Siła opowieści - opowieści jako forma wartościowania w firmach rodzinnych
Nagradzana praca doktorska w Instytucie Wittena na Rodzinę Biznesu Uniwersytetu Witten / Herdecke wydana przez Carl Auer Verlag
Wartości kulturowe firm rodzinnych są uważane za znaczący wyróżnik dla firm nierodzinnych. W nich opierają się ich przewagi i wady konkurencyjne, te wartości gwarantują publiczną stabilność i niezawodność gospodarki. Praktyczne i naukowe znaczenie posiadania wartości dla firm rodzinnych jest bezsporne. Tym bardziej zaskakująca jest niewielka liczba artykułów naukowych poświęconych ich badaniom. „Przede wszystkim kwestia tego, w jaki sposób wartości w firmach rodzinnych są faktycznie przekazywane przez pokolenia, jak pozostają stabilne i jak zmieniają się w czasie, w dużej mierze pozostała bez odpowiedzi do tej pory”, mówi prof. Dr med. Arist Schlippe, dyrektor naukowy Wittener Institut für Familienunternehmen. Prace badawcze instytutu Dr. med. Mirko Zwack oferuje odpowiedź na to pytanie: „Opowieści o fazie rozruchu, kryzysach i niesamowitych sukcesach, a także o założycielach firm, liderach i rodzinie właścicieli”. Praca została nagrodzona 2011 nagrodą Support of the Systemic Society (SG) w Berlinie.
„To historie takie jak ta o szefie firmy, która obecnie zatrudnia ponad 30.000 XNUMX pracowników, który nadal jedzie z autostrady na parking, kiedy widzi jedną z firmowych ciężarówek, by osobiście uścisnąć dłoń kierowcy” - wyjaśnia Zwack przykład z jego śledztwa, „lub gdy założyciel firmy pojawia się przy kasie i wbrew oczekiwaniom nie nalega na„ samoobsługę ”, ale na normalną płatność od kasjera. Historie o takich wydarzeniach są opowiadane i przekazywane w firmie. Przekazują na przykład wartość równości dla wszystkich w odniesieniu do interesów firmy lub, jak w pierwszym przypadku, szczególne uznanie dla pracowników na wszystkich poziomach hierarchii ”. Zwack przeanalizował takie historie w trzech firmach rodzinnych. W tym celu zidentyfikowano historie w wywiadach jakościowych z założycielami, członkami rodziny, zewnętrznymi menedżerami i pracownikami, a następnie zbadano, w jakim stopniu są one znane w firmie. W badaniu ilościowym sprawdzono, czy można założyć, że różni słuchacze tej samej historii interpretują ją również w kategoriach tej samej wartości. Wyniki potwierdzają szczególne znaczenie opowieści w procesie przekazywania wartości.
„Takie historie o wiele bardziej żywo i żywo przekazują wartości firmy niż abstrakcyjne modele, które same sobie przedstawiają. Pracownikom są łatwiejsze do zapamiętania i tylko z tego powodu potężniejsze ”. I: Historiom nie można po prostu zaprzeczać. „Musiałem tam być, zanim będę mógł powiedzieć: to nieprawda. A zwykłe wyrażanie niewiary jest ogólnie uważane za niegrzeczne. ”Ponadto:„ Nigdy nie opowiadając wszystkiego w opowieściach, ale zawsze coś pomijając, upiększając coś lub nawet coś wymyślając, wyostrzamy nasze historie do określonej wartości lub określonego podstawowego przesłania, to nadchodzi, nawet jeśli jest powiedziane tylko w sposób dorozumiany. W co nie zostało powiedziane, też nie można wątpić. W ten sposób historia chroni swoje wartości przed sprzecznością ”. Dla Zwacka jest to kolejny istotny argument przemawiający za mocą opowieści.
Mirko Zwack: Siła opowieści. Historie jako forma przekazywania wartości w firmach rodzinnych 275 stron, 24,95 EUR ISBN 978-3-89670-948-6
http://www.carl-auer.de/programm/978-3-89670-948-6
Źródło: Witten / Herdecke [University of Witten / Herdecke]
