Pengguna mahu sosial dan pengurusan bertanggungjawab terhadap alam sekitar

Kajian oleh Roland Berger Strategy Consultants terhadap Tanggungjawab Korporat (CR)

• Kajian baharu "Pengurusan dan kemampanan yang bertanggungjawab secara sosial - berpotensi untuk pengilang dan peruncit?" oleh Perunding Strategi Roland Berger dengan kerjasama GfK Panel Services Germany meneliti sikap dan gelagat pembelian berkenaan CR berdasarkan 40.000 isi rumah
• Penyelidikan mengenal pasti lima jenis pengguna yang berbeza dari segi pertalian CR dan minat topik CR mereka.
• Untuk mencapai pengguna yang mahir CR, syarikat mesti menjadikan CR sebahagian daripada perniagaan teras mereka. Adalah penting untuk menangani keperluan CR khusus kumpulan sasaran anda dengan cara yang berbeza - kemudian CR menawarkan potensi yang besar

Pengguna mahu pengurusan sosial dan bertanggungjawab terhadap alam sekitar dan mengambil keterangan itu menunjukkan harga yang lebih tinggi. Ini adalah hasil daripada satu kajian baru oleh Roland Berger Strategy Consultants dengan kerjasama GfK Panel Services Jerman. Kajian ini menganalisis sikap pengguna ke arah CR dan membandingkan mereka dengan tingkah laku pembelian sebenar. Hasil: Pengguna dengan tuntutan CR tinggi adalah penonton yang kuat. Ia berbaloi untuk syarikat, CR secara holistik mengintegrasikan ke dalam model perniagaan mereka: betul dilaksanakan, boleh mendapatkan wang yang baik.

"Topik CR telah menjadi terlalu penting untuk diabaikan oleh masyarakat. Oleh itu, syarikat mesti membangunkan strategi CR holistik demi kepentingan mereka sendiri dan menyepadukannya ke dalam strategi korporat mereka," kata Regina Schmidt, rakan kongsi dalam Barangan Pengguna & Runcit Pusat Kompetensi di Strategi Roland Berger Perunding. Bersama-sama dengan GfK Panel Services Germany, perundingan strategi antarabangsa meninjau sikap pengguna terhadap subjek CR dan membandingkannya dengan gelagat pembelian sebenar. Asasnya ialah 20.000 isi rumah yang dianalisis dalam panel isi rumah GfK (Imbasan Pengguna dan Skop Pengguna GfK). Tinjauan tersebut menghasilkan lima jenis pengguna, yang berbeza dari segi sikap dan keperluan CR mereka: "Komited Bertanggungjawab", "Pengguna Kritikal", "Pelaku Progresif", "Penikmat Memusatkan Saya" dan "Lelaki Keluarga Bertanggungjawab. ".". "Walaupun "orang yang bertanggungjawab, komited" berasa lebih tertarik kepada topik CR klasik seperti persekitaran, piawaian etika dan hak asasi manusia, "orang keluarga yang bebas" lebih berminat dalam topik seperti pemakanan dan kesihatan, " jelas Schmidt.

Sikap mempengaruhi keputusan pembelian

"Kami mendapati bahawa sikap pengguna sebenarnya dicerminkan dalam gelagat pembelian," kata Carolin Griese-Michels, Pengetua di Pusat Kompetensi Pemasaran&Jualan Roland Berger. Sebagai contoh, perjanjian dengan soalan "Adakah anda membeli produk mesra alam?" antara "Komited Bertanggungjawab" pada 58 peratus dan di kalangan "Pengguna Kritikal" pada 59 peratus melebihi purata. Sehubungan itu, kedua-dua kumpulan pengguna ini membelanjakan jumlah yang melebihi purata untuk detergen ekologi dan agen pembersih, sebagai contoh. "Jadi mereka secara sedar memilih produk yang serasi ekologi serta pembekal dengan pendekatan CR holistik yang sepadan dan menerima harga yang lebih tinggi untuk ini," kata Griese-Michels. Contoh produk organik: 32 peratus setiap satu daripada "Komited Bertanggungjawab" dan "Pengguna Kritikal" menyatakan bahawa mereka lebih suka membeli produk organik apabila ia berkaitan dengan makanan. Mereka bukan sahaja melebihi purata penduduk dari segi sikap mereka (21 peratus), tetapi mereka juga sebenarnya membelanjakan sebahagian besar perbelanjaan makanan mereka untuk produk organik.

Jenis pengguna yang berbeza bukan sahaja membeli produk yang berbeza, mereka juga membeli secara berbeza. Jumlah perbelanjaan "Komited Bertanggungjawab" dan "Pengguna Kritikal" adalah yang tertinggi berbanding jenis pengguna CR yang lain dengan masing-masing 25.573 euro dan 24.332 euro setahun.

CR menawarkan potensi untuk pengilang dan peruncit

 Regina Schmidt: "Adalah penting bagi syarikat untuk mengetahui jenis pengguna yang berbeza dan kehendak pembeli mereka agar dapat menyepadukan mereka ke dalam strategi CR mereka." Kesimpulan kajian: Tanggungjawab korporat menawarkan potensi yang besar untuk pengilang dan pengedar. "Tetapi CR hanya boleh benar-benar berfungsi jika ia dianggap sebagai bahagian perniagaan teras yang menguntungkan dan bukan lagi sebagai faktor kos atau gimik," kata Regina Schmidt. Carolin Griese-Michels: "Strategi CR dengan tin penyiraman tidak membawa kepada matlamat. Adalah penting untuk mengetahui keperluan CR khusus kumpulan sasaran anda dan menanganinya dengan cara yang disasarkan sebagai sebahagian daripada strategi korporat dan jenama. Sudah tiba masanya untuk membuat wang dengan tanggungjawab korporat untuk mendapatkan."

Kajian pesanan

Anda boleh memesan kajian penuh secara percuma di:

https://www.rolandberger.com/services/form/com_rb_3907397684

Jangan keliru dengan borang Inggeris, kajian adalah dalam bahasa Jerman.

Sumber: Munich [RBSC]