تعلقات کے ماہر ہنس جارگ گیز بتاتے ہیں کہ آن لائن خوردہ فروش کس طرح طویل مدتی میں صارفین کی بھرتی کو برقرار رکھ سکتے ہیں۔ مسٹر گیئس ، کسٹمر کی شکایات آن لائن خوردہ فروشوں کے لئے اصل پریشانی ہیں - ٹھیک ہے؟

یہ غلط نقطہ نظر ہوگا۔ بہر حال ، جو گاہک شکایت کرتا ہے وہ بھی بہت پرعزم گاہک ہوتا ہے۔ وہ ظاہر کرتا ہے کہ اس کی کارکردگی کا دعوی اور ادائیگی اس کے لئے واقعی اہم ہے۔

1.   0 Kommentar
2.   2538 مرتبہ دیکھا گیا۔

کسٹمر سروس طویل مدتی صارفین کی وفاداری کو یقینی بناتی ہے۔

یہاں تک کہ معاشی بحران میں بھی ، خوردہ اور خصوصی تجارت - جسے بڑھتی ہوئی بے روزگاری سے صرف بحران ہی پوری طرح سمجھا جاسکتا ہے - خدمت کے معیار کی قیمت پر قیمتوں کی جنگوں میں شامل ہونے کے بجائے کسٹمر سروس کے معیار پر انحصار کرنا چاہئے۔

کولون پر مبنی سروسریٹنگ ریٹنگ آتم نے 8.000 سے زیادہ کے قریب 100 ٹریڈنگ اور سروس کمپنیوں کی طرف سے XNUMX صارفین کے جائزوں کی حالیہ تحقیقات میں اس کی نشاندہی کی۔ اس طرح ، وہ صارفین جو ڈیلروں کی کسٹمر سروس کو اچھے نمبر دیتے ہیں ان کے ساتھ ان میں خاصی مضبوطی ہوتی ہے۔ اس کے علاوہ ، گاہک پر مبنی تجارتی کمپنیاں اکثر دوستوں یا ساتھیوں کو بھی تجویز کی جاتی ہیں۔

1.   0 Kommentar
2.   1875 مرتبہ دیکھا گیا۔

2. فوڈ اخبار اور ڈالیگو کا ٹریڈ مارک مانیٹر۔

نجی لیبل برانڈڈ مصنوعات کا سب سے سستا متبادل ہیں اور وہ پہلے ہی خوردہ فروشوں کی شیلف پر مضبوط جگہ لے چکے ہیں۔ اس کی بہت ساری وجوہات ہیں: جب کہ زیادہ پرکشش مارجن خوردہ فروشوں کو دلچسپ فوائد دیتا ہے ، صارفین کو پرکشش قیمت کارکردگی کے تناسب سے فائدہ ہوتا ہے۔ 2 کے ایک حصے کے طور پر مارچ میں ، لبنسٹیٹیل زیتونگ اور آچن پر مبنی مارکیٹ ریسرچ فرم ڈالیگو نے نجی لیبل برانڈز کے خیالات اور خریداری کے رویے پر 2009 1.000 شہریوں کا سروے کیا۔

خاص طور پر مشکل وقت میں جیسے یہ سودے بازی دوبارہ پھل پھول رہے ہیں۔ اس طرح ، 84 فیصد جرمن اپنی روز مرہ کی اشیاء کو ڈسکاؤنٹ اسٹور پر خریدتے ہیں۔ "ان کی مستقل کم قیمت والی پالیسی اور زیادہ تر پرکشش مقامات پر ان گنت اسٹوروں کے ساتھ ، وہ بڑی ہائپر مارکیٹ اور چھوٹی سپر مارکیٹوں کو بہت پیچھے چھوڑ دیتے ہیں (بالترتیب 57 اور 55 فیصد) ،" ڈیلیگو کے بانی اور واحد ڈائریکٹر اینڈیرا گدیب نے تبصرہ کیا۔ محلے ، سہولت اسٹورز یا کھوکھلے ، جن میں صرف بارہ فیصد جواب دہندگان کا دورہ کیا جاتا ہے ، اس کا نقصان ہے۔

1.   0 Kommentar
2.   1819 مرتبہ دیکھا گیا۔

خدمت فراہم کرنے والے جو پابند داخلی خدمت اور معیار کے معیارات طے کرتے ہیں اور ان کے نفاذ کی باقاعدگی سے نگرانی کرتے ہیں ان کے خدمت کے معیار کے ل their اپنے صارفین سے بہتر نمبر وصول کرتے ہیں۔ یہ موجودہ تجزیوں سے کولون ریٹنگ ایجنسی سروس ریٹنگ نے دکھایا ہے۔ 8.000 سے زیادہ گاہکوں کے فیصلوں کی تشخیص مختلف سروس انڈسٹریز کی 100 کمپنیوں کے ارد گرد کی گئی۔

صارفین کے اطمینان کے لئے داخلی خدمات کے معیار کی اہمیت کے باوجود ، ان کے اپنے بیانات کے مطابق ، ہر چوتھی کمپنی اب بھی خدمت کے معیار کو کنٹرول کرنے کے لئے داخلی نظاموں کے منظم اطلاق سے دستبردار ہوجاتی ہے۔ ٹیلی مواصلات کا شعبہ اور افادیت تقابلی طور پر غفلت برتتے ہیں ، جبکہ بیمہ کنندگان اور صحت کی بیمہ داخلی خدمات کے نظم و نسق میں ایک اہم کردار ادا کرتی ہے۔

1.   0 Kommentar
2.   1883 مرتبہ دیکھا گیا۔

تمام جرمنی موسم بہار کے منتظر ہے۔ "نہیں ،" ہنس جوآخم ایورز ، ایکس این ایم ایکس کہتے ہیں۔ فیڈرل ایسوسی ایشن آف پروموشنل پروڈکٹ کنسلٹنٹس اینڈ ہول سیلرز (بی ڈبلیو جی) کے چیئرمین ، "تمام جرمنی موسم بہار کی توقع کر رہا ہے۔" سب سے پہلے جو ٹھیک ٹھیک لگتا ہے ، وہ گہرائی نفسیات کے معاملے میں انتہائی اہم نکلا ہے۔ "انتظار غیر فعال اور ناگوار گزرا ہے ، کچھ نہیں ہوتا ہے ، وقت گزرتا ہے ، ڈاکٹروں کے انتظار گاہیں گانا گانے کے ساتھ ساتھ بس اور ٹرین کے اسٹاپ بھی گانا گزار سکتے ہیں ، جبکہ" توقع "کا ایک فعال رویہ ہوتا ہے ، خوشی سے پہلے سے گونج آتا ہے ، فٹ بال کے شائقین انتظار کرتے ہیں حاملہ ماؤں کو اپنے نوزائیدہ کا انتظار نہیں ہے ، لیکن اس کی توقع ہے۔ اس اینٹی پھیتی کو اشتہاری صنعت سے فائدہ اٹھانا چاہئے۔ کار انتظار کر رہی ہے لیکن اس کی توقع کر رہی ہے۔ "

کمپنیاں اپنے صارفین کو مینوفیکچرنگ انڈسٹری اور سروس انڈسٹری میں ایک خاص معیار کا وعدہ کرتی ہیں۔ اس کے بارے میں صارف کو خوش ہونا چاہئے۔ اس کے بعد گاہک کی توقع کو بھی ٹاپ سروس سے ملنا چاہئے۔ پروموشنل مصنوعات خوشی کے ان پیغامات کی لفظی علامت بنانے کے لئے معیشت کی حمایت کرتی ہیں۔ ہنس جوآخیم ایورز نے تبصرہ کیا: "بہار کے ساتھ ، بہت سے لوگ پھولوں کے پودوں ، سبز مرغزاروں ، فطرت ، باربیکیوز ، سائیکلنگ کا تجربہ کرتے ہیں۔ پروموشنل آئٹمز ان اور بہت سارے واقعات کی نشاندہی کر سکتے ہیں۔"

1.   0 Kommentar
2.   1923 مرتبہ دیکھا گیا۔

حالیہ مطالعے سے بچوں کے والدین کے خرید و سلوک پر ان کا بڑا اثر پڑتا ہے۔

سپر مارکیٹ میں خریداری کے فیصلوں پر بچوں کے اثر و رسوخ کو والدین کی طرف سے بہت کم سمجھا جاتا ہے۔ یہ ویانا یونیورسٹی کی ایک نئی تحقیق کا نتیجہ ہے۔ بچوں کی طرف سے سپر مارکیٹ میں شروع کی جانے والی بے ساختہ خریداریوں میں سے صرف آدھی ہی والدین سے واقف ہیں۔ ویانا یونیورسٹی کے انسٹی ٹیوٹ آف بزنس ایڈمنسٹریشن کے صارف محققین کلاز ایبسٹر اور اڈو واگنر نے معروف جریدہ "جرنل آف ریٹیلنگ اینڈ کنزیومر سروسز" میں شائع کیا ہے۔

"زیادہ تر والدین مکمل طور پر واضح نہیں ہیں کہ وہ اپنے خریداری کے فیصلوں میں اپنی اولاد سے کتنا متاثر ہیں ،" کلاز ایبسٹر کا کہنا ہے۔ ایکس این ایم ایکس ایکس کے والدین کو اپنے بچوں کے ساتھ سپر مارکیٹوں میں خریداری کرتے وقت کسی کا دھیان نہیں دیکھا گیا ، اور پھر انٹرویو لیا گیا۔ جب ان سے پوچھا گیا کہ ان کی کتنی خریداریوں کا ان کے بچے پر اثر پڑتا ہے تو ، والدین نے ان کی چھپی ہوئی مشاہدہ شدہ خریداریوں میں اوسطا نصف بتایا۔ ویانا یونیورسٹی میں بزنس ایڈمنسٹریشن کے پروفیسر اڈو ویگنر کا کہنا ہے کہ ، "اس بات پر غور کرتے ہوئے کہ زیادہ تر خریداری کے فیصلے براہ راست اسٹور پر کیے جاتے ہیں ، نہ ہی خوردہ فروش اور نہ ہی والدین کو خود ہی خریداری پر بچوں کے اثر و رسوخ کو کم کرنا چاہئے۔"

1.   0 Kommentar
2.   1955 مرتبہ دیکھا گیا۔