Gestió del canvi: Posar les persones al centre dels processos de canvi
Molts projectes de canvi tindrien més èxit si les empreses proporcionessin suport professional tant a nivell de contingut com personal. Aquesta opinió va ser compartida pel 95 per cent de les empreses enquestades en un estudi sobre el projecte de recerca "ChangEffect", que Mutaree GmbH va dur a terme juntament amb el Fraunhofer Institute for Production Technology IPT. "Si les empreses ignoren el factor humà en els processos de canvi i, per tant, el comportament i els sentiments dels seus empleats, els projectes fracassen més ràpidament", explica Claudia Schmidt, directora general i experta en canvi de Mutaree GmbH.
Die Studie zeigt: Bei Veränderungen müssen Unternehmen weit mehr als nur Strategie, Struktur, Prozesse und Systeme berücksichtigen. Mutaree und Fraunhofer IPT wollen deshalb ein standardisiertes Verfahren zur Steuerung von Veränderungsprozessen und eine Methode zur Messung der Wirksamkeit entwickeln. »Dass der Bedarf auf Unternehmensseite besteht, zeigt unsere Relevanzbefragung«, bestätigt Claudia Schmidt.
Für die Untersuchung werteten Mutaree und Fraunhofer IPT insgesamt 274 Fragebögen aus: 35 Prozent der Teilnehmer stammen aus den mittleren Führungsebenen, 26 Prozent sind im Top-Management, 14 Prozent im unteren Management tätig.
Standardisierte Methoden fehlen
56 Prozent der Befragten glauben, dass ein fehlendes Standardvorgehen im Change eine Hauptursache dafür ist, dass die Begleitung von persönlichen Übergängen (Transition) nicht gegeben sei. Während beinahe alle Befragten davon ausgehen, dass die Erfolgsquote bei enger Verzahnung der inhaltlichen und persönlichen Ebene steigt, vermuten 48 Prozent, die Begleitung persönlicher Übergänge fände deshalb nicht statt, weil auch die Wirksamkeit dieser Maßnahmen nicht nachgewiesen werden kann.
Erfolgsfaktor Mensch
Als weitere Gründe für die fehlende persönliche Begleitung nannten die Befragten mangelndes Bewusstsein des Managements, eine Unterschätzung der Bedeutung der Thematik, fehlende Ressourcen und hohe Kosten. »Der Faktor Mensch ist gerade in Veränderungsprozessen ein wichtiger Schlüssel für den Erfolg. Fehlt Unternehmen das Fingerspitzengefühl auf der persönlichen Ebene, scheitert häufig auch die Transformation, die vielleicht in ähnlicher Form in anderen Unternehmen schon erfolgreich vollzogen wurde«, resümiert Alexandra Ottong, Projektleiterin am Fraunhofer IPT.
Über die Mutaree GmbH:
Die Mutaree GmbH versteht sich als „der Experte“ für Veränderungsmanagement. Das Leistungsangebot umfasst die Planung und Steuerung von Veränderungsprozessen sowie die Umsetzungsbegleitung zur Erreichung der gesetzten Veränderungsziele. Dabei steht der Mensch immer im Mittelpunkt. Mutaree berät Kunden aus verschiedenen Branchen: Banken und Versicherungen, Chemie und Pharma, Energieversorgung, Gesundheitswesen, Telekommunikation, Öffentliche Verwaltung sowie Touristik. Die Mutaree GmbH ist Mitglied im Bundesverband Deutscher Unternehmensberater e.V. (BDU).
Quelle: Eltville-Erbach [ Mutaree ]
