Facebook študija presenečenje: manj povezav in bolj nedelja prosim
Social Media for Business: Kaj je vsebina dela?
Nova študija, ki jo vi knallgrau, hči virtualno identiteto AG, in program "Novinarstvo in odnosi z javnostmi (PR)" FH JOANNEUM raziskuje eno od najpomembnejših vprašanj o socialnih medijev za podjetja: Katere vsebine dela?
Študija posebej obravnava strani na Facebooku 100 podjetij iz nemško govorečega B2C sektorja. V štirih tednih se pregleda 50 potrošniških blagovnih znamk in 50 maloprodajnih blagovnih znamk ter oceni skupno 2.324 objav na Facebooku.
Poleg formalnih in vsebinskih meril študija primerja tudi potrošniške in maloprodajne blagovne znamke. Rezultati po eni strani potrjujejo znane empirične vrednosti, a odkrivajo tudi presenečenja: Kratka besedila s slikami kažejo zelo visoko viralnost, priljubljena uporaba videoposnetkov in povezav pa ima bistveno negativen učinek. Pogosto uporabljene končnice, kot je »In kaj misliš?«, Pa tudi klišejskih pozivov je mogoče varno odpovedati, saj po raziskavi vodijo le do manj kot 10 odstotkov višjega faktorja virusnosti.
Pravi čas je pomemben
Po drugi strani pa obstaja velik potencial za pravi čas: dan v tednu z najvišjo vrednostjo viralnosti je nedelja, vendar je ta dan v tednu objavljenih le 5 odstotkov pregledanih objav. Podjetja ta potencial še vedno redko uporabljajo. Še ena neverjetna ugotovitev: Strani, ki objavljajo le vsak tretji dan ali manj, dosegajo najvišjo stopnjo uspešnosti. Tu velja pravilo: manj je več. Na podlagi teh rezultatov ni presenetljivo, da je faktor potrošnje pri potrošniških blagovnih znamkah dvakrat višji kot pri maloprodajnih znamkah, čeprav slednje objavljajo pogosteje. Poleg tega maloprodajne blagovne znamke redko uporabljajo fotogalerije, prepogosto pa povezave in promocije. Tu se domneva, da uporabniki promocijske vsebine maloprodajnih blagovnih znamk širijo manj.
Zaključek: več raznolikosti tem in manj osredotočanja na svoj dnevni red
Celotna slika kaže, da so zahteve narasle zaradi potreb uporabnikov. Današnja podjetja imajo opravka s ciljnimi skupinami, ki imajo zelo specifične informacijske potrebe in bi se zato morala manj osredotočati na svoj dnevni red. Socialni mediji, kot je Facebook, uspevajo v dialogu z uporabnikom in ponujajo številne priložnosti za njegovo nenehno izboljševanje.
"Za večino podjetij B2C so kanali socialnih medijev že dolgo sestavni del komunikacije," pojasnjuje Dieter Rappold, generalni direktor podjetja vi knallgrau. »Toda nekateri rezultati študije so nas celo presenetili in dobili smo ustrezno število priporočil za ukrepanje. Podjetjem bi radi ponudili pomoč in usmeritev, da bi na Facebooku spodbujali potreben postopek dialoga. "
O vi svetlo siva
vi knallgrau se je že leta 2003 specializiral za tiste aplikacije in paradigme, ki so danes povzete pod izrazi Web 2.0 in socialni mediji. Skozi projekte, kot je spletni dnevnik twoday.net in kot udeleženec mednarodnih konferenc, je vi svetlo siva sestavni del ekosistema Web 2.0 v regiji D / A / CH. Od oktobra 2009 ima Virtual Identity AG večinski delež v podjetju vi knallgrau GmbH. Podjetje s sedežem na Dunaju ima približno 50 zaposlenih, med kupci pa so: Allianz, Generali, Henkel Lifetimes, HVB, Nestlé Dolce Gusto, Opel, Puntigamer, Siemens, Thalia, voestalpine AG. www.kranngrau.at
O virtualni identiteti
Navidezna identiteta povezuje blagovne znamke in podjetja z mrežno družbo. Agencija, ustanovljena leta 1995, razvija spletne rešitve za upravljanje blagovnih znamk, korporativno komuniciranje in tržno komuniciranje. Virtual Identity zaposluje približno 150 ljudi v Freiburgu, Münchnu, Berlinu in na Dunaju. Med kupci so: Allianz, Haufe Mediengruppe, Infineon, MAN, Opel, Roche, Siemens, Sto. www.virtualna identiteta.com
Več informacij je na voljo na
www.kranngrau.at/facebookcontentstudie - Brezplačen prenos celotne študije
Vir: Dunaj [vi knallgrau]
