Роздрібна торгівля та мерчандайзинг – сьогодні
Маркетингові тенденції на POS 2011
Настав 2011 рік, і що вважається однією з найважливіших тенденцій шопінгу? Марка зі знижкою! Для тих, хто в курсі, це не є особливою несподіванкою: купони повертаються вже кілька років, а інша класика користується все меншим попитом. Експерти з маркетингу UGW зібрали останні тенденції POS-маркетингу в роздрібній торгівлі продуктами харчування (www.ugw.de).
Перевірено в новому вигляді: дисконтна марка 2.0
Загалом, стимулювання збуту, яке тісно пов’язане зі збутом, стає все більш важливим. Здавалося б, вражаюче «повернення дисконтного ринку» має різноманітний характер, деякі з них мають сучасне обличчя: спеціальні купони, викуп яких пов’язаний з мінімальною сумою покупки для вибраних товарів, або купони, які надходять до покупця за допомогою електронної розсилки. буде використано для наступної покупки - ключове слово знижки штамп 2.0.
Завдяки цій концепції знижок фірмові компанії можуть запропонувати свої купонні кампанії на національному рівні або адресувати точно визначені цільові групи. «У майбутньому кампанії з мобільними купонами також будуть інтегровані в цю стратегічну мету, яка пов’язана з перевагами у витратах», – резюмує Гернот Лінгельбах, керуючий директор UGW Communication GmbH, Вісбаден. Це означає, що кластери спеціальної цільової групи можна охопити рентабельніше та точніше, ніж за допомогою класичних матеріалів для розкидання.
Клас замість маси - POS-кампанії з доданою вартістю коштують більше
Часи акційних пакетів зі стандартним дисплеєм, верхньою вивіскою та спеціальною ціною в POS не закінчилися, але торгівлю більше цікавлять незвичайні, креативні ідеї. Адже місце розміщення, спеціальна пропозиція та презентація товару повинні «наздогнати» «Покупець 2011» ще швидше, зрозуміліше та переконливіше, ніж раніше.
Креативність та індивідуальність також необхідні для ще однієї класики маркетингу, а саме підтримки персоналу з боку промоутерів. Роздрібна торгівля продовжує покладатися на цей відносно дорогий спосіб збільшення продажів, оскільки продумано представлений бренд дає можливість сформувати себе разом. Однак для цього роздрібна торгівля вимагає добре навченого, надійного та красномовного персоналу з реклами, а також концепцій, індивідуально розроблених для продукту, щоб не викликати нудьгу чи навіть роздратування у покупця.
Лояльність без жалю – бум на очки лояльності
Утримувати клієнтів ефективніше, ніж залучати нових. Тому торгові менеджери очікують, що важливість програм лояльності клієнтів буде зростати в найближчі роки. Тут все більше уваги приділяється онлайн-діяльностям, таким як участь у соціальних мережах та кампанії розсилки інформаційних бюлетенів електронною поштою.
Традиційні інструменти, такі як журнали клієнтів, клієнтські картки або програми лояльності, залишаться в центрі уваги у стаціонарній роздрібній торгівлі продуктами харчування і навіть набудуть значення. Однак у довгостроковій перспективі активувати покупців за допомогою інфляційних програм лояльності за рушники, склянки чи посуд не вдасться. «Практика показує, що є більш креативні способи надихнути клієнтів контентом», — каже Лінгельбах. Як приклад можна навести кампанії лояльності від Tegut (кампанія збору тропічних лісів) або Globus (знижка на цистерну, аналогічна сумі купівлі ваучера).
VIP – дуже важливий партнер: тенденція до більш індивідуальних POS-кампаній
Роздрібні гіганти стають все більшими – і потужнішими. Тенденцією, що випливає з цього, є маркетингові заходи в торговій точці, які розробляються індивідуально для торгової компанії індустрією брендованих товарів. Роздрібна торгівля все більше вимагає таких індивідуальних акцій, щоб виділитися серед конкурентів і виділитися серед покупців. У наступні роки важливість таких кампаній буде зростати.
Однак у менших фірмових компаній часто не вистачає необхідного бюджету для абсолютно індивідуального зовнішнього вигляду з усіма відповідними торговими партнерами. Тому розроблено тематичну парасольку для національних кампаній, в рамках якої окремим партнерам пропонуються спеціально підібрані POS-матеріали.
Розквіт Private Label
У рамках зростаючої професіоналізації та профілювання власного бренду роздрібної торгівлі, власні бренди роздрібного продавця набувають все більшого значення. Усі цінові категорії від преміум-сегменту до недорогих товарів уже покриті приватними марками в класичній торгівлі продуктами харчування – і тренд зростає. У деяких сегментах груп продукції приватні марки вже мають найбільші частки ринку і залишають продукцію галузі далеко позаду.
Можливості надаються галузі, перш за все, завдяки інтенсивному менеджменту бренду та чіткій перевагі знань у сфері споживчих досліджень. «Для компаній, що випускають брендові товари, стає ще важливішим розробляти інноваційні та узгоджені концепції продукту, які мають емоційне або технологічне перевагу з точки зору сприйняття споживачами», – каже Лінгельбах. Зрештою, роздрібні торговці хочуть продовжувати отримувати вигоду від сильного брендового продукту.
Від поверхні до Інтернету: можливість чи ризик?
А електронна комерція? Чи очікується тут жорстка конкуренція? Хоча є ознаки тенденції до паралельності між онлайн- та офлайн-торгівлею, ні виключно онлайн-роздрібні продавці, ні повний спектр постачальників, які пропонують нові онлайн-послуги, не поширюють страх. Поки що в регіональному бізнесі не було серйозних втрат, і німецькі роздрібні торговці харчовими продуктами побоюються, якщо взагалі побоюються, що це буде в гіршому випадку в довгостроковій перспективі.
Стати активним і продавати продукти в Інтернеті? Деякі роздрібні торговці розглядають це як додаткову маркетингову можливість, наприклад, для спеціальних пропозицій. Тим не менш, у центрі уваги і надалі буде основний бізнес роздрібної торгівлі продуктами харчування.
ТЕНДЕНЦІЇ POS MARKETING 2011 (джерело: www.ugw.de)
- Марка знижки 2.0 ► Тенденція до цифрового купонування
- Креативний чи глибокий? ► Тенденція до POS-кампаній із доданою цінністю та більшою цінністю
- VIP - дуже важливий партнер ► Тенденція до більш індивідуальних POS-кампаній
- Лояльність без жалю ► Тенденція до програм лояльності роздрібних клієнтів
- Торгівля. Робить. Бренд. ► Тенденція до просування приватних торгових марок
- Онлайн без страху ► Тенденція до паралельності між онлайн- та офлайн-торгівлею
Джерело: Вісбаден [ ugw ]
