EHI teknologiapäivillä: itsepalvelukassaprojektin on nousussa

Jopa 50 prosenttia Ikean asiakkaista käyttävät jo itsepalvelukassojen

Ikea on jälleen edelläkävijä: Noin 50 prosenttia nykyisten käteistä linjojen 45 Swedish huonekalumyymälää Saksa oli varustettu itsepalvelu Express käteistä tänä vuonna. Erityisesti 480 tavanomainen varat purettiin ja 960 Express POS asennettu. Raportoitiin Holger Apel, vastaa Ikean POS tekniikka, teknologia päivinä EHI kaupanalanlaitoksen Kölnissä. Mukaan raportin mukaan kauppa-lehden kauppa on huonekaluliike "yksi harvoista jälleenmyyjien Saksassa, laita koko alueeseen ja isossa tavalla tähän, Self-kassalle" POS ratkaisuja. "Se vain loogista maksaa vaan noin 70 prosenttia 46 miljoonaa asiakkaita käteisellä muutenkin.

Saksa on kuitenkin jäljessä EHI yksityiskohdat kehityksen itsensä palvelualueella takana jossa Metro tytäryhtiö Real on edelläkävijä ja on asennettu 62 markkinoi itse skannaus terminaalit kun taas suurten eurooppalaisten elintarvikkeiden vähittäiskaupan Tesco, Carrefour tai Continente Itse- kassalle standardin kuuluvat. Siellä, kuten on raportoitu, kauppa "voi asiakkaita niin he koska haluavat olla itsestäänselvyys automaattisesti kassalla." Konsulttiyritys Retail Banking Research (RBR) myös olettaa, että määrä maailmanlaajuisesti hetkellä 92.000 päätteitä 2014 nelinkertaistaa.

Holger Apelin mukaan Ikeassa 40 prosenttia kaikista asiakkaista käyttää jo uutta tarjousta, ruuhka-aikoina jopa 50 prosenttia, ja yrityksen työntekijä on aina käytettävissä välittömässä läheisyydessä. Positiivisena puolena on huomattava, että ratkaisu ei ole teknisesti raskas, vaan pikemminkin "selkeä ja helppo ymmärtää". Uusilla ratkaisuilla oli selkeät edut tuottavuuden ja ajansäästön suhteen, kun asiakkaita käsiteltiin tunnissa 62 asiakasta verrattuna perinteisiin kassoihin.

Teollisuuden asiantuntijoille itsekassa ei enää ole uusi alue. - Itsepalveluratkaisuilla on suuri potentiaali ja yhä useammat asiakkaat tietävät tarkalleen, mitä haluavat ja tarvitsevat. Säästät aikaa ostoksilla itsepalvelupäätteessä ja menet kotiin onnellisemmin ”, sanoo Peter Laudien-Weidenfeller, Balingenin teknologiavalmistajan Bizerban globaalien avaintilien hallinnan vähittäiskaupan johtaja. Samanaikaisesti suoraa neuvontaa haluavia asiakkaita ei pidä jättää huomiotta, mutta koko palveluvalikoiman on oltava aina käytettävissä. "Pankissa teen vain kaikki tavanomaiset maksutapahtumat koneella tai verkossa näinä päivinä ja arvostan henkilökohtaisia ​​neuvoja yksittäisissä asioissa", hän sanoi. Kriitikot, jotka pelkäävät varkauksien lisääntymistä itsekassajärjestelmien leviämisen seurauksena, Bizerba ottaa tuulen purjeista käyttämällä älykkyyttä itsekassapäätteissä ja itseskannausjärjestelmissä. - Tärkeä kriteeri elintarvikkeiden vähittäiskaupalle on paino. Jos korkealaatuinen viinipullo on piilotettu myslipakkaukseen, vaaka yhdessä skannerin kanssa huomaa väärän painon ja laukaisee varoituksen ”, kertoo Tudor Andronic Bizerban vähittäiskaupan järjestelmien kehitystiimistä. Itsepalvelukassan ja asteikkojen yhdistelmällä voidaan yleensä analysoida ristiriitaisuudet ostoskorissa olevien tuotteiden ja skannattujen tavaroiden painon välillä kassalla. Lisäksi viivakoodeilla tallennettuja tuotteiden perustietoja, kuten muotoa, väriä ja painoa, voidaan käyttää skannattujen tuotteiden vertaamiseen ostettuun tuotteeseen.

Lähde: Köln / Balingen [KLARTEXT ONLINE]