Ако пицарят звъни твърде късно

Проучване на доставките на пици / Некомпетентен и неприятен персонал, доставка средно 30 минути - Джоуи е победител в теста

Дали за спонтанно парти, футболна вечер или защото липсва желанието да се готви. Услугите за доставка обещават лесна поръчка, бързо обслужване и незабавно удоволствие от пица. Но какво да кажем за качеството на продуктите във времето на аналоговите имитации на сирене и шунка? Кой може да убеди цената? И кой доставя бързо и прясно от фурната?

Понастоящем Германският институт за качество на услугите е проучил шест надрегионални служби за доставка на пица, които са представени в поне два от трите най-големи германски града Берлин, Хамбург и Мюнхен. Като част от цялостен анализ на услугите бяха анализирани качеството на доставката, удобството и компетентността по телефона, както и уебсайтовете на доставчиците. В допълнение, продуктовата гама и цените на доставчиците на пица бяха проучени внимателно.

Най-добрата услуга за пица през 2009 г. беше Joey's, преди Hallo Pizza и Smiley. Joey's се превърна и в най-добрата пицария в Мюнхен. В Берлин обаче Pizza Max беше убедителен. Hallo Pizza беше избран за най-добрата пица услуга в Хамбург.

Ако имате нужда от нещо за ядене веднага, трябва да си направите сандвич

Ако имате нужда от нещо за ядене незабавно, трябва да направите сандвич: средно трябва да изчакате 30 минути, за да бъде доставена пицата. Въпреки това, всяка двадесета поръчка изобщо не пристигаше или отнемаше повече от 60 минути, за да пристигне. Не всички доставени пици също бяха убедителни по отношение на качеството. Всеки четвърти тестер не беше доволен от вида на пицата и 29 процента критикуваха вкуса. Всички пици бяха поне топли. Тестерите разкритикуваха дружелюбността на всеки пети доставчик.

Разликите в цените бяха умерени и за пица със салам и сирене например бяха между 4,95 и 5,90 евро. Най-скъпата пица в теста винаги беше вегетарианската и само един доставчик доставяше биологични продукти.

Значителен дефицит се забелязва и при поръчки по телефона, като само един на всеки двама интервюирани сред тестерите е като цяло приятелски настроен. А на въпрос за аналогово сирене 57 процента от специалистите по пица нямат отговор. "Това невежество е изненадващо, тъй като в момента темата е в полезрението на обществото. Тази некомпетентност, съчетана с недружелюбие, не е приемлива", каза Маркус Хамер, управляващ директор на института.

Източник: Хамбург [disq]