לערנען: קאָנסומערס בעסער ינטעראַקטיוו אינפֿאָרמאַציע טשאַנאַלז פֿאַר פּראָדוקטן און באַדינונגען

TWFya2V0aW5nc3R1ZGllIGRlciBIYW5kZWxzaG9jaHNjaHVsZSBMZWlwemlnIChISEwpIHVuZCBNY0tpbnNleSAmIENvbXBhbnkgLyBCZWRldXR1bmdzenV3YWNocyB2b24gT25saW5lLUZvcmVuIHVuZCAtQ29tbXVuaXRpZXM=

קלאַסיש איין-וועג קאָמוניקאַציע אין גאַנצע און דירעקט פֿאַרקויף איז ינקריסינגלי ריטשינג זייַן לימאַץ - קאָנסומערס אין דייַטשלאַנד בעסער ינטעראַקטיוו אינפֿאָרמאַציע טשאַנאַלז. דאָס איז פּראָווען דורך אַ קראַנט לערנען פון די לעיפּזיג שולע פון ​​מאַנאַגעמענט (HHL) און די פאַרוואַלטונג קאַנסאַלטאַנסי McKinsey & Company. די רעפּריזענאַטיוו יבערבליק פון 1.500 קאָנסומערס אין די געביטן פון רירעוודיק קאָמוניקאַציע, צווייַג באַנקס און קאַנסומער עלעקטראָניק ווייזט אַז כאָטש איינער פון דריי קאָנסומערס ניצט קלאַסיש טעלעוויזיע גאַנצע, צייטונגען, מאַגאַזינז און קאַטאַלאַגז צו באַקומען אינפֿאָרמאַציע וועגן פּראָדוקטן און באַדינונגס, די טשאַנאַלז זענען גערעכנט ווי ווייניקער. פון אַ קריטיש מקור פון אינפֿאָרמאַציע איידער מאכן אַ קויפן באַשלוס ווי פינף פּראָצענט פון בויערס. פֿאַר בייַשפּיל, קאַסטאַמערז וואָס זענען פייסט מיט אַ ספּעציפיש קויפן באַשלוס אין דער געגנט פון קאַנסומער עלעקטראָניק בעסער וועלן צו געפֿינען מער גלייַך אין לאַכאָדימ סטאָרז (39 פּראָצענט) און ספּעציעל אָנליין: מער ווי 50 פּראָצענט רשימה די וועבסיטעס פון אָנליין רעטאַילערס און מאַניאַפאַקטשערערז ווי אויך גרופּעס און וועב קהילות ווי די מערסט וויכטיק אינפֿאָרמאַציע קאַנאַל פֿאַר זיי. מערקווירדיק: די יבערבליק רעזולטאַטן זענען ענלעך אין אַלע דריי ינדאַסטריז יגזאַמאַנד.

קלאַסיש פֿאַרקויף קאָמוניקאַציע האט ריטשט זייַן לימאַץ

"אין דער טראדיציאנעלער לאַכאָדימ האַנדל, די באַנק צווייַג אָדער אויף דער אינטערנעץ - די קאַסטאַמערז באַקומען מער אינפֿאָרמאַציע און נוצן מער אַפּערטונאַטיז צו וועקסל יקספּיריאַנסיז מיט יעדער אנדערע," זאגט קריסטאָף ערבעניטש, פּאַרטנער בייַ מאַקינזי. "קלאַסיק פֿאַרקויף קאָמוניקאַציע אַליין איז ניט מער גענוג צו באטייטיק ימפּלייז די פּערטשאַסינג באַשלוס."

סאציאל מידיאַ פֿאַר אינפֿאָרמאַציע זוכן אויף די העכערונג

די לערנען אויך ווייזט אַז פרייַ אָנליין גרופּעס, פּראָדוקט פאַרגלייַך זייטלעך און קהילות וועט פאָרזעצן צו וואַקסן אין וויכטיקייט. קאָנסומערס זענען ינקריסינגלי ניצן געזעלשאַפטלעך מידיאַ פּלאַטפאָרמס אויף דער אינטערנעץ צו זוכן פֿאַר אינפֿאָרמאַציע. צי פֿאַר זייער ווייַטער קאַנסומער עלעקטראָניק קויפן, ווען קאַנקלודינג אַ רירעוודיק טעלעפאָן קאָנטראַקט אָדער ווען ינוועסטינג געלט - אַרום צוואַנציק פּראָצענט פון די סערווייד קאַסטאַמערז ווילן בפֿרט באַקומען אינפֿאָרמאַציע דורך געזעלשאַפטלעך מידיאַ.

גאַנג ינפלואַנסיז סערוויס פּראַוויידערז, דילערז און מאַניאַפאַקטשערערז

"די קאַנטורז פון פארקויפונג, קאָמוניקאַציע און אינפֿאָרמאַציע טשאַנאַלז ווערן ינקריסינגלי בלערד; דער קונה ווערט מער זיכער און באַשליסן פֿאַר זיך וועמענס מיינונג ער טראַסטיד," דערקלערט פּראָפעסאָר דר. Manfred Kirchgeorg פֿון HHL. דער גאַנג רעפּראַזענץ אַ באַזונדער אַרויסרופן פֿאַר סערוויס פּראַוויידערז, רעטאַילערס און מאַניאַפאַקטשערערז, זאגט Kirchgeorg, "ווייַל די מיינונגען אויסגעדריקט אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ וועגן זיכער פּראָדוקטן און בראַנדז ווי געזונט ווי די ריזאַלטינג בילד און פארקויפונג יפעקץ זענען אַרויס די פּראַוויידערז 'דירעקט קויל פון השפּעה." אין אַדישאַן, פרווון צו ויספירן ומדירעקט השפּעה קען האָבן באַטייטיק נעגאַטיוו בילד יפעקץ אויב, למשל, לאַודאַטאָרי פּראָדוקט באריכטן זענען אנטפלעקט צו זיין לאָנטשט דורך די פירמע.

ינאַגרייטיד פֿאַרקויף ווי אַ לייזונג

"קאָמפּאַניעס מוזן נעמען קונה דאַרף פֿאַר מער און בעסער אָנליין און אָפפלינע ינטעראַקשאַן אין חשבון," זאגט Christoph Erbenich. עס איז קריטיש צו פירן די פֿאַרקויף און פארקויפונג באַדזשיץ אין אַ ינאַגרייטיד שטייגער מיט אַכטונג צו אַלע קונה קאָנטאַקט פונקטן. "דאָס איז דער בלויז וועג צו טרעפן קאַסטאַמערז 'געשטארקט פאדערונגען פֿאַר קוואַליטעט, קאָנסיסטענסי און אָטאַנטיסיטי - זיין אין אַ באַראַטונג מיט אַ רופן צענטער אַגענט, בעשאַס אַ פּראָדוקט דעמאַנסטריישאַן אין אַ אָפּטיילונג קראָם אָדער אין די שמועס פּלאַץ פון אַן אָנליין זיצער," זאגט Erbenich.

מער אינפֿאָרמאַציע ביי: www.mckinsey.de

מקור: Leibzig [HHL]