Konsumatorët duan të shoqërore dhe menaxhimi përgjegjës për mjedisin

Studimi nga Roland Berger Strategy Consultants të Përgjegjësisë Korporative (CR)

• Studimi i ri "Menaxhimi i përgjegjshëm shoqëror dhe qëndrueshmëria - potencial për prodhuesit dhe shitësit me pakicë?" nga Roland Berger Strategy Consultants në bashkëpunim me GfK Panel Services Germany shqyrton qëndrimet dhe sjelljen blerëse në lidhje me CR bazuar në 40.000 familje
• Hulumtimi identifikon pesë lloje të konsumatorëve që ndryshojnë në aspektin e afinitetit të tyre për CR dhe interesat e temave të CR.
• Në mënyrë që të arrijnë konsumatorët e mençur për CR, kompanitë duhet ta bëjnë CR pjesë të biznesit të tyre kryesor. Është thelbësore të adresoni nevojat specifike të CR të grupeve tuaja të synuara në një mënyrë të diferencuar - atëherë CR ofron potencial të madh

Konsumatorët duan një menaxhim shoqërore dhe të përgjegjshëm për mjedisin dhe për të marrë provat tregojnë një çmim më të lartë. Ky është rezultat i një studimi të ri nga Roland Berger Strategy Consultants, në bashkëpunim me GfK Paneli Shërbime Gjermani. Studimi analizon qëndrimet e konsumatorëve drejt CR dhe i krahason ato me sjelljen aktuale të blerjes. Rezultati: konsumatorët me kërkesat e larta CR një audience të fortë. Kjo vlen për kompanitë, CR holistically integrohen në modelin e tyre të biznesit: zbatuar siç duhet, mund të fitojnë para të mira.

"Tema e CR është bërë shumë e rëndësishme për shoqërinë për t'u injoruar. Prandaj, kompanitë duhet të zhvillojnë një strategji gjithëpërfshirëse CR në interesin e tyre dhe ta integrojnë atë në strategjinë e tyre të korporatës," thotë Regina Schmidt, partnere në Qendrën e Kompetencës për Mallrat e Konsumatorit dhe Shitje me Pakicë në Strategjinë Roland Berger. konsulentët. Së bashku me GfK Panel Services Germany, konsulenca ndërkombëtare e strategjisë anketoi qëndrimet e konsumatorëve ndaj subjektit të CR dhe i krahasoi ato me sjelljen aktuale të blerjes. Baza janë 20.000 familje të analizuara në panelet shtëpiake të GfK (GfK Consumer Scan dhe Consumer Scope). Sondazhet rezultuan në pesë lloje konsumatorësh, të cilët ndryshojnë për sa i përket qëndrimeve dhe kërkesave të tyre për CR: "Përgjegjës i përkushtuar", "Konsumatori kritik", "Bërësi progresiv", "Njohës i përqendruar në mua" dhe "Njeri i familjes përgjegjës". ". ". "Ndërsa "personi i përkushtuar përgjegjës" ndihet më i adresuar nga temat klasike të CR si mjedisi, standardet etike dhe të drejtat e njeriut, "personi i pavarur i familjes" është më i interesuar për tema të tilla si ushqimi dhe shëndeti," shpjegon Schmidt.

Qëndrimet ndikojnë në vendimet e blerjes

"Ne zbuluam se qëndrimet e konsumatorëve në të vërtetë reflektohen në sjelljen blerëse," thotë Carolin Griese-Michels, Drejtoreshë në Qendrën e Kompetencës së Marketingut dhe Shitjeve të Roland Berger. Për shembull, marrëveshja me pyetjen "A blini produkte miqësore me mjedisin?" ndër "Të përkushtuarit me përgjegjësi" me 58 për qind dhe te "Konsumatorët kritikë" me 59 për qind mbi mesataren. Prandaj, këto dy grupe të konsumatorëve shpenzojnë një sasi mbi mesataren për detergjentë ekologjikë dhe agjentë pastrimi, për shembull. "Kështu që ata zgjedhin me vetëdije produkte të përputhshme ekologjikisht, si dhe ofrues me një qasje holistike përkatëse CR dhe pranojnë çmime më të larta për këtë," thotë Griese-Michels. Shembull i produkteve organike: 32 për qind secila nga "Të përkushtuarit me përgjegjësi" dhe "Konsumatorët kritikë" deklarojnë se preferojnë të blejnë produkte organike kur bëhet fjalë për ushqimin. Ata jo vetëm që janë mbi mesataren e popullsisë (21 përqind) për sa i përket qëndrimit të tyre, ata gjithashtu shpenzojnë një pjesë më të madhe të shpenzimeve të tyre ushqimore për produkte organike.

Llojet e ndryshme të konsumatorëve jo vetëm që blejnë produkte të ndryshme, por edhe blejnë ndryshe. Shpenzimet totale të "Përkushtuar me Përgjegjësi" dhe "Konsumatorët Kritikë" janë më të lartat krahasuar me llojet e tjera të konsumatorëve të PK me përkatësisht 25.573 euro dhe 24.332 euro në vit.

CR ofron potencial për prodhuesit dhe tregtarët

 Regina Schmidt: "Është e rëndësishme që kompanitë të njohin llojet e ndryshme të konsumatorëve dhe dëshirat e blerësve të tyre në mënyrë që të jenë në gjendje t'i integrojnë ato në strategjinë e tyre CR." Përfundimi i studimit: Përgjegjësia e korporatës ofron një potencial të konsiderueshëm për prodhuesit dhe tregtarët. "Por CR mund të funksionojë vërtet vetëm nëse perceptohet si një pjesë fitimprurëse e biznesit bazë dhe jo më si një faktor kostoje apo një mashtrim," thotë Regina Schmidt. Carolin Griese-Michels: "Një strategji CR me kanaçe për ujitje nuk të çon te qëllimi. Është thelbësore të njihni nevojat specifike të CR të grupeve tuaja të synuara dhe t'i trajtoni ato në një mënyrë të synuar si pjesë e strategjisë së korporatës dhe markës. Është koha për të fituar para me përgjegjësi të korporatës për të fituar."

Rendit studimin

Ju mund të porosisni studimin e plotë pa pagesë në:

https://www.rolandberger.com/services/form/com_rb_3907397684

Mos u ngatërroni nga forma angleze, studimi është në gjermanisht.

Burimi: Mynih [RBSC]