Одлука између расхладне полице и касе

Тренутни резултати студије су изненађујући на 12. ЕЦР дану у Берлину: купци отказују сваку пету планирану куповину / пријатнија атмосфера за куповину повећава спонтану жељу за куповином за скоро 30 процената / путовања у куповину у Немачкој трају 24 минута

Купци напуштају више од петине планираних куповина у продавници – али исто тако често спонтано посежу за полицама. Ово је налаз тренутне студије Универзитета у Келну и истраживања тржишта ГфК у сарадњи са ГС1 Немачком. Прегледано је 3.300 куповина у супермаркетима, хипермаркетима и дисконтерима. „Резултати ове студије стављају купца у потпуно ново светло“, рекао је Јорг Претзел, генерални директор ГС1 Немачка, на 12. ЕЦР дану у Берлину. „Студија пружа нове, револуционарне увиде за све будуће маркетиншке мере купаца.

На пример, студија показује да се вероватноћа импулсне куповине повећава за скоро 30 процената ако инвестирате у пословну атмосферу која је пријатнија. Ово је био први пут да је атмосфера у радњи имала јасан ефекат на повећање продаје. Научници са Универзитета у Келну такође су просечног купца и његово понашање поставили у поуздане бројке: већина њих су жене, у просеку 49 година, удате, имају једно дете и приход домаћинства од 2.350 евра. У куповину иде без пратње два до три пута недељно, за 24 минута и купује робу од 29 евра без листе за куповину.

Просечан купац – овде студија потврђује дуготрајне претпоставке – доноси само 68 процената свих одлука о куповини на продајном месту; Само 32 одсто куповина је већ одлучено пре одласка у куповину и планирано је све до нивоа бренда. Велики број спонтаних отказивања куповине (22 процента) се супротставља са чак 23 процента потпуно непланираних куповина – као што је импулсивно хватање за чоколаду.

Велика студија о купцима представљена је ексклузивно за око 12 учесника стручњака и менаџера из индустрије и малопродаје на 1.200. ЕЦР дану у Берлину.

Заинтересоване компаније на захтев могу добити брошуру о студији (не)планираног куповног понашања.

ГС1 Немачка помаже компанијама из свих делатности да примене савремене комуникационе и процесне стандарде у пракси и на тај начин унапреде ефикасност својих пословних процеса. Између осталог, компанија у Немачкој је одговорна за глобални ГС1 систем бројева артикала без преклапања – основу баркода. Поред тога, ГС1 Немачка промовише употребу нових технологија за потпуно аутоматску идентификацију објеката (ЕПЦ/РФИД) и нуди решења за већу оријентацију на купца (ЕЦР – Еффициент Цонсумер Респонсе). Приватно организована компанија са седиштем у Келну припада међународној мрежи „Глобал Стандардс Оне” (ГС1) и једна је од највећих од више од 100 ГС1 организација у земљи. Равноправни акционари ГС1 Немачка су удружење брендова и ЕХИ Ретаил Институте.

Извор: Келн [ ГС1 Немачка ]