Facebook tutkimus yllätys: vähemmän linkkejä ja lisää sunnuntai kiitos

Social Media for Business: Mitä sisältöä toimii?

Uusi tutkimus vi knallgrau, tytär Virtual Identity AG, ja ohjelma "journalismin ja suhdetoiminnan (PR)" FH JOANNEUM Graz tutkii yksi tärkeitä kysymyksiä sosiaalisen median yrityksille: Mitä sisältöä toimii?

Tutkimuksessa käsitellään erityisesti 100-yhtiöiden Facebook-esiintymisiä saksankielisestä B2C-sektorista. 50 Consumer Brands ja 50 Retail Brands tutkitaan neljän viikon ajan, arvioimalla 2.324 Facebookin julkaisut kokonaisuudessaan.

Muodollisten ja sisältöön liittyvien kriteerien lisäksi tutkimuksessa tehdään vertailua kuluttaja- ja vähittäiskaupan tuotemerkkien välillä. Tulokset vahvistavat jo tunnetut empiiriset arvot, mutta tuovat myös joitakin yllätyksiä valolle: lyhyillä kuvilla varustetuilla teksteillä on erittäin korkea viraliteetti, kun taas videoiden ja linkkien suosittu käyttö vaikuttaa merkittävästi negatiivisesti. Usein käytettyjä päätteitä, kuten "Ja mitä luulet?" Sekä järjetöntä pyyntöä voidaan myös luopua luottavaisesti, koska ne johtavat tutkimuksen mukaan vain alle 10 prosentin suurempaan virustekijään.

Oikea ajoitus tekee eron

Korkea potentiaali taas on oikeassa ajassa: viikonpäivänä, jonka viralli- suusarvo on korkein, on sunnuntai, mutta vain 5 prosenttiosuus tutkituista viroista julkaistaan ​​viikonpäivänä. Yritykset käyttävät tätä mahdollisuutta yhä harvoin. Toinen hämmästyttävä havainto: Sivut, jotka lähettävät vain noin joka kolmas päivä tai harvemmin, saavuttavat suurimman onnistumisasteen. Joten tässä on vähemmän: vähemmän on enemmän. Ei ole yllättävää, että virustekijä on kuluttajabrändeissä kaksi kertaa korkeampi kuin vähittäiskaupan tuotemerkeissä, vaikka jälkimmäiset ovat todennäköisempiä postittaa. Lisäksi vähittäiskaupan tuotemerkit käyttävät valokuvagallerioita liian harvoin, mutta linkkejä ja kampanjoita liian usein. Oletuksena on, että käyttäjät eivät todennäköisesti levitä mainosmateriaalia vähittäiskaupan tuotemerkeistä.

Johtopäätös: enemmän aiheita ja vähemmän keskittymistä omaan esityslistaan

Kokonaiskuva osoittaa, että vaatimukset ovat kasvaneet käyttäjien tarpeiden vuoksi. Nykyään yritykset käsittelevät kohderyhmiä, joilla on hyvin erityinen tiedon tarve, ja siksi niiden olisi keskityttävä vähemmän omaan esityslistaansa. Sosiaalinen media, kuten Facebook, elää vuoropuhelusta käyttäjän kanssa ja tarjoaa monia tapoja parantaa sitä jatkuvasti.

"Useimmille B2C-yrityksille sosiaalisen median kanavat ovat jo pitkään olleet olennainen osa viestintää," sanoo Dieter Rappold, vi knallgrauin toimitusjohtaja. "Mutta tutkimustulokset ovat joskus jopa yllättäneet meidät ja saimme vastaavasti monia suosituksia toimintaan. Haluamme tarjota yrityksille apua ja ohjausta tarvittavan vuoropuhelun edistämiseksi Facebookissa. "

Tietoja vi kirkasta harmaa

vi kirkas harmaa 2003 on jo erikoistunut niihin sovelluksiin ja paradigmeihin, jotka on nyt tiivistetty termeillä Web 2.0 ja Social Media. Hankkeiden, kuten blogin isäntä twoday.netin ja kansainvälisten konferenssien osallistujan kautta, vi kirkas harmaa on olennainen osa D / A / CH-alueen Web 2.0 -ekosysteemiä. Lokakuun 2009in jälkeen Virtual Identity AG: llä on enemmistöosuus vi knallgrau GmbH: sta. Wienissä toimiva yritys työllistää 50in työntekijöitä ja asiakkaiden joukossa ovat Allianz, Generali, Henkel Lifetimes, HVB, Nestlé Dolce Gusto, Opel, Puntigamer, Siemens, Thalia, voestalpine AG. www.knallgrau.at

Tietoja virtuaalista identiteettiä

Virtual Identity yhdistää tuotemerkkejä ja yrityksiä yhdistettyyn yhteiskuntaan. 1995-pohjainen virasto kehittää web-pohjaisia ​​ratkaisuja tuotemerkin hallintaan, yritysviestintään ja markkinointiviestintään. Virtual Identity työllistää noin 150in työntekijöitä Freiburgissa, Münchenissä, Berliinissä ja Wienissä. Asiakkaita ovat: Allianz, Haufe Mediengruppe, Infineon, MAN, Opel, Roche, Siemens, Sto. www.virtual-identity.com

Lisätietoja löytyy osoitteesta

www.knallgrau.at/facebookcontentstudie - koko tutkimuksen vapaa lataus

Lähde: Wien [vi kirkas harmaa]