Konsumenci chcą zarządzania odpowiedzialnego społecznie i ekologicznie

Badanie przeprowadzone przez Roland Berger Strategy Consultants na temat odpowiedzialności korporacyjnej (CR)

• Nowe badanie "Społecznie odpowiedzialne zarządzanie i zrównoważony rozwój - potencjał dla producentów i detalistów?" autorstwa Roland Berger Strategy Consultants we współpracy z GfK Panel Services Deutschland bada postawy i zachowania zakupowe w odniesieniu do CR na podstawie 40.000 XNUMX gospodarstw domowych
• Badania identyfikują pięć typów konsumentów, którzy różnią się pod względem podobieństwa do CR i zainteresowań tematami CR.
• Aby dotrzeć do konsumentów, którzy znają się na CR, firmy muszą uczynić CR częścią swojej podstawowej działalności. Ważne jest, aby w zróżnicowany sposób odpowiadać na specyficzne potrzeby grup docelowych w zakresie CR - wtedy CR oferuje duży potencjał

Konsumenci chcą społecznie i ekologicznie odpowiedzialnego zarządzania i akceptują wyraźnie wyższe ceny. Jest to wynik nowego badania przeprowadzonego przez Roland Berger Strategy Consultants we współpracy z GfK Panel Services Germany. Badanie analizuje stosunek konsumentów do CR i porównuje je z faktycznymi zachowaniami zakupowymi. Wynik: konsumenci o wysokich wymaganiach CR są silną grupą docelową. Dlatego firmy powinny całościowo zintegrować CR z modelem biznesowym: jeśli zostaną prawidłowo wdrożone, można je wykorzystać do zarabiania dobrych pieniędzy.

„Kwestia CR stała się zbyt ważna dla społeczeństwa, aby ją ignorować. Dlatego w ich własnym interesie leży opracowanie całościowej strategii CR i włączenie jej do swojej strategii korporacyjnej” - mówi Regina Schmidt, partner w Centrum Kompetencji dóbr konsumenckich i handlu detalicznego w firmie Roland Berger Strategy Consultants. Wraz z GfK Panel Services Deutschland międzynarodowa firma konsultingowa zapytała o stosunek konsumentów do CR i porównała je z rzeczywistymi zachowaniami zakupowymi. Podstawą jest każde 20.000 XNUMX gospodarstw domowych przeanalizowanych przez panele GfK dla gospodarstw domowych (GfK Consumer Scan i Consumer Scope). Ankiety ujawniają pięć typów konsumentów różniących się postawami i wymaganiami CR: „odpowiedzialny, zaangażowany”, „krytyczny konsument”, „postępowy twórca”, „egocentryczny koneser” i „odpowiedzialna osoba w rodzinie” ”. „Podczas gdy„ odpowiedzialna, zaangażowana ”osoba jest bardziej zainteresowana klasycznymi zagadnieniami CR, takimi jak na przykład środowisko, normy etyczne i prawa człowieka,„ odpowiedzialna osoba rodzinna ”jest bardziej zainteresowana kwestiami takimi jak odżywianie i zdrowie” - wyjaśnia Schmidt.

Postawy wpływają na decyzje zakupowe

„Dowiedzieliśmy się, że postawy konsumentów są w rzeczywistości odzwierciedlone w zachowaniach zakupowych” - mówi Carolin Griese-Michels, dyrektor w Competence Center Marketing & Sales w firmie Roland Berger. Na przykład zgódź się na pytanie „Czy kupujesz produkty przyjazne dla środowiska?” wśród „odpowiedzialnych, zaangażowanych” 58 procent i wśród „krytycznych konsumentów” z 59 procentami powyżej średniej. W związku z tym te dwie grupy konsumentów wydają ponadprzeciętne kwoty na przykład na ekologiczne detergenty i środki czyszczące. „Tak więc świadomie wybierasz produkty przyjazne dla środowiska, a także dostawców odpowiadających za całościowe podejście do CR i akceptujesz za nie wyższe ceny” - mówi Griese-Michels. Weźmy na przykład produkty ekologiczne: 32% „odpowiedzialnych, zaangażowanych” i „krytycznych konsumentów” deklaruje, że woli kupować produkty ekologiczne, jeśli chodzi o żywność. Oznacza to, że pod względem postawy nie tylko przewyższają średnią populacji (21 proc.), Ale w rzeczywistości wydają większą część swoich wydatków na żywność na produkty ekologiczne.

Różni konsumenci nie tylko kupują różne produkty, ale także robią zakupy w inny sposób. Całkowite wydatki „Odpowiedzialnych Zaangażowanych” i „Krytycznych Konsumentów” są najwyższe w porównaniu z innymi typami konsumentów CR i wynoszą odpowiednio 25.573 24.332 euro i XNUMX XNUMX euro rocznie.

CR oferuje potencjał dla producentów i dealerów

 Regina Schmidt: „Ważne jest, aby firmy znały różne typy konsumentów i życzenia ich nabywców, aby móc uwzględnić je w swojej strategii CR”. Wniosek z badania: odpowiedzialność biznesu stwarza duży potencjał dla producentów i sprzedawców detalicznych. „Jednak CR może naprawdę działać tylko wtedy, gdy jest postrzegany jako dochodowy składnik podstawowej działalności, a nie jako czynnik kosztowy lub sztuczka” - mówi Regina Schmidt. Carolin Griese-Michels: „Strategia CR z konewką nie osiąga celu. Ważne jest, aby znać specyficzne potrzeby grup docelowych w zakresie CR i zająć się nimi konkretnie w ramach strategii korporacyjnej i marki. Nadszedł czas, aby zarabiać pieniądze z odpowiedzialnością biznesu zarobić."

Zamów badanie

Pełne badanie można zamówić bezpłatnie pod adresem:

https://www.rolandberger.com/services/form/com_rb_3907397684

Nie dajcie się zmylić angielską formą, studium jest w języku niemieckim.

Źródło: Monachium [RBSC]