אינערלעכער דינען סטאַנדאַרדס העכערן פונדרויסנדיק קונה צופֿרידנקייט
טראָץ די וויכטיקייט פון ינערלעך סערוויס קוואַליטעט פֿאַר קונה צופֿרידנקייט, לויט זייער ויסזאָגונג, יעדער פערט פירמע נאָך באַפרייַען די סיסטעמאַטיש אַפּלאַקיישאַן פון ינערלעך סיסטעמען צו קאָנטראָלירן די קוואַליטעט פון די דינסט. די טעלאַקאַמיונאַקיישאַנז סעקטאָר און יוטילאַטיז זענען קאַמפּעראַטיוולי נעגלאַדזשאַנט, בשעת ינשורערז און געזונט ינסוראַנסעס שפּילן אַ פּייאַנירינג ראָלע אין די ינערלעך דינסט פאַרוואַלטונג.
דאָס איז שפיגלט אין די אַסעסמאַנט פון קאַסטאַמערז: טראָץ דעם פינאַנציעל מאַרק קריזיס, די בראָקערס פון פינאַנציעל פּראָדוקטן דורכפירן בעסטער אין טערמינען פון קונה דינסט, און ספּעציעל ווען עס קומט צו פלעקסאַבאַל ריספּאַנדינג צו פאַקטיש קונה וויל. טראָץ זייער מאל זייער מיטלמעסיק ציבור בילד, פּערסאַנעל סערוויס פּראַוויידערז אויך דערגרייכן גוט מאַרקס פֿאַר די קוואַליטעט פון זייער דינסט פון די קאַסטאַמערז זיי דינען. ענערגיע סאַפּלייערז און טעלעקאָממוניקאַטיאָנס סערוויס פּראַוויידערז באַקומען קאַמפּעראַטיוולי פּורער רייטינגז פון קאַסטאַמערז.
"קונה צופֿרידנקייט הייבט זיך אן מיט די קוואַליטעט פון ינערלעך מיטאַרבעט. אויבן אַלע, די ינערלעך ינטערפייסיז אין די דינסט שאַפונג פּראָצעס זאָל זיין אַבליידזשד צו נאָכקומען מיט קוואַליטעט סטאַנדאַרדס," באַמערקונגען דר. Claus Dethloff, מאַנאַגינג דירעקטאָר פון ServiceRating GmbH. "עס איז נישט ומגעוויינטלעך פֿאַר יחיד דיפּאַרטמאַנץ אָדער דינסט געביטן צו פירן אַן יבעריק 'לעבן פון זייער אייגן' וואָס איז נישט זייער קאַנדוסיוו צו אַ פּראָסט דינסט אָריענטירונג."
ענלעך צו ווי קונה צופֿרידנקייט איז ענג שייַכות צו אָנגעשטעלטער צופֿרידנקייט, פונדרויסנדיק דינסט קוואַליטעט איז אַ אָפּשפּיגלונג פון ינערלעך דינסט קוואַליטעט. א הויך מדרגה פון דינסט פארשטאנד און אַ דינסט-אָריענטיד אַרבעט אַטמאָספער אין דיין אייגענע פירמע העכערן קונה אָריענטירונג ווי באמערקט פֿון די אַרויס.
קאָמפּאַניעס וואָס זענען דער הויפּט גוט אין ריספּאַנדינג פלעקסאַבאַל צו קונה ריקוועס און אויך דערגרייכן גוט קוילעלדיק מאַרקס פֿאַר זייער ינערלעך און פונדרויסנדיק קונה דינסט אַרייַננעמען, למשל, די קאַנסטראַקשאַן פינאַנסינג מעקלער Interhyp AG, AOK Schleswig-Holstein אָדער די אָנליין ליציטאַציע הויז Alpha, וואָס ספּעשאַלייזיז אין געוויינט פאָרמיטל טריידינג אָנליין דינסט. די דערמאנטע קאָמפּאַניעס זענען לעצטנס ביכולת צו שטעלן זיך צווישן די שפּיץ 50 אין די "דייטשלאנד ס מערסט קונה-אָריענטיד סערוויס פּראַוויידערז" פאַרמעסט, וואָס איז דורכגעקאָכט אַניואַלי דורך ServiceRating GmbH אין קוואַפּעריישאַן מיט די אוניווערסיטעט פון סט. גאַלען, די פאַרוואַלטונג קאַנסאַלטאַנסי Steria Mummert Consulting און די "האַנדעלבלאַט" ( www.beste service providers.de ).
"סערוויס פּראַוויידערז וואָס שטעלן די אַרויסגעבן פון ינערלעך קונה אָריענטירונג הויך אויף זייער אַגענדאַ און העכערן עמפּלוייז 'פארשטאנד פון דינסט האָבן באַשטימענדיק קאַמפּעטיטיוו אַדוואַנטידזשיז; די שטעלונג איז גלייך קענטיק און באמערקט אין קונה קאָנטאַקט," קאַנקלודז דעטהלאָפף.
מקור: קעלן [סערוויסראַטינג גאַם]
