ЕХИ Тецхнологи Даис: Селф-Цхецкоут је у порасту
До 50 процената Икеа купаца већ користи самосталну одјаву
Икеа је поново пионир: око 50 одсто постојећих каса у 45 шведских продавница намештаја у Немачкој је ове године опремљено самоуслужним експресним касама. Конкретно, демонтирано је 480 конвенционалних каса и инсталирано 960 експресних каса. Ово је известио Холгер Апел, који је одговоран за технологију наплате у Икеи, на Данима технологије ЕХИ Ретаил Институте у Келну. Према извештају у специјализованом часопису Дер Хандел, продавница намештаја је „један од ретких трговаца у Немачкој који користе ова решења за „самосталну одјаву“ у великом обиму.“ То изгледа сасвим логично, с обзиром на то да је око 70 проценат од 46 милиона купаца ионако плаћа купцима годишње без готовине.Међутим, према информацијама ЕХИ-ја, Немачка заостаје у развоју сектора самоуслуживања, где се метро подружница Реал сматра пиониром и поставила је самоскенирајуће терминале у 62 продавнице, док су велики европски трговци храном Тесцо, Царрефоур и Цонтиненте су самостална наплата је стандардна. Тамо, како преноси Дер Хандел, „клијенти могу, наравно, и сами да раде на каси ако желе.“ Консултантска кућа Ретаил Банкинг Ресеарцх (РБР) такође претпоставља да ће се број терминала широм света повећати са садашњих 92.000 до 2014. ће се учетворостручити.
Према речима Холгера Апела, 40 одсто свих Икеиних купаца већ користи нову понуду, а у данима шпица чак 50 одсто користи нову понуду, при чему је запослени у компанији увек доступан у непосредној близини. Позитивно се примећује да решење није технолошко тешко, већ је „јасно и лако разумљиво“. Са 62 обрађена клијента на сат у поређењу са 43 на традиционалним касама, нова решења су показала јасне предности у смислу продуктивности и уштеде времена.
Тема самоплате више није нова територија за стручњаке из индустрије. „Постоји велики потенцијал за самоуслужна решења за наплату и све више купаца који тачно знају шта желе и требају. „Уштедите време када купујете на терминалу за самопослуживање и идете кући срећнији“, каже Петер Лаудиен-Веиденфеллер, директор глобалних малопродајних система за управљање кључним клијентима у произвођачу технологије Бизерба из Балингена. При томе, не треба занемарити купце који желе директан савет, али цео спектар услуга мора увек бити доступан. „Данас у банци обављам само све стандардне трансакције на банкомату или онлајн и ценим лични савет о појединачним питањима“, каже он. Бизерба скида ветар из једра критичара који се плаше, на пример, повећања крађе у продавницама као последица ширења система за самосталну одјаву коришћењем интелигенције у терминалима за самоконтролу и системима за самоконтролисање. „Важан критеријум за малопродају хране је тежина. Ако је висококвалитетна боца вина скривена у паковању житарица, вага у комбинацији са скенером примећује нетачну тежину и покреће упозорење“, каже Тудор Андрониц из менаџмент тима за развој малопродајних система у Бизерби. Комбинација самоплате и ваге може генерално анализирати противречности између робе у корпи за куповину и тежине скениране робе на каси. Поред тога, главни подаци о артиклу који се чувају преко бар кодова, као што су облик, боја и тежина, могу се користити за упоређивање скениране робе са купљеним производом.
Извор: Келн / Балинген [КЛАРТЕКСТ ОНЛИНЕ]
