Með niðurhal - möguleiki á fullkomnu námi

„Eldra fólk gerir oft mismunandi kröfur um notendavænni vara og þjónustu, þess vegna gerðum við rannsókn til að ákvarða að hve miklu leyti það er mögulegt og viðeigandi að merkja sérstaklega vörur og þjónustu við kynslóð,“ sagði Ursula Heinen-Esser, utanríkisráðherra hjá alríkislögreglunni. , Lok júní í Berlín.

Í rannsókninni á vegum alríkis neytendaverndarráðuneytisins í nóvember 2008 „Auðkenning á framleiðslu og þjónustu við framleiðslu kynslóða - birgða og aðgerða til aðgerða“ var meðal annars kannað hvort innsigli „kynslóðvæn“ myndi einfalda ákvarðanir neytenda. Rannsóknin var framkvæmd af imug Institute for Market Environmental Society. Niðurstöðurnar, sem nú liggja fyrir, verða felldar inn í frumkvæði efnahagslegs þáttatíma alríkisstjórnarinnar.

1.   0 Kommentar
2.   Sýnd 2127 sinnum

Miðstöð fyrir sjálfbæra stjórnun þróar sjálf ávísun fyrir fyrirtæki í greininni

The ZNU - Miðstöð Háskóla Witten / Herdecke, sjálfbæra stjórnun sem hluta af 2. Partner fundi kynnt sjálf-stöðva fyrir matvælaiðnað. "Hver gerði þetta staða hvað varðar sjálfbærni fyrir sig, þú veist vel, að fylgja því sem lengra skref. Sjálfbærni þýðir já vistfræðilegar og félagslegar viðmiðanir leiðbeina félaginu til að taka meira tillit. En eins og allir frumkvöðull verður að spyrja nákvæmlega líka það þessi gildi sem hann vill að átta sig á hvenær og hvernig og hvernig það er með persónulegum sjálfbæra hans stjórn, "segir Dr. Axel Kölle, einn af leiðtogum ZNU, tækið nýlega þróað.

Útgáfu sjálfbærni er einnig í matvælaiðnaði aukna athygli og leiðir til að taka tillit til þegar viðskiptaákvarðanir auk efnahagslegra, vistfræðilegra og félagslegra viðmiðum frá upphafi og til að vega. "Hvernig ekki síst fjármálakreppan hefur sýnt, að það er mikilvægt að hafa miðlungs til langtíma ávöxtun í huga, frekar en að reiða sig á skammtíma hagnaður Hámörkun í jafnvægi viðskipti markmiðum. Rist okkar sýnir fyrirtækjum sem fara í gegnum þetta ferli með hjálp okkar, hvernig á að koma viðeigandi efni eins. og loftslagsbreytingar, lýðfræði eða sanngirni með arðbærum fyrirtæki í línu, "sagði Dr. Christian GESSNER, hinn yfirmaður ZNU.

1.   0 Kommentar
2.   Sýnd 2133 sinnum

Óttast Ókeypis villur menning opnar starfsmenn

Kvartanir og kröfur eru enn of sjaldan notuð af þjónustuaðilum að bæta þjónustu sína. Þess í stað displeasure viðskiptavininn er oft litið sem persónulega móðgun, bara skrá óskipulegan eða jafnvel alveg hunsað og nær upp. Þannig að fyrirtæki sóa a mikill tækifæri: Þar með virkum kvörtunarþjónustu, viðskiptavinir geta haldið langan tíma, veikleikum og byggja upp traust.

Þá gerir Köln Þjónusta Einkunnagjöf GmbH í nýlegri rannsókn á kvörtuninni stjórnun um 100 viðskiptum og þjónustufyrirtækja sem og að hafa áhrif á gæði kvörtun meðhöndlun á viðskiptavinur hollusta athygli.

1.   0 Kommentar
2.   Sýnd 1887 sinnum

Heimsbúskapnum og fjármálakreppan mun hafa lítil áhrif á þessu ári á alvöru kaupmáttur meirihluta þýskra neytenda. Þótt nafnvöxtur íbúð í purses gagnvart hærri vexti fyrri ára (2006: 2,4%, 2007: 1,5%, 2008: 2,6%) frá: aðeins 0,4% vexti á Euro 18 957 mann 82,1 milljón manns í Þýskalandi vænta sem sérhæfir sig í svæðisbundnum rannsóknir Nürnberg markaður Rannsóknastofnun MB-rannsóknir á þessu ári. Í samanburði við mjög lágu væntanlegrar aukningar neysluverðs (síðasta dæmis Bundesbank ráð mánaðarlega skýrslu júlí 2009 aðeins með 0,1% hækkun neysluverðs), alvöru innkaup styrk neytenda en að minnsta kosti að vera haldið eða jafnvel aukist lítillega.

Þetta eru þó aðeins meðaltölin fyrir lýðveldinu. Í þjóðfélagshópa og einstökum svæðum Þýskalands, eru þróun öðruvísi:

1.   0 Kommentar
2.   Sýnd 1915 sinnum

Fjölbreytt tölfræði neytenda um verðlag, innkaup, lifum og meira - með sækja heimilisfang

Hvað er hlutfall íbúa í EU27 sem býr í húsum eða íbúðir, og hvaða hlutfall eignarhalds heima? Hvers konar orku neyslu heimila? Hvaða hlutfall neytenda leitar formlega kvörtun við seljendur? Hvað er hlutfall íbúa sem ekur að versla erlendis?

Svör við þessum og mörgum öðrum spurningum er að finna í ritinu ¹ „Neytendur í Evrópu“, gefið út af Eurostat, hagstofu Evrópubandalaganna og framkvæmdastjóra framkvæmdastjórnar Evrópusambandsins um heilbrigði og neytendur. Þessi fjórða útgáfa af „Neytendur í Evrópu“ inniheldur yfirgripsmikið gagnasafn um neytendamarkaði og neytendaverndarmál. Í fyrsta lagi er sett fram snið neytenda ESB og smásölunetsins. Í kjölfarið fylgja tólf kaflar um mismunandi neytendamarkaði (matvæli, áfengir drykkir, fatnaður, húsnæði, heimilisáhrif, heilsa, samgöngur, samskipti, tómstundir og menning, menntun, veitingar og ýmsar vörur og þjónustu); Í hverjum kafla eru gögn um eyðslu neyslu og verðlag .

1.   0 Kommentar
2.   Sýnd 2109 sinnum

Ef viðskiptavinir greiða ekki fyrir online reikninga viðskipti, og óánægju með vörur staðar ástæðan kann að vera. Hans-Jörg Giese, sérfræðingur á Internet-client sambönd Credit stjórnun sérfræðinga Intrum Justitia, útskýrir hvernig online kaupmenn kröfuhafi viðskiptavinir geta jafnvel binda til lengri tíma litið. Mr Giese, viðskiptavina kvartanir eru fyrir online kaupmenn alvöru óþægindi - eða?

Það væri röng nálgun. Fyrir viðskiptavin sem kvartar er örugglega mjög framið viðskiptavinur. Það sýnir að það er kraftur sem hann hefur haldið og greitt mjög mikilvægt.

1.   0 Kommentar
2.   Sýnd 2535 sinnum

Viðskiptavinur tryggir langtíma viðskiptavinur hollusta

Jafnvel í efnahagskreppu ætti að vera einn og smásala - kreppan gæti alveg náð aðeins með vaxandi atvinnuleysi - treysta á gæði viðskiptavinarins, í stað þess að taka þátt á kostnað gæða þjónustu við stríð verði.

Búnu, Cologne Service Einkunn GmbH fram í nýlegri rannsókn á meira en 8.000 viðskiptavini dómum til um það bil 100 viðskipti og þjónustufyrirtækja. Þannig neytendur sem fá viðskiptavininn um sölumenn háa einkunn, verulega sterkari bindingu við þetta. Að auki, viðskiptavina-stilla viðskipti fyrirtæki eru marktækt líklegri mælt með vinum eða vinnufélaga.

1.   0 Kommentar
2.   Sýnd 1873 sinnum

2. Vörumerki Monitor Lebensmittel Zeitung og Dialego

Vörumerki eru ódýr valkostur við vörumerki vörur og hafa þegar tryggt sér sæti á hillum smásala. Ástæðurnar eru margvíslega: en aðlaðandi framlegð viðskipti færir áhugaverðar kosti sem viðskiptavinir njóta góðs af aðlaðandi verð-flutningur hlutfall. Undir 2. Vörumerki Monitor kannað Lebensmittel Zeitung og Aachener rannsóknir fyrirtæki Dialego í skynjun mars 2009 1.000 þýsku borgara- og kauphegðun þeirra um vörumerki.

Sérstaklega á erfiðum tímum eins og þessum bargains aftur uppsveiflu. Svo kaupa 84 prósent Þjóðverja daglegu fæðu þeirra á afsláttarkerfi. "Með reglulegri stefnu lágmark-verð hennar og óteljandi verslanir í mest aðlaðandi stöðum sem þeir láta stór matvöruverslunum og litlum matvöruverslunum langt að baki (57 55 sig prósent)," sagði Andera Gadeib, stofnandi og eini forstöðumaður Dialego. Horft upp með aðallega hverfi búðir, mamma og hvellur verslanir eða söluturn sem eru heimsótt af aðeins tólf prósent svarenda.

1.   0 Kommentar
2.   Sýnd 1816 sinnum

skilgreina bindandi innri þjónustu og gæði staðla og fylgjast með framkvæmd þeirra reglulega af þjónustuaðilum, viðskiptavinum sínum einkunn fyrir gæði þess þjónustu. Þessi sýning núverandi greiningar á Cologne-undirstaða matsfyrirtækið ServiceRating. Við greind meira en 8.000 viðskiptavinum ákvarðanir um 100 félög frá mismunandi þjónustugreinum.

Þrátt fyrir hátt mikilvægi innri þjónustu gæði fyrir ánægju viðskiptavina skammti af eigin reikning en samt einn af hverjum fjórum fyrirtækjum um kerfisbundna beitingu innan stýrikerfum til að stýra gæði þjónustunnar. Hlutfallslega remiss hér eru sérstaklega áberandi í Landssíma iðnaður og orku birgir, en vátryggjendum og heilsa tryggingafélög gegna leiðandi hlutverki í innri þjónusta stjórnun.

1.   0 Kommentar
2.   Sýnd 1881 sinnum

Í heild Þýskalandi er að bíða eftir vor. "Nei," segir Hans-Joachim Evers, 1. Formaður Samtaka kynningar vörur ráðgjafi og heildsalar (bwg), "Í heild Þýskalands bíður vor." Hvað í fyrstu hljómar lúmskur, reynist við nánari skoðun að vera djúpt sálrænt mikilvægt. "Bið er aðgerðalaus og óþægilegt. Ekkert gerðist. Seytlar tímanum. Biðstofum lækna getur af lag sem lag, sem hættir með rútu og lest. Includes andstæða" búast við "virka viðhorf. Áður Joy þrunginn. Knattspyrnuaðdáendur bíða ekki í heimaleik á félaginu, en þeir búast við því. Barnshafandi konur eru ekki að bíða eftir nýbura þeirra, en búast við það. Þetta Gegn hitaköst ætti að gera auglýsingar iðnaður sem eigin spýtur. það hljómar mikið betur, ef þú ert ekki nýtt að a bíllinn bíður, en gerir ráð fyrir því. "

Bæði framleiðsluiðnaði td í þjónustu iðnaður fyrirtæki lofa viðskiptavinum sínum ákveðin gæði. Til viðskiptavinar er hamingjusamur. Væntingar viðskiptavinarins ætti þá en eru einnig í ljós með topp þjónustu. Kynningar vörur styðja efnahag, tákn þessi skilaboð af pre-gleði hlutlægt. Í þessu skyni, Hans-Joachim Evers: "Með vor margir tengja Blómstrandi plöntur, grænum grundum, upplifa náttúruna, grilla, hjólreiðum við þessar og margar fleiri atburðir geta bent kynningar vörur raun .."

1.   0 Kommentar
2.   Sýnd 1920 sinnum

Nýleg rannsókn sýnir mikil áhrif á börn á innkaup hegðun foreldra sinna

Áhrif barna á innkaupum ákvarðanir á matvöruverslun birgðir er gríðarlega vanmetið af foreldrum. Þetta er afleiðing af nýrri rannsókn frá University of Vienna. Aðeins helmingur högg innkaup sem eru kallaðar í matvörubúð barna, foreldra einnig kunnugt. Vísitala vísindamenn Claus Ebster og Udo Wagner frá Institute of Business Administration Háskóla Vín hafa birt þetta í virtu tímariti "Journal Smásala og neytendaþjónusta".

"Flestir foreldrar er óljóst hversu mikið þeir eru undir áhrifum í innkaup ákvarðanir þeirra afkvæmi þeirra," segir Claus Ebster. Á 200 foreldra voru óséður merkjanleg, en með börnin þeirra að versla fór í matvöruverslunum, og þá viðtal þá. Þegar spurt var hversu margir af kaupum þeirra voru undir áhrifum frá barninu sínu, foreldrar gáfu að meðaltali aðeins helmingur innbyggð sést innkaup. "Þegar þú telur að flestir kaupa ákvarðanir eru teknar á skrifstofu, hvorki verslun né foreldrar sjálfir að áhrif barna á högg innkaup vanmetin," segir Udo Wagner, prófessor í viðskiptafræði við Háskólann í Vín.

1.   0 Kommentar
2.   Sýnd 1951 sinnum