A finom különbség a megtévesztett és a csalódott között

A Lebensmittelklarheit.de portálnak: Az élelmiszeripar készen áll a vitára - de nem konkrét márkák alapján

A Lebensmittelklarheit.de portál értékeléséről szóló vita alkalmával a Bund für Lebensmittelrecht und Lebensmittelkunde e. V. (BLL) egyértelművé tette, hogy az élelmiszeripar a kezdetektől támogatta a portál azon célját, hogy elősegítse a fogyasztók és a vállalkozások közötti tisztességes és tárgyilagos véleménycserét. Szintén javasolt az alkalmazandó címkézési és kiszerelési követelmények tényszerű, tárgyilagos magyarázata, beleértve az információs részben aktuális kérdéseket is. "Az élelmiszeripar nem utasítja el a címkézési politikai kérdésekről szóló vitát, de ez nem történhet meg, és nem is szabad megtörténnie az egyes márkák vagy a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő termékek példáján" - hangsúlyozza Christoph Minhoff, a BLL vezérigazgatója. Elfogadhatatlan, hogy az egyes márkákat példaként használják fel és sértik a versenyben, csak azért, hogy vitát indítsanak el a címkézési politikáról.

A Lebensmittelklarheit.de oldalon jogi különbséget kell tenni a megtévesztés és a csalódás között. Bárki, aki csal, törvénytelenül cselekszik. A portál azonban az egyéni fogyasztói ötletek csalódott várakozásáról szól a jogos termékbemutató ellenére. Ha egy cég betartja a jogalkotó által megalkotott törvényes játékszabályokat, nem lehet tisztességtelen megtévesztéssel vádolni egy államilag támogatott portálon. Pontosan ezt javasolja a portál. Természetesen a csalódott fogyasztói elvárások a beszállítói termékbemutató önkéntes változtatásához is vezethetnek. Ez azonban a cég egyéni döntésén múlik. "A gyártók el akarják adni termékeiket. Ezért a vállalkozói fellépés alapja, hogy reagáljanak a kritikákra, vásárlói kérésekre" - magyarázza a BLL vezérigazgatója. A fogyasztók túlnyomó többsége egyébként is közvetlen párbeszédet keres az élelmiszeriparral. A cégek nap mint nap számos információs csatornát használnak, például telefonos forródrótokat, weboldalakat, személyes ügyfélkapcsolatokat, nyílt napokat és közösségi médiát az ügyfelek intenzív tájékoztatására és az ügyfelekkel való közvetlen kapcsolattartásra.

Általánosságban elmondható, hogy az élelmiszerek címkézése az Európai Unióban már most is nagyon sok rendeletben egységesen szabályozott. Az európai címkézési törvény régóta vitatott reformja tavaly fejeződött be. Vannak értelmes kötelező címkézési elemek, mint például az összetevők listája, a kereskedelmi megnevezés vagy a minőségmegőrzési dátum, amelyek a legfontosabb információkat adják a termékről. „Éppen ezért az élelmiszeripar hajlandó lefolytatni a Fogyasztói Szervezetek Szövetsége által keresett párbeszédet a fogyasztói elvárások megállapításáról és a félreértések jobb elkerüléséről a termékek címkézésével és kiszerelésével kapcsolatban” – magyarázza Christoph Minhoff.

Élelmiszerjog és Élelmiszertudományi Szövetség e. V. (BLL)

A BLL a német élelmiszeripar vezető társulása. Körülbelül az 500 egyesületeket és vállalatokat foglal magában az egész élelmiszerláncban - az iparban, a kereskedelemben, a kézműiparban, a mezőgazdaságban és a szomszédos területeken -, valamint számos egyéni tagot.

Forrás: Berlin [BLL]