EHI Технологични дни: Самостоятелната покупка е все по-голяма

До 50 процента от клиентите на Ikea вече използват касови апарати на самообслужване

Икеа отново е на преден план: Около 50 процента от съществуващите касови линии в 45 шведските мебелни магазини в Германия бяха оборудвани с експресни парични средства за самообслужване тази година. По-специално, 480 демонтира традиционните касови апарати и инсталира 960 Expresscasses. Това съобщи Holger Apel, отговарящ за POS технологията в Ikea, по време на технологичните дни на EHI Retail Institute в Кьолн. Според доклад на търговското списание Der Handel, мебелният магазин е един от малкото търговци на дребно в Германия, които използват тези „касови” касови решения в национален мащаб и в голям мащаб. И безкасови клиенти.

Въпреки това, според данните на EHI, Германия изостава от развитието в зоната за самообслужване, където дъщерното дружество Metro Real се счита за пионер и е инсталирало само сканиращи терминали на пазарите 62, докато големите европейски бакалисти Tesco, Carrefour или Continente Поръчката е стандартна. Там, съобщава търговията, "клиентите могат, ако искат, в касата съвсем естествено да действат сами." ще се умножи.

Според Холгер Апел в Ikea 40% от всички клиенти вече използват новата оферта, в пиковите дни дори 50%, като служител на компанията винаги е на разположение в непосредствена близост. Положителната страна е, че решението не е технически тежко, а по-скоро „ясно и лесно за разбиране“. С 62 клиенти, обработени на час в сравнение с 43 на традиционните каси, новите решения показаха ясни предимства по отношение на производителност и спестяване на време.

За експертите в бранша обектът на самопроверка вече не е нова територия. „Има голям потенциал за решения за самопроверка и все повече клиенти, които знаят точно какво искат и имат нужда. Спестявате време за пазаруване от терминала за самообслужване и се прибирате по-щастливи вкъщи “, казва Петер Лаудиен-Вайденфелер, директор Глобални системи за управление на ключови акаунти за търговия на дребно в технологичния производител Bizerba от Балинген. В същото време клиентите, които искат пряк съвет, не трябва да бъдат пренебрегвани, но винаги трябва да е на разположение целият набор от услуги. „В банката днес правя само стандартния бизнес на машината или онлайн и оценявам личните съвети по отделни въпроси“, каза той. Критици, които се страхуват от увеличаване на кражбите в магазини в резултат на разпространението на системи за самоконтрол, Bizerba изважда вятъра от платната, като използва интелигентност в терминалите за самоконтрол и системите за самосканиране. „Важен критерий за хранително-вкусовата промишленост е теглото. Ако висококачествена бутилка за вино е скрита в пакет с мюсли, везните в комбинация със скенера откриват грешно тегло и предизвикват предупреждение “, казва Тудор Андроник от екипа за управление на системата за търговия на дребно в Bizerba. Комбинацията от самопроверка и везни обикновено може да анализира противоречията между стоките в пазарската количка и теглото на сканираните стоки при касата. Освен това основните данни на артикула, съхранявани чрез баркодове, като форма, цвят и тегло, могат да се използват за сравняване на сканираните стоки с закупения продукт.

Източник: Кьолн / Балинген [KLARTEXT ONLINE]