Снага приче - наратива као облика преношења вредности у породичним предузећима

Награђивана дисертација на Витен институту за породична предузећа на Универзитету Витен/Хердеке, коју је објавио Царл Ауер Верлаг

Културне вредности породичних предузећа се виде као кључна разлика у односу на непородична предузећа. На њима се заснивају њихове конкурентске предности и мане; ове вредности гарантују стабилност и поузданост привреде у перцепцији јавности. Практични и научни значај вредности за породична предузећа је неспоран. Утолико више запањује мали број научних радова посвећених њиховом истраживању. „Изнад свега, питање како се вредности у породичним предузећима заправо преносе кроз генерације, како остају стабилне и истовремено се мењају током времена, до сада је углавном остало без одговора“, каже проф. Арист в. Сцхлиппе, академски директор Витен института за породични бизнис. Истраживачки рад са института др. Мирко Звацк нуди одговор: „Са причама о почетној фази, кризама и невероватним успесима и онима о оснивачима компанија, лидерима и власничким породицама.“ Рад је 2011. године награђен спонзорском наградом Системисцхе Геселлсцхафт (СГ) у Берлин.

„То су приче попут оне о шефу компаније која сада има више од 30.000 запослених, који и даље вози од аутопута до паркинга када угледа један од камиона компаније да се лично рукује са возачем“, каже Звак наводи пример из свог истраживања, „или када се оснивач фирме појави на каси и, супротно ономе што се очекивало од благајника, не инсистира на 'самоуслузи' већ на нормалном плаћању. Овакве приче се причају и преносе унутар компаније. Оне преносе, на пример, вредност једнакости за све у интересу компаније, или, као у првом случају, посебно поштовање запослених на свим хијерархијским нивоима.“ Звацк је испитао такве приче у три породична предузећа. У ту сврху идентификоване су приче у квалитативним интервјуима са оснивачима, члановима породице, екстерним менаџерима и запосленима, а затим испитане у којој мери су познате у компанији. Квантитативна студија је истраживала да ли се може претпоставити да је различити слушаоци исте приче тумаче у терминима исте вредности. Резултати потврђују посебан значај прича у процесу преношења вредности.

„Такве приче много сликовитије и сликовитије преносе вредности компаније од апстрактних изјава о мисији које компаније себи дају. Запослени их лакше памте и само из тог разлога имају већи утицај.” И: Не можете једноставно противречити причама. „Морао сам да будем тамо пре него што могу да кажем: то није истина. А једноставно изражавање своје неверице се генерално сматра непристојним." Поред тога: "Тако што никада не причамо све у причама, већ увек нешто изостављамо, нешто улепшавамо или чак нешто измишљамо, ми фокусирамо наше нарације на одређену вредност или одређену суштинску поруку, да стиже, чак и ако је речено само имплицитно. А у оно што се не каже не може се сумњати. Овако историја штити своје вредности од контрадикторности.” За Звака, ово је још један важан аргумент за моћ прича.

Мирко Звак: Моћ прича. Приче као облик преношења вредности у породичним предузећима 275 страна, 24,95 € ИСБН 978-3-89670-948-6

http://www.carl-auer.de/programm/978-3-89670-948-6 

Извор: Виттен/Хердецке [ Университи оф Виттен/Хердецке ]