العلاقات الاجتماعية في مكان العمل يمكن أن تزيد الإنتاجية
باستخدام بيانات الموظفين من مزارع فواكه بريطاني ، قام الباحثون بتحليل أداء عمل الموظفين. بالإضافة إلى ذلك ، قابلوا الموظفين ، مع زملائهم الذين لديهم اتصالات ودية. لأسباب تنظيمية ، تغيرت منطقة عمليات كل عامل يوميًا ، لذلك لا يمكن للزملاء الودودين العمل إلا في أيام معينة. إذا كان هذا هو الحال ، فقد كان له تأثير مدهش: فقد بذل الأصدقاء الأقل أداء مجهودًا خاصًا واختاروا 10٪ أكثر من الفاكهة في الأيام الأخرى. على النقيض من ذلك ، قام الملتقطون الأكثر خبرة بتكييف سرعة عملهم مع الوتيرة البطيئة لأصدقائهم وحتى قبلوا تخفيضات الأجور التي تصل إلى 10٪.
نظرًا لأن العمال يتلقون أجرًا فرديًا بالقطعة ، فإن إنتاجيتهم - على عكس ، على سبيل المثال ، الأجور الجماعية أو مسابقات الأداء - لم يكن لها تأثير إيجابي أو سلبي على رواتب الزملاء. وبهذه الطريقة ، تمكن الباحثون من استبعاد حقيقة أن الضغط المدفوع ماليًا من أجل الأداء أمر حاسم. كتفسير للتغييرات الملحوظة في الإنتاجية ، يستشهد الاقتصاديون السلوكيون بأن الأصدقاء على وجه الخصوص يطورون معايير عمل مشتركة تقع بين مستوى أداء أقوى وأضعف أعضاء المجموعة. يلعب القرب المادي للزملاء الأصدقاء دورًا مهمًا هنا ، لأنه يعتمد على مدى كثافة الموظفين في الحفاظ على اتصالاتهم الاجتماعية حتى أثناء العمل. وهذا ينطبق بشكل خاص على جامعي الفاكهة الذين تم تحليلهم في الدراسة ، والذين يمكنهم التأثير على المسافة إلى الزملاء من خلال وتيرة عملهم.
بالنسبة للشركة ، من الصعب من حيث المبدأ التنبؤ بالتأثير الكلي ، خاصة وأن الزيادات في إنتاجية بعض الموظفين تسير جنبًا إلى جنب مع فقدان الأداء في الآخرين. ومع ذلك ، وجد العلماء في الاختبار الميداني تأثيرًا إيجابيًا شاملاً: إذا كان من الممكن تنظيميًا استخدام الأصدقاء معًا دائمًا ، لكانت الشركة قد حققت مبيعات أكثر بنسبة 3٪ بشكل عام.
يوضح إيوان بارانكاي ، زميل IZA من جامعة بنسلفانيا ، والذي شارك في إعداد الدراسة: "بالطبع ، لا يمكن تطبيق النتائج على كل شركة وكل شكل من أشكال العمل". "تشير الملاحظات ، مع ذلك ، إلى أن الحوافز الاجتماعية ، بالإضافة إلى الحوافز المالية ، يمكن أن تسهم في زيادة الأداء ، وبالتالي يجب أخذها في الاعتبار عند تطوير نموذج المكافأة الأمثل".
يمكن الوصول إلى دراسة اللغة الإنجليزية ، والتي ستظهر قريبًا في مجلة Review of Economic Studies ، مجانًا على موقع IZA الإلكتروني.
أوريانا بانديرا ، إيوان بارانكاي ، عمران رسول: الحوافز الاجتماعية في مكان العمل
ورقة مناقشة IZA رقم. 4190 - http://ftp.iza.org/dp4190.pdf
المصدر: Bonn [IZA]
