Facebook çalışması sürprizleri: daha az bağlantı ve daha fazla Pazar lütfen
Şirketler için sosyal medya: Hangi içerik işe yarıyor?
Virtual Identity AG'nin bir yan kuruluşu olan vi krahngrau ve Graz'daki FH JOANNEUM'daki "Gazetecilik ve Halkla İlişkiler (PR)" kursu tarafından yürütülen yeni çalışma, şirketler için sosyal medyayla ilgili en önemli sorulardan birini inceliyor: Hangi içerik işe yarıyor?
Çalışma özellikle Almanca konuşulan B100C sektöründen 2 şirketin Facebook'taki varlığına bakıyor. Dört hafta boyunca 50 tüketici markası ve 50 perakende markası inceleniyor ve toplam 2.324 Facebook gönderisi değerlendiriliyor.
Çalışmada biçimsel ve içerikle ilgili kriterlerin yanı sıra tüketici ve perakende markaları arasında da karşılaştırma yapılıyor. Bir yandan, sonuçlar zaten bilinen ampirik değerleri doğruluyor, ancak aynı zamanda sürprizleri de ortaya çıkarıyor: resimli kısa metinler çok yüksek düzeyde virallik gösterirken, videoların ve bağlantıların popüler kullanımı önemli ölçüde olumsuz bir etkiye sahip. "Peki sen ne düşünüyorsun?" gibi sık kullanılan sonlar ve boş istekler de güvenle önlenebilir çünkü araştırmaya göre bunlar yalnızca yüzde 10'dan daha az bir viralite faktörüne yol açıyor.
Doğru zamanlama fark yaratır
Öte yandan doğru zamanlamada büyük bir potansiyel var: Haftanın en yüksek viralite değerine sahip günü Pazar, ancak incelenen gönderilerin yalnızca yüzde 5'i haftanın bu gününde yayınlanıyor. Şirketler hala bu potansiyeli nadiren kullanıyor. Bir başka şaşırtıcı bulgu: Yalnızca üç günde bir veya daha az sıklıkla paylaşım yapan sayfalar en yüksek başarı oranına ulaşıyor. Yani burada şu geçerli: daha az, daha çoktur. Bu sonuçlara dayanarak, perakende markaları daha sık paylaşım yapsa da tüketici markalarının viralite faktörünün perakende markalarına göre iki kat daha yüksek olması şaşırtıcı değil. Ayrıca perakende markaları fotoğraf galerilerini çok nadiren, bağlantıları ve promosyonları ise çok sık kullanıyor. Buradaki varsayım, kullanıcıların perakende markaların promosyon içeriğini yayma olasılığının daha düşük olduğudur.
Sonuç: Konularda daha fazla çeşitlilik ve kendi gündeminize daha az odaklanma
Genel resim, gereksinimlerin kullanıcı ihtiyaçları nedeniyle arttığını göstermektedir. Günümüzde şirketler, çok spesifik bilgi ihtiyaçları olan ve bu nedenle kendi gündemlerine daha az odaklanması gereken hedef gruplarla çalışmaktadır. Facebook gibi sosyal medya, kullanıcıyla diyalog kurarak gelişir ve onu sürekli olarak geliştirmek için birçok fırsat sunar.
vi schnellgrau Genel Müdürü Dieter Rappold şöyle açıklıyor: "Sosyal medya kanalları uzun zamandır çoğu B2C şirketi için iletişimin ayrılmaz bir parçası olmuştur." "Ancak bazı çalışma sonuçları bizi bile şaşırttı ve onlardan eyleme yönelik pek çok öneri elde edebildik. Facebook'ta gerekli diyalog sürecini ilerletmek için şirketlere yardım ve rehberlik sunmak istiyoruz."
vi parlak gri hakkında
2003 yılında vi schnellgrau, şu anda Web 2.0 ve sosyal medya terimleri altında özetlenen uygulamalar ve paradigmalar konusunda uzmanlaştı. Twoday.net blog sunucusu gibi projeler aracılığıyla ve uluslararası konferanslara katılan bir katılımcı olarak vi bright grey, D/A/CH bölgesindeki Web 2.0 ekosisteminin sağlam bir şekilde sabitlenmiş bir parçasıdır. Virtual Identity AG, Ekim 2009'dan bu yana vi krahngrau GmbH'nin çoğunluk hissesine sahiptir. Merkezi Viyana'da bulunan şirket, yaklaşık 50 kişiyi istihdam ediyor ve müşterileri arasında şu şirketleri sayıyor: Allianz, Generali, Henkel Lifetimes, HVB, Nestlé Dolce Gusto, Opel, Puntigamer, Siemens, Thalia, voestalpine AG. www.kranngrau.at
Sanal Kimlik Hakkında
Sanal Kimlik, markaları ve şirketleri ağ bağlantılı toplumla birleştirir. 1995 yılında kurulan ajans, marka yönetimi, kurumsal iletişim ve pazarlama iletişimi konularında web tabanlı çözümler geliştirmektedir. Virtual Identity, Freiburg, Münih, Berlin ve Viyana'da yaklaşık 150 kişiye istihdam sağlıyor. Müşteriler arasında şunlar bulunmaktadır: Allianz, Haufe Mediengruppe, Infineon, MAN, Opel, Roche, Siemens, Sto. www.virtual-identity.com
Daha fazla bilgi bulunabilir
www.krahngrau.at/facebookcontentstudie - Tüm çalışmanın ücretsiz indirilmesi
Kaynak: Viyana [vi parlak gri]
