Изненађени Фејсбук студијом: мање линкова и више недеља, молим
Друштвени медији за посао: који садржај функционише?
Нова студија коју је урадио ви кналлграу, подружница Виртуал Идентити АГ, и курс „Новинарство и односи с јавношћу (ПР)“ на ФХ ЈОАННЕУМ у Грацу испитује једно од најважнијих питања о друштвеним медијима за компаније: који садржај функционише?
Студија се посебно бави Фацебоок страницама 100 компанија из Б2Ц сектора немачког говорног подручја. 50 потрошачких брендова и 50 малопродајних брендова се испитује у периоду од четири недеље и процењује се укупно 2.324 објаве на Фејсбуку.
Поред формалних критеријума и критеријума везаних за садржај, студија такође прави поређење између потрошачких и малопродајних брендова. С једне стране, резултати потврђују већ познате емпиријске вредности, али и доносе изненађења: кратки текстови са сликама показују веома високу виралност, док популарна употреба видео записа и линкова има значајно негативан ефекат. Често коришћени завршеци као што су „А шта мислите?“ и клишеирани захтеви такође се могу безбедно одбацити, јер према студији они доводе само до фактора виралности који је мањи од 10 процената више.
Право време чини разлику
С друге стране, велики потенцијал лежи у правом тајмингу: дан у недељи са највећом вредношћу виралности је недеља, али само 5 одсто прегледаних постова је објављено овог дана у недељи. Компаније и даље премало користе овај потенцијал. Још једно невероватно откриће: Странице које објављују само сваки трећи дан или мање постижу највећу стопу успеха. Овде важи правило: мање је више. На основу ових резултата, такође није изненађујуће да је фактор виралности код потрошачких брендова двоструко већи него код малопродајних брендова, иако се ови други чешће објављују. Поред тога, малопродајни брендови сувише ретко користе галерије фотографија, али пречесто користе линкове и промоције. Овде се претпоставља да је мања вероватноћа да ће корисници ширити промотивни садржај малопродајних брендова.
Закључак: Више разноликости у темама и мање фокуса на сопствени дневни ред
Укупна слика показује да су захтеви порасли због потреба корисника. Компаније се данас баве циљним групама које имају врло специфичне потребе за информацијама и стога би требало мање да се фокусирају на сопствени програм. Друштвени медији као што је Фацебоок живе од дијалога са корисником и нуде многе могућности да га континуирано побољшавају.
„Канали друштвених медија су дуго били саставни део комуникације за већину Б2Ц компанија“, објашњава Дитер Раполд, генерални директор ви кналлграу. „Али неки од резултата студије су нас чак изненадили, тако да смо успели да извучемо одговарајући број препорука за акцију. Овим желимо да понудимо компанијама помоћ и оријентацију како би унапредили неопходан процес дијалога на Фејсбуку.”
О ви светло сива
Још 2003. године, ви кналлграу се специјализовао за оне апликације и парадигме које су сада сажете под терминима Веб 2.0 и друштвени медији. Кроз пројекте као што је блог хост тводаи.нет и као учесник на међународним конференцијама, ви кналлграу је чврсто усидрен део Веб 2.0 екосистема у Д/А/ЦХ региону. Од октобра 2009. године, Виртуал Идентити АГ држи већински удео у ви кналлграу ГмбХ. Компанија са седиштем у Бечу запошљава око 50 људи и међу својим клијентима има следеће компаније: Аллианз, Генерали, Хенкел Лифетимес, ХВБ, Нестле Долце Густо, Опел, Пунтигамер, Сиеменс, Тхалиа и воесталпине АГ. ввв.кналлграу.ат
О виртуелном идентитету
Виртуелни идентитет повезује брендове и компаније са умреженим друштвом. Основана 1995. године, агенција развија веб-базирана решења за бренд менаџмент, корпоративне комуникације и маркетиншке комуникације. Виртуелни идентитет запошљава око 150 људи у Фрајбургу, Минхену, Берлину и Бечу. Међу купцима су: Аллианз, Хауфе Медиенгруппе, Инфинеон, МАН, Опел, Роцхе, Сиеменс, Сто. ввв.виртуал-идентити.цом
Више информација можете наћи на
ввв.кналлграу.ат/фацебоокцонтентстудие - Бесплатно преузимање целе студије
Извор: Беч [ ви кналлграу ]
