Kuluttajat haluavat sosiaalisesti ja ympäristön kannalta vastuullisia hallinta

Study Roland Berger Strategy Consultants yritysvastuusitoumuksen (CR)

• Uusi tutkimus "Sosiaalisesti vastuullinen hallinta ja kestävä kehitys - potentiaalia valmistajille ja jälleenmyyjille?" kirjoittanut Roland Berger Strategiakonsultit yhteistyössä GfK Panel Services Deutschlandin kanssa tutkii asukkaita ja ostokäyttäytymistä CR: n suhteen 40.000 XNUMX kotitalouden perusteella
• Tutkimuksessa tunnistetaan viisi kuluttajatyyppiä, jotka eroavat toisistaan ​​CR-affiniteettinsa ja CR-aihepiirinsä suhteen.
• Tavoittaakseen CR-taitavia kuluttajia yritysten on tehtävä CR-osa osaksi ydinliiketoimintaansa. On ratkaisevan tärkeää kohdistaa kohderyhmiesi erityiset asiakastarpeet eriytetyllä tavalla - silloin CR tarjoaa suuren potentiaalin

Kuluttajat haluavat sosiaalisesti ja ekologisesti vastuullinen hallinta ja ottaa todisteet osoittavat korkeampaa hintaa. Tämä on seurausta uuden tutkimuksen Roland Berger Strategy Consultants yhteistyössä GfK Panel Services Saksa. Tutkimuksessa analysoidaan kuluttajien asenteisiin CR ja vertaa niitä todellista ostokäyttäytymistä. Tulos: kuluttajille korkea CR väitteet ovat vahva yleisö. Kannattaa yrityksille, CR kokonaisvaltaisesti integroida niiden liiketoimintamalli: Oikein toteutettu, voi ansaita hyvin.

"CR-aiheesta on tullut liian tärkeä, jotta yhteiskuntaa ei voida sivuuttaa. Siksi on omien etujensa mukaista, että yritykset kehittävät kokonaisvaltaisen CR-strategian ja integroivat sen yritysstrategiaansa", sanoo Regina Schmidt, Roland Berger Strategy Consultantsin kulutustavaroiden ja vähittäiskaupan osaamiskeskuksen kumppani. Kansainvälinen strategiakonsultointi kysyi yhdessä GfK Panel Services Deutschlandin kanssa kuluttajien suhtautumista CR: ään ja verrattiin heitä todelliseen ostokäyttäytymiseen. Perusta on kukin 20.000 XNUMX kotitaloutta, jotka GfK-kotitalouspaneelit (GfK Consumer Scan and Consumer Scope) analysoivat. Tutkimukset paljastavat viisi kuluttajatyyppiä, jotka eroavat toisistaan ​​CR-asenteiden ja vaatimusten suhteen: "vastuullinen, sitoutunut", "kriittinen kuluttaja", "edistyksellinen tekijä", "itsekeskeinen tuntija" ja "vastuullinen perheenjäsen" ". "Vaikka" vastuullinen, sitoutunut "henkilö on enemmän kiinnostunut perinteisistä CR-kysymyksistä, kuten ympäristöstä, eettisistä normeista ja ihmisoikeuksista," vastuullinen perheenjäsen "on enemmän kiinnostunut esimerkiksi ravitsemuksesta ja terveydestä", Schmidt selittää.

Asenteet vaikuttavat ostopäätöksiin

"Saimme selville, että kuluttajien asenne heijastuu itse asiassa ostokäyttäytymisessä", sanoo Carolin Griese-Michels, Roland Bergerin osaamiskeskuksen markkinoinnin ja myynnin johtaja. Esimerkiksi suostumus kysymykseen "Oletko ostamassa ympäristöystävällisiä tuotteita?" "vastuullisten, sitoutuneiden" 58 prosenttia ja "kriittisten kuluttajien" joukossa 59 prosenttia keskimääräistä korkeampi. Nämä kaksi kuluttajaryhmää käyttävät vastaavasti keskimääräistä enemmän esimerkiksi ekologisiin pesuaineisiin ja puhdistusaineisiin. "Joten valitset tietoisesti ekologisesti yhteensopivat tuotteet sekä toimittajat, joilla on vastaava kokonaisvaltainen CR-lähestymistapa, ja hyväksyt niiden korkeammat hinnat", sanoo Griese-Michels. Otetaan esimerkkinä luomutuotteet: 32 prosenttia "vastuullisista, sitoutuneista" ja "kriittisistä kuluttajista" toteaa kumpikin haluavansa ostaa luomutuotteita ruoan suhteen. Tämä tarkoittaa sitä, että heidän asenteensa ei ylitä vain väestön keskimääräistä (21 prosenttia), vaan he käyttävät myös suuremman osan ruokamenostaan ​​luomutuotteisiin.

Erilaiset kuluttajat ostavat paitsi erilaisia ​​tuotteita, myös ostoksia eri tavalla. "Vastuullisen sitoutuneen" ja "Kriittisten kuluttajien" kokonaismenot ovat suurimmat muihin CR-kuluttajatyyppeihin verrattuna 25.573 24.332 euroa ja XNUMX XNUMX euroa vuodessa.

CR tarjoaa potentiaalia valmistajille ja jälleenmyyjille

 Regina Schmidt: "Yritysten on tärkeää tuntea erityyppiset kuluttajat ja ostajien toiveet voidakseen integroida heidät CR-strategiaansa." Tutkimuksen johtopäätös: Yritysvastuu tarjoaa huomattavia mahdollisuuksia valmistajille ja jälleenmyyjille. "Mutta CR voi todella toimia vain, jos sen katsotaan olevan kannattava osa ydinliiketoimintaa eikä enää kustannustekijänä tai temppuna", Regina Schmidt sanoo. Carolin Griese-Michels: "CR-strategia, jossa on kastelukannu, ei saavuta tavoitetta. On tärkeää tuntea kohderyhmiesi erityiset CR-tarpeet ja vastata niihin nimenomaisesti yritys- ja brändistrategian puitteissa. On aika ansaita rahaa vastuullisesti ansaita."

Tilaustutkimus

Voit tilata kokonaisen tutkimuksen ilmaiseksi osoitteesta:

https://www.rolandberger.com/services/form/com_rb_3907397684

Älä sekoita englanninkieliseen muotoon, tutkimus on saksaksi.

Lähde: München [RBSC]