Servis çalışması organik süpermarketler
Naturgut ve VollCorner önce EBL Naturkost kazanan edilir - iyileştirme danışmanlık
Hayvan refahı, genetik mühendisliği ve hiçbir koruyucu antibiyotik feragat - Bio için konuşmak iyi nedenler vardır. Organik ürünlerin satışı konusunda uzmanım Süpermarketler müşterilerin iyi bakım için hissediyorum kısmen, son trend vardır. Çalışan ama her zaman o kadar yetenekli değil inanılmaktadır şimdi Alman Kalite Kontrol Enstitüsü tarafından son çalışma gösterir için. piyasa araştırmacıları mikroskop altında hizmet ve on organik süpermarket zincirleri tavsiye aldı.
Çalışanlar çoğunlukla kendilerini müşterilerini bilgilendirmeye adamış olsalar da çoğu zaman eksik ve hatta bazen hatalıydılar. Örneğin glutamat ve maya özütü arasındaki fark gibi her dört bilgi parçasından bir tanesinde temel bilgiler eksikti. 100 test ziyaretinden sekizinde satış görevlileri yanlış bilgi verdi. Pazar araştırma enstitüsü Genel Müdürü Bianca Möller, "Organik ve geleneksel serbest dolaşan yumurtalar arasındaki fark sorusu bile bazı satıcıları alt üst etti" diye açıklıyor.
Organik pazarların gücü, kapsamlı ürün yelpazesiydi. Müsli veya meyve suları gibi farklı marka ve çeşitlerin yanı sıra sektör, ürünlerin kalitesi ile ikna ediciydi. Meyve ve sebzeler her zaman tazeydi ve son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin eleştirilmesine gerek yoktu. Fırın ürünleri, et veya peynir gibi taze ürünler için egzotik marketler ve tezgahlar da birçok mağazada sunulmaktadır. Ayrıca dikkat çekici tasarımlı ve temiz şubeleriyle marketler, olumlu bir alışveriş deneyimi yaşattı.
Testi kazanan ve dolayısıyla "En İyi Organik Süpermarket" Ebl Naturkost oldu. Bavyera organik market zinciri, en iyi görünüm ve çeşitli ürün yelpazesinden etkilendi. Çalışanlar çok samimi ve yetkindi. Naturgut, diğer şeylerin yanı sıra çok iyi bir teklifle ikinci oldu. Şubeler ayrıca bistrolar veya çocuk oyun alanları gibi ek hizmetlerin çoğunu da sundu. Üçüncülük Voll Corner'a gitti. Çoğu zaman, satış görevlilerinin hemen tavsiye vermek için zamanları vardı. Yardımsever ve uzlaşmacı, tüm soruları doğru yanıtladılar.
Pazar araştırma enstitüsü, kapsamlı bir çalışmada on organik süpermarket zincirini inceledi. Hizmet ve danışmanlık kalitesi, farklı şehirlerde yapılan on gizli şube ziyaretinde değerlendirildi. Analize toplam 100 test vakası dahil edildi. Çalışanların yetkinliği ve samimiyeti, menzil, bekleme süreleri ve organik pazarların görünümü dikkate alındı.
Alman Hizmet Kalitesi Enstitüsü, Almanya'daki hizmet kalitesini iyileştirmeyi amaçlamaktadır. Enstitü, çok boyutlu analizler kullanarak şirketlerin ve endüstrilerin hizmet kalitesini bağımsız olarak kontrol eder. Enstitü, tüketicilere satın alma kararları için önemli bilgiler sağlar. Şirketler kendi kalite yönetimleri için değerli bilgiler edinirler.
Kaynak: Hamburg [Alman Kalite Kontrol Enstitüsü]
