100 nap www.lebensmittelklarheit.de

A fogyasztói szövetségek: A portál már megüt egy ideg a fogyasztókkal

A fogyasztó portál Lebensmittelklarheit.de sikeresen elindult. 100 nappal a start után a platform fogyasztói szervezetek és a Szövetségi Fogyasztóvédelmi felhívni a pozitív egyenleg: A fogyasztók számára az információs szolgáltatás ütközött elsöprő - sokkal több, mint 3800 terméket üzenetek. Az élelmiszeripar, amely már élesen bírálta a dob a honlap reagálva egyre jobban építő kritika az ügyfelek: A legtöbb gyártó veszi a megjegyzés fogyasztók komolyan, néhányan már megváltoztatta a csomagolás vagy címkézés a termékek.

"Az elsöprő válasz azt mutatja, hogy helyes és fontos volt ennek a portálnak a népszerűsítése" - mondta Ilse Aigner szövetségi fogyasztóügyi miniszter csütörtökön Berlinben. A kritikusok félelmei "alaptalannak bizonyultak" - mondta Aigner. "A portál nemcsak vitafórum, hanem mindenekelőtt fontos információforrás. A webhely értékes információkat tartalmaz, amelyeket a fogyasztóknak korábban fáradságosan kellett összegyűjteniük." A Szövetségi Fogyasztóügyi Minisztérium a "Világosság és igazság az élelmiszerek címkézésében és kiszerelésében" kezdeményezés részeként népszerűsíti a portált. Legutóbb a BMELV finanszírozási összegét ismét növelték, hogy a fogyasztói központok növelhessék kapacitásukat és felgyorsítsák a számos jelentés feldolgozását.

"Az ajánlattal idegesítjük a fogyasztót" - összegzi Gerd Billen, a vzbv igazgatóságának tagja. "Most a gyártók feladata, hogy termékeiket úgy alakítsák ki, hogy a fogyasztók ne érezzék félrevezetésnek magukat." A portál segít csökkenteni a fogyasztók bizonytalanságát és helyreállítani az élelmiszerek minőségébe és értékébe vetett bizalmat. "De a fogyasztók és a szolgáltatók közötti jobb párbeszéd önmagában nem tudja ezt megoldani" - mondja Billen. A politikusoknak is meg kell tenniük a maguk részét az élelmiszerek megtévesztésének és megtévesztésének megszüntetése érdekében.

"A fogyasztók hálásak azért a lehetőségért, hogy végre kifejthessék véleményüket" - mondja Hartmut König projektmenedzser. "Úgy érzik, hogy komolyan veszik őket, mert aggodalmaikat nyilvánosan meghallgatják." De a gazdaság is többnyire szövetkezeti. Általános szabály, hogy a megjegyzéseket időben kézbesítjük. "Miután az első rohanás meglepte a szerkesztőket, most megtaláltuk a ritmust. Egyetlen panasz sem marad válasz nélkül".

3800 nap alatt több mint 100 jelentés

A portál elindítása óta több mint 3800 termékértesítés érkezett. Körülbelül 20 termékjelentés és érdeklődés kerül naponta hozzá. Nem minden termékjelentés alkalmas a portálra, és közzétehető. De ezeket is ellenőrizni és feldolgozni kell. A mai napig több mint 900 termékjelentést, mintegy negyedét ellenőrizték és feldolgozták. A Hessen fogyasztói központ irányításával a fogyasztói központok megosztják a kérdések és a termékjelentések gyűjtését, megtekintését, csatornázását, jogi értékelését és megválaszolását. Eddig 72 terméket soroltak fel az almalevétől a kétszersültig. De a fogyasztók nem csak a termékekről számolnak be. A szakértői fórumon keresztül kérdéseket tesznek fel az étellel kapcsolatos kérdésekről.

Fő bosszúság: nem az, ami rajta van

Leggyakrabban a fogyasztók olyan termékekről számolnak be, amelyek reklámozásában és kiszerelésében úgy tesznek, mintha a tartalom nem tartalmazna: gyümölcsképek az gyümölcsök nélkül az összetevők listáján, "makadámiadiójú joghurt", amely csak egy csipetnyi diót tartalmaz, vagy egy krémes csoda, rejtett alkoholtartalommal. Ezenkívül a fogyasztókat bosszantja az eredetmegjelölés, anélkül, hogy tisztáznák, mi az. Az olyan reklámmegállapítások, mint a "Nitrit-keményítő só nélkül" vagy "Az ízfokozó nélkül" további nemtetszést okoznak, bár hasonló hatású összetevők megtalálhatók az összetevők listájában.

A gyártók adaptálják termékeiket

 Összesen 27 gyártó adaptálta termékeit a fogyasztói jelentések eredményeként. Nem csak a csomagoláson található betűméretről van szó, hanem a receptről is: A jövőben egy curry narancs ketchup valójában narancshéjat, egy banáncsokoládé pedig banánt tartalmaz. A Wasabi mogyoró hamarosan valóban tartalmaz Wasabit is.

Jogi megtévesztés: önmagában a párbeszéd nem elég

A portál központi eleme a szállító-semleges termékek bemutatása az "Engedélyezett!" Részben. Még akkor is, ha a szolgáltatók betartják a címkézésre vonatkozó jogszabályokat vagy az élelmiszerekre vonatkozó irányelveket, a fogyasztók csalódást éreznek. Megértés hiánya: borjú borjú kevés borjúhússal, bajor húskenyér máj nélkül vagy holland tojás német tojásdobozokban. A rovatban a portál összegyűjti az első érveket, amelyek reprezentativitását fogyasztói kutatással ellenőrizzük. Ha a rendszeresen eltérő fogyasztói elvárások gyanúja beigazolódik, ezt az eredményt továbbítják a felelős szervhez, például az élelmiszerkönyv szakbizottsághoz. "Az ételkönyv-bizottság néhány vezérelvét hozzá kell igazítani a fogyasztók megváltozott elvárásaihoz, vagy akár át is kell írni" - mondja Gerd Billen. "Helyes, hogy az Élelmiszerkönyv Bizottság pontosan ezeket a vitákat kezeli" - mondta Aigner.

Kalbswiener: volt elég disznója

A borjú borjú esetében az ételkönyv-bizottság már népszerűvé teheti magát a fogyasztók körében. A fogyasztói tanácsadó központok egyszer külön megkérdezték a www.lebensmittelklarheit.de címen: A nem reprezentatív felmérésben a 30.000 100 résztvevő több mint fele kifejezte azt a várakozást, hogy a borjú borjúnak 90 százalékban borjúhúsból kell állnia. Összességében a fogyasztók több mint 50 százaléka több mint 15 százalékos hústartalmat vár el a borjúhústól. Valójában a legtöbb termék legfeljebb az előírt XNUMX százalék borjúhúst tartalmazza. A fogyasztói tanácsadó központok megfelelő kérelmet nyújtanak be az irányelv megváltoztatásához.

www.lebensmittelklarheit.de

Az információs és információcsere-platform lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy aktívan részt vegyenek az élelmiszerek címkézéséről vagy a termékek félrevezetéséről szóló vitában. A Szövetségi Fogyasztóügyi Minisztérium a "Világosság és igazság" kezdeményezés részeként népszerűsíti a portált. A projekt támogatói a német fogyasztói szövetség (vzbv) és a hesseni fogyasztói szövetség. Azok a fogyasztók, akik félrevezetve érzik magukat az élelmiszerek kiszerelésével és címkézésével kapcsolatban, általános információkat találnak a címkézésről, és válaszokat adhatnak az egyes termékekre vonatkozó kérdésekre. Ezenkívül az új platform lehetőséget ad a fogyasztóknak arra, hogy jelentést tegyenek olyan termékekről, amelyeket félrevezetésnek éreznek. 

Amit a gazdaság mond az élelmiszerek tisztaságáról.de, olvassa el aitt]

Forrás: Berlin [vzbv]