Kiberuzbrukums Bizerbā rada jaunas struktūras

Kiberuzbrukums starptautiskajam svaru ražotājam Bizerba notika gandrīz pirms astoņiem mēnešiem. Pamatfunkcijas tika atjaunotas pēc dažām nedēļām, un jaunas IT ainavas izveide prasīja vairākus mēnešus. Retrospektīvi, uzbrukums radīja arī problēmas, kas ilgtermiņā mainīja uzņēmumu pozitīvā nozīmē.

Naktī uz 27.06.2022. gada XNUMX. jūniju risinājumu speciālista Bizerba IT sistēmām uzbruka izspiedējvīruss "Lockbit". Šī ir tā sauktā ransomware-as-a-service programmatūra, kas tiek darbināta "Darknet". Uzbrukuma rezultātā tika savlaicīgi izslēgta visu globālo sistēmu drošība. IT drošības un kriminālistikas eksperti, kas tika izsaukti uz telpām uzreiz pēc incidenta, sāka analizēt uzbrukumu un restartēt sistēmas. Pēc uzņēmuma teiktā, viņi jau no paša sākuma ļoti labi sadarbojās ar varas iestādēm un Eslingenas policijas departamentu. Bizerba izpilddirektors un akcionārs Andreass V. Krauts tagad publiski noliedz jautājumus par iespējamo izpirkuma maksu: "Mēs Bizerba neesam ļāvuši nevienai grupai mūs šantažēt."

Viss Bizerba portfelis, kas sastāv no aparatūras un programmatūras risinājumiem, pēc plašām izmeklēšanām sadarbībā ar speciālistiem atkal tika nekavējoties nodots piegādei un uzstādīšanai. Pēc aptuveni sešām nedēļām visas pamata biznesa darbības tika atjaunotas. Nākamajos mēnešos galvenā uzmanība tika pievērsta atlikušo sistēmu un lietojumprogrammu darbības nodrošināšanai, lai visā uzņēmumā atkal būtu iespējams "parasts" darbs.

Rekonstrukcijas vietā jaunbūve
Pēc jūnijā notikušā kiberuzbrukuma Bizerba ātri sāka atjaunot visu IT ainavu. Ar jauniem procesiem, struktūrām un sistēmām risinājumu speciālists vēlas nodrošināt lielāku drošību sev un saviem klientiem nākotnē. "Pēc kiberuzbrukuma runa nebija tikai par veco sistēmu iedarbināšanu un atsākšanu. Gribējām mācīties no uzbrukuma, pilnveidoties un kļūt pārliecinātāki. Atbilstoši devīzei "būvēt labāk". Un tieši to mēs esam panākuši ar mūsu IT ainavas jauno izbūvi. To apstiprinājuši arī dažādi mūsu klientu testi,” skaidro Dr. Kristians Hērters, Bizerba globālais IT direktors. Daudzās izmaiņas un jauninājumi jau bija plānoti ceļvedī pirms uzbrukuma – bet tikai nākamajiem gadiem. "Tas, ko esam sasnieguši pēdējos mēnešos, normālos apstākļos prasīs vairākus gadus. Un tas ir lielais pluss, ka mēs kā Bizerba izkļūstam no šīs situācijas. Mēs esam labi sagatavojušies nākotnei," turpināja Hērters.

Jaunas struktūras virza uzņēmumu uz priekšu
Maikls Berke ir Bizerba globālās pārdošanas un mārketinga viceprezidents. Dažās dienās un nedēļās pēc uzbrukuma viņš un globālā pārdošanas komanda saskārās ar izaicinājumu aktīvi informēt visus klientus, lai viņi atbildētu uz jautājumiem un novērstu šaubas. Tomēr tikmēr tēma viņam pat aizvēja. Viņš saka: “Mūsu risinājumi ir drošāki nekā jebkad agrāk, un tagad mēs varam piedāvāt saviem klientiem jaunu drošības līmeni. Mēs šo pieredzi varam ļoti labi izmantot pārrunās ar klientiem un piedāvāt aktīvu pieredzes apmaiņu. Produktu drošība mūsu klientiem ir tikpat svarīga kā mums. Mēs varējām padarīt mūsu attālos pakalpojumus, uz kuriem arvien vairāk pievēršam uzmanību ilgtspējības ziņā, padarīt vēl drošākus. Mēs varam garantēt arī svarīgu palīdzību, ja kiberuzbrukums skar pašus klientus. Mums kā holistisku risinājumu nodrošinātājam tā ir liela pievienotā vērtība – it īpaši, ja novērojat arvien pieaugošo uzbrukumu skaitu nozarē." Protams, vēl jāpaveic mājasdarbi, taču jaunās struktūras jau ir nesušas. uzņēmums un tā klienti jūtami virzās uz priekšu, turpina Berķe.

Jautājums nav par to, vai, bet kad
Speciālisti nemitīgi skaidro, ka jautājums nav par to, vai uzņēmumam var uzbrukt – tikai tad, kad tas notiek un kā uz to reaģēt. To zina arī Bizerba sertificēts galvenais informācijas drošības speciālists Johens Millers: “Mēs jau bijām labi, un tas mūs joprojām smagi skāra. Tāpēc mūsu piesardzības pasākumiem bija jābūt vēl labākiem.” Šajā kontekstā viņam patīk salīdzināt kādu, kurš dzīvo viesuļvētras zonā: “Kad viesuļvētra nāk, ir svarīgi, lai man nebūtu jāiet uz datortehnikas veikalu, lai Pērciet koksni, lai aizsargātu durvis un logus. Viss ir jāsagatavo. Jo tad bojājumus var noturēt pēc iespējas mazākā līmenī.” Millers arī apzinās, ka tādam pasaules tirgus līderim kā Bizerba var tikt uzbrukts atkārtoti: “Mēs nekad netiksim “pabeigti” ar mūsu IT drošības attīstību. Neviens nav šajā ziņā. Taču tagad esam sasnieguši labāko iespējamo līmeni un tāpēc esam labāk pozicionēti nekā daudzi salīdzināmi uzņēmumi tirgū. To mums ir apstiprinājuši vadošie drošības pakalpojumu sniedzēji.

Tāpat kā pārējā pasaules ekonomika, svēršanas tehnoloģiju ražotājs pagājušajā gadā saskārās ar traucējumiem globālajās piegādes ķēdēs un pasaules ekonomikas vājināšanos. Tad sekoja kiberuzbrukums, kas nesa lielus izaicinājumus. Taču tikmēr Andreass V. Krauts ar gandarījumu atskatās uz pēdējiem mēnešiem un izdara pozitīvu secinājumu: “Uzbrukums ir vēl vairāk satuvinājis visu Bizerba ģimeni visā pasaulē un devis mums visiem neticamu stimulu. Un tagad mēs pat sagaidām pārdošanas apjomu šajā finanšu gadā, kas pārsniegs 2021. gada rekordu. Vispirms kādam mūs ir jākopē!”

Par Bizerba:
Bizerba ir viens no pasaules vadošajiem precizitātes produktu un integrētu risinājumu piegādātājiem visam, kas saistīts ar griešanu, apstrādi, svēršanu, testēšanu, pasūtījumu komplektēšanu, marķēšanu un apmaksu. Kā novatorisks uzņēmums Bizerba grupa nepārtraukti virza uz priekšu savu produktu un pakalpojumu digitalizāciju, automatizāciju un tīklu veidošanu. Bizerba piedāvā saviem klientiem no tirdzniecības, tirdzniecības, rūpniecības un loģistikas saskaņā ar devīzi "Unikāli risinājumi unikāliem cilvēkiem" ar pilnīgiem mūsdienīgiem risinājumiem lielāku pievienoto vērtību - no aparatūras un programmatūras līdz lietotņu un mākoņa risinājumiem. Bizerba tika dibināta Balingenā/Bādenē-Virtembergā 1866. gadā, un tagad tā ir viena no vadošajām personām 120 valstīs ar savu risinājumu portfeli. Piektās paaudzes ģimenes uzņēmumā visā pasaulē strādā aptuveni 4.500 cilvēku, un tā ražotnes atrodas Vācijā, Austrijā, Šveicē, Itālijā, Spānijā, Ķīnā un ASV. Turklāt uzņēmumu grupa uztur pasaules mēroga tirdzniecības un servisa vietu tīklu. 

Papildinformāciju par Bizerbu var atrast vietnē www.bizerba.com