صارفین کا خوف معاشی بحالی کو سست کررہا ہے
میونخ / لندن ، 20 جولائی ، 2020 - صارفین کوویڈ 19 وبائی بیماری اور اس کی صحت کے بارے میں بہت فکر مند ہیں۔ پریشانیوں کے نتیجے میں معمول کی طرز عمل پر واپس آنے میں ہچکچاہٹ معاشی بدحالی کو سخت سست کردے گی۔ دنیا کے 19،100.000 سے زیادہ صارفین کے ساتھ ، کینٹر کے COVID-XNUMX بیرومیٹر کی چھٹی لہر کا پتہ چلتا ہے:
- دو تہائی (69 فیصد) سے زیادہ صارفین اب بھی وبائی امراض کے بارے میں فکرمند ہیں۔
- دنیا بھر میں صرف ایک چوتھائی صارفین کا کہنا ہے کہ ایک بار جب حکومتی پابندیاں ختم ہوجائیں تو ، وہ صارفین کے معمول کی روش پر واپس آجائیں گے۔
- صرف آدھے سے کم (46 فیصد) ایک وجہ کے طور پر اپنی حفاظت یا اپنے رشتہ داروں کے بارے میں خدشات پیش کریں۔
- ان اوقات میں ، جو صارفین کو اپنے اپنے بحران کی صورتحال میں اٹھا لے گا وہ کامیاب ہوگا۔
مطالعہ یہ بھی ظاہر کرتا ہے کہ صارفین اپنی تشویش کی سطح ، معلومات کا استعمال ، قواعد کی تعمیل اور سرکاری اداروں پر اعتماد میں مختلف ہیں۔
واضح طور پر امتیازی بحران کی چھ قسمیں سروے سے اخذ کی جاسکتی ہیں۔
- شتر مرغ (12 فیصد صارفین) خرابی کے باوجود بحران کو دباتے ہیں: "مجھے محض سمجھ نہیں آرہی ہے کہ گڑبڑ کیا ہے۔ اور مجھے واقعی پرواہ نہیں ہے۔ "
- کوئ سیرس (22 فیصد) اس بحران کا ادراک کرتے ہیں ، لیکن اس کو ڈرامائی انداز میں نہ سمجھو: "جو کچھ ہوگا وہ ہوگا ... میرے خیال میں تمام قواعد قدرے مبالغہ آمیز ہیں۔"
- سردیوں میں سوتے ہیں (12 فیصد) بحران کو محسوس کرتے ہیں اور زندہ رہنے کی کوشش کرتے ہیں: "میں اس صورتحال کو قبول کرتا ہوں اور معلومات کی مستقل طور پر تازہ کاری کی ضرورت نہیں ہے۔"
- اچھے شہری (22 فیصد) بحران کو سنجیدگی سے لیتے ہیں اور سمجھداری اور منظم طریقے سے کام کرتے ہیں: "میں مطلع کرنا چاہتا ہوں اور سوچتا ہوں کہ ہم سب کو قواعد کی پاسداری کرنی چاہئے۔"
- مایوس خواب دیکھنے والے (18 فیصد) اعلی سطح کے مصائب کے باوجود پراعتماد ہیں: "میں واقعتا my اپنی صحت اور مالی صورتحال سے پریشان ہوں ، لیکن مجھے لگتا ہے کہ صورتحال میں بہتری آئے گی۔"
- مسئلہ بچوں (13 فیصد) کو سخت نقصان پہنچا ہے اور ان کی جلد صحتیابی کی بہت کم امید ہے: "یہ واقعی میرے لئے خوفناک ہے ، کاش حکومت مزید کام کرتی۔"
کمپنیوں کو آج کے صارفین سے ملنے کے لئے اپنے پیغامات ، صارفین کے جیوریز اور حتی کہ ان کی جدت طرازی کی منصوبہ بندی کو دوبارہ ڈیزائن کرنا ہوگا۔ بحران کی نشاندہی کی اقسام سراگ فراہم کرتی ہیں اور ممکنہ طریقے دکھاتی ہیں۔ ایسا کرتے ہوئے ، وہ ایک واضح معاشرتی اور معاشی ڈھانچے کی پیروی نہیں کرتے اور سابقہ اہدافی گروپ کی تعریفوں کو ختم نہیں کرتے ہیں۔ "برانڈروں کو اس بات کو دھیان میں رکھنا چاہئے اور بحران کی اقسام کے ساتھ اپنے موجودہ صارفین کی ٹائپ ٹائولوجز اور ٹارگٹ گروپس کو نیٹ ورک کرنا چاہئے تاکہ مختصر سے درمیانی مدت میں موثر حکمت عملی مرتب کرنے کے قابل ہو ،" کینٹر کے طبقاتی ماہر ڈینیئل مہرہاس کہتے ہیں۔
اچھی قراردادیں اور ملتوی منصوبے
اس تحقیق میں صارفین کی طویل مدتی منصوبہ بندی میں ہونے والی تبدیلیوں پر بھی غور کیا گیا۔ ایسا کرتے ہوئے ، کچھ علاقوں کی نشاندہی کی گئی جو بحران سے مستحکم ہوں گے ، جبکہ دیگر طویل مدتی میں بھی متاثر رہیں گے۔
- زندگی کی منصوبہ بندی: بہت سے معاملات میں زندگی کے اہم فیصلوں میں تاخیر ہوگی ، جیسے چلتا گھر ، خاندانی منصوبہ بندی یا یہاں تک کہ طلاق یافتہ - ایسے فیصلے جو بحران سے پہلے کے مقابلے میں "امکان کم" ہوتے ہیں۔
- توثیق: وبائی امراض کی وجہ سے پیدا ہونے والی مالی غیر یقینی صورتحال بہتر تحفظ کی خواہش کو بڑھاتی ہے۔ تین میں سے ایک ریاست یہ بیان کرتی ہے کہ وہ مستقبل میں زیادہ کی بچت کریں گے اور چار میں سے ایک انشورنس لینے کا ارادہ رکھتے ہیں۔
- کھپت: بڑی بڑی خریداری بازیافت سے پیچھے رہ جائے گی۔ تین میں سے ایک اس پر فوری طور پر سرمایہ کاری کرنا "کم امکان" سمجھتا ہے۔
- نقل و حرکت / سفر:گھریلو اور بین الاقوامی سفر کے ارد گرد کی غیر یقینی صورتحال کے پیش نظر ، 31 فیصد افراد گھروں میں چھٹیاں گزارنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔ ایسی مصنوعات اور خدمات جو گھر میں تعطیل کے تجربے کو بہتر بناسکتی ہیں انہیں مستقبل قریب میں کامیاب ہونے کے اچھے مواقع ملتے ہیں۔
کینٹر کے چیف انوویشن آفیسر روزی ہاکنس نے نتائج پر کچھ تبصرہ کیا۔
انہوں نے کہا کہ صارفین اس خبر سے کہیں زیادہ محتاط ہیں جو سیاستدانوں کو ترجیح دیتے ہیں۔ روزمرہ کی زندگی میں واپس آنا کتنا محفوظ ہے اس کے بارے میں ابھی بھی حقیقی تشویش (صارفین کا 69 فیصد) ہے۔ وبائی مرض پر مشتمل معاشی بحالی کی کلید ہے۔ شروع میں ، یہ حکومتوں کی ذمہ داری ہے۔ جب برانڈ کی قیادت کرنے والے صارفین کو "نئے معمول" کی بات کی جائے تو برانڈ بھی اہم کردار ادا کرسکتے ہیں۔ پتے کی قسم انتہائی ضروری ہے اور دکھائے گئے بحران کی نوعیت پر مبنی ہونی چاہئے۔ محفوظ پیش کشوں ، صحیح تثلیث اور درجی ساختہ مواد کی مدد سے کمپنیاں معاشی بحالی میں کامیاب شراکت کرسکیں گی۔ "
مطالعہ کے بارے میں: یہ نتائج 6 تحقیقی لہروں میں جمع کیے گئے تھے۔ کانتار نے 100.000 سے زیادہ مارکیٹوں میں 50،6 صارفین کا سروے کیا۔ چھٹی لہر کے حصے کے طور پر ، آسٹریلیا ، برازیل ، چین ، فرانس ، جرمنی ، انڈونیشیا ، اٹلی ، کینیا ، نیدرلینڈ ، نائیجیریا ، فلپائن ، پولینڈ ، جنوبی افریقہ ، اسپین ، تھائی لینڈ ، برطانیہ ، ریاستہائے متحدہ اور ویتنام میں ساڑھے 9500 ہزار انٹرویوز لئے گئے۔ اس فیلڈ ورک میں 19 سے 23 جون تک قومی نمائندگی والے آبادی والے گروہ تھے جن کی عمر 18 سے 65 سال ہے۔ اس فیلڈ ورک میں 19 سے 23 جون تک قومی نمائندگی والے آبادی والے گروہ تھے جن کی عمر 18 سے 65 سال ہے۔
