Потрошачи желе друштвено и еколошки одговорно управљање

Студија Роланд Бергер-ових консултаната за корпоративну одговорност (ЦР)

• Нова студија "Друштвено одговорно управљање и одрживост - потенцијал за произвођаче и трговце?" Роланд Бергер Стратеги Цонсултантс у сарадњи са ГфК Панел Сервицес Немачка истражује ставове и понашање приликом куповине у вези са ЦР на основу 40.000 домаћинстава
• Истраживање идентификује пет типова потрошача који се разликују у смислу њиховог афинитета за ЦР и интересовања за тему.
• Да би допрле до потрошача који разумеју ЦР, компаније морају да учине ЦР део свог основног пословања. Од кључне је важности да се на диференциран начин одговорите на специфичне ЦР потребе ваших циљних група - тада ЦР нуди велики потенцијал

Потрошачи желе друштвено и еколошки одговорно управљање и прихватају демонстративно више цене. Ово је резултат нове студије консултаната Роланд Бергер Стратеги Цонсултантс у сарадњи са ГфК Панел Сервицес Германи. Студија анализира однос потрошача према ЦР-у и упоређује их са стварним понашањем у куповини. Резултат: Потрошачи са високим захтевима за ЦР су јака циљна група. Због тога је корисно да компаније интегришу ЦР холистички у свој пословни модел: ако се правилно примене, могу се користити за добру зараду.

„Тема ЦР-а је постала превише важна да би друштво игнорисало. Компаније стога морају развити холистичку ЦР стратегију у свом интересу и интегрисати је у своју корпоративну стратегију“, каже Регина Сцхмидт, партнер у центру за компетенцију Цонсумер Гоодс&Ретаил у Роланд Бергер Стратеги консултанти. Заједно са ГфК Панел Сервицес Германи, међународна консултантска кућа за стратегију испитала је ставове потрошача према предмету ЦР и упоредила их са стварним понашањем при куповини. Основа је 20.000 домаћинстава анализираних у ГфК панелима домаћинстава (ГфК Цонсумер Сцан и Цонсумер Сцопе). Истраживања су резултирала са пет типова потрошача, који се разликују по својим ЦР ставовима и захтевима: „Одговорно посвећени“, „Критични потрошач“, „Прогресивни чинилац“, „Познавалац усредсређен на мене“ и „Одговоран породичан човек“. ". ". „Док се „одговорна посвећена особа“ више бави класичним ЦР темама као што су животна средина, етички стандарди и људска права, „независна породична особа“ је више заинтересована за теме као што су исхрана и здравље“, објашњава Шмит.

Ставови утичу на одлуке о куповини

„Открили смо да се ставови потрошача заправо одражавају у понашању при куповини“, каже Царолин Гриесе-Мицхелс, директор Центра за компетенцију Роланда Бергера за маркетинг и продају. На пример, споразум са питањем "Да ли купујете еколошки прихватљиве производе?" међу „одговорно посвећеним” са 58 одсто и међу „критичним потрошачима” са 59 одсто изнад просека. Сходно томе, ове две групе потрошача троше натпросечне количине на еколошке детерџенте и средства за чишћење, на пример. „Дакле, они свесно бирају еколошки компатибилне производе, као и добављаче са одговарајућим холистичким ЦР приступом и прихватају више цене за то“, каже Гризе-Михелс. Примери органских производа: по 32 процента „одговорно посвећених“ и „критичних потрошача“ наводи да радије купују органске производе када је у питању храна. Не само да су по свом ставу изнад просека становништва (21 одсто), већ и већи део трошкова хране троше на органске производе.

Различити типови потрошача не само да купују различите производе, већ и купују различито. Укупни расходи „Одговорно посвећених” и „Критичних потрошача” су највећи у поређењу са осталим типовима потрошача ЦР са 25.573 евра и 24.332 евра годишње.

ЦР нуди потенцијал за произвођаче и трговце

 Регина Сцхмидт: „Важно је да компаније познају различите типове потрошача и жеље својих купаца како би могле да их интегришу у своју ЦР стратегију.“ Закључак студије: Корпоративна одговорност нуди значајан потенцијал за произвођаче и трговце. „Али ЦР може заиста да функционише само ако се доживљава као профитабилан део основног пословања, а не више као фактор трошкова или трик,“ каже Регина Сцхмидт. Царолин Гриесе-Мицхелс: „Стратегија ЦР са кантом за заливање не води до циља. Кључно је знати специфичне ЦР потребе ваших циљних група и да их адресирате на циљани начин као део корпоративне стратегије и стратегије бренда. Време је да зарадите новац уз корпоративну одговорност."

Наручите студију

Комплетну студију можете бесплатно наручити на:

https://www.rolandberger.com/services/form/com_rb_3907397684

Немојте да вас збуни енглески облик, студија је на немачком.

Извор: Минхен [РБСЦ]