"Ibu, tolong belikan saya coklat itu!"

Kajian terkini menunjukkan pengaruh besar kanak-kanak ke atas tingkah laku beli ibu bapa mereka

Pengaruh kanak-kanak mengenai keputusan pembelian di kedai runcit itu dengan besar dipandang ringan oleh ibu bapa. Ini adalah hasil daripada satu kajian baru oleh University of Vienna. Hanya separuh daripada pembelian impuls yang dicetuskan di pasar raya kanak-kanak, ibu bapa juga sedar. penyelidik pengguna Claus Ebster dan Udo Wagner dari Institut Pentadbiran Perniagaan dari University of Vienna telah diterbitkan dalam jurnal berprestij "Journal of Retailing dan Perkhidmatan Pengguna".

"Kebanyakan ibu bapa tidak jelas berapa banyak mereka dipengaruhi dalam membuat keputusan pembelian mereka daripada anak-anak mereka," kata Claus Ebster. Pada ibu bapa 200 adalah tanpa disedari diperhatikan, manakala dengan membeli-belah anak-anak mereka pergi di pasar raya, dan kemudian ditemuramah mereka. Apabila ditanya berapa ramai daripada pembelian mereka telah dipengaruhi oleh anak-anak mereka, ibu bapa memberikan purata hanya separuh daripada pembelian memerhatikan disembunyikan. "Apabila anda menganggap bahawa kebanyakan keputusan belian dibuat dalam pejabat perniagaan, baik perdagangan mahupun ibu bapa sendiri perlu pengaruh kanak-kanak pada pembelian impuls dipandang ringan," kata Udo Wagner, profesor pentadbiran perniagaan di Universiti Vienna.

Kedua-dua penyelidik juga menyiasat faktor mana yang bertanggungjawab untuk dorongan membeli kanak-kanak. Ternyata kanak-kanak terutamanya menuntut produk yang berada pada tahap mata mereka. Ini adalah, sebagai contoh, gula-gula dan mainan yang diletakkan secara strategik di rak bawah oleh peruncit. Cara terbaik untuk ibu bapa meminimumkan permintaan pembelian anak mereka adalah dengan menyuruh anak duduk dalam troli beli-belah menghadap ibu bapa, kerana ini menyekat bidang penglihatan si kecil. "Apabila anak berada di kereta bayi, pertanyaan pembelian kepada ibu bapa adalah sama rendah," kata penyelidik pengguna Claus Ebster.

Ibu bapa pula lebih mudah mengalah dengan keinginan pembelian anak sekiranya produk tersebut boleh digunakan atau dimakan di kedai seperti mainan, gula-gula dan buah-buahan kerana inilah yang menjadi kesibukan anak-anak ketika berbelanja.

Kajian itu juga mempunyai nasihat untuk kanak-kanak: Berbaloi untuk bertanya dengan sopan! Ibu bapa lebih bersedia untuk menjawab permintaan pembelian anak-anak mereka jika mereka dikomunikasikan dengan jelas dan sopan; tidak begitu apabila anak-anak meminta sesuatu produk dengan marah atau menyatakan keinginan mereka dengan lemah dan teragak-agak.

Anda boleh mencari kajian [di sini]

Sumber: Vienna [ Univ.-Doz. dr Claus Ebster ]