ด้วย Download - เป็นไปได้ของการศึกษาที่สมบูรณ์

"คนเก่ามักจะทำให้ความต้องการที่แตกต่างกันในการใช้งานของผลิตภัณฑ์และบริการที่. ดังนั้นเราจึงตรวจสอบในการศึกษาสิ่งที่ขอบเขตมันเป็นไปได้และเหมาะสมให้ผลิตภัณฑ์และการบริการที่สร้างง่ายโดยเฉพาะการระบุ" เออซูล่า Heinen-Esser เลขาธิการรัฐสภารัฐรัฐมนตรีว่าการกระทรวงแห่งชาติเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคกล่าวว่า ปลายเดือนมิถุนายนในกรุงเบอร์ลิน

ในรายละเอียดที่ได้รับจากกระทรวงการคุ้มครองผู้บริโภคในเดือนพฤศจิกายน 2008 หน้าที่ศึกษา "การทำเครื่องหมายผลิตภัณฑ์รุ่นขับเคลื่อนและบริการ - ตรวจสอบและความเป็นไปได้สำหรับการดำเนินการ" ถูกตรวจสอบในสิ่งอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็นตราประทับจะ "ความยุติธรรม generational" ลดความซับซ้อนของเลือกของผู้บริโภค การศึกษาได้ EV สำหรับตลาดสังคมสิ่งแวดล้อมที่จัดทำโดยสถาบัน imug ผลตอนนี้ในปัจจุบันจะส่งผลให้ความคิดริเริ่มทางเศรษฐกิจปัจจัยอายุของรัฐบาล

1.   Kommentar 0
2.   แสดง 2129 ครั้ง

ศูนย์การจัดการธุรกิจอย่างยั่งยืนพัฒนาการตรวจสอบตนเองสำหรับ บริษัท ในอุตสาหกรรม

ศูนย์ ZNU เพื่อการจัดการอย่างยั่งยืนที่มหาวิทยาลัย Witten / Herdecke เป็นส่วนหนึ่งของ 2 การประชุมพันธมิตรนำเสนอการตรวจสอบด้วยตนเองสำหรับอุตสาหกรรมอาหาร "ใครก็ตามที่ทำการประเมินนี้ในแง่ของความยั่งยืนแล้วรู้ว่าขั้นตอนต่อไปจะต้องปฏิบัติตามความยั่งยืนหมายความว่าใช่เกณฑ์ด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมในทิศทางของ บริษัท ที่จะใช้บัญชีเพิ่มเติมของนี่คือเหตุผลที่ผู้ประกอบการทุกคนต้องถามด้วยว่า เขาต้องการนำค่านิยมเหล่านี้มาใช้เมื่อใดและอย่างไรและสิ่งที่การกำกับดูแลกิจการที่ยั่งยืนเป็นเรื่องส่วนตัวของเขา " Axel Kölleหนึ่งในหัวหน้าของ ZNU เครื่องดนตรีที่พัฒนาขึ้นใหม่

หัวข้อของความยั่งยืนยังได้รับการพิจารณามากขึ้นในอุตสาหกรรมอาหารและนอกเหนือจากเกณฑ์ทางเศรษฐกิจและนิเวศวิทยาและเกณฑ์ทางสังคมแล้วจะต้องนำมาพิจารณาตั้งแต่เริ่มแรกและมีความสมดุลกับการตัดสินใจทางธุรกิจ "ไม่น้อยกว่าอย่างที่วิกฤตการเงินได้แสดงให้เห็นว่าการสร้างสมดุลระหว่างเป้าหมายของ บริษัท กับผลตอบแทนระยะกลางถึงระยะยาวแทนที่จะเพียงเพิ่มผลกำไรสูงสุดในระยะสั้นแสดงตารางของเรากับ บริษัท ที่กำลังผ่านกระบวนการนี้ด้วยความช่วยเหลือของเรา วิธีนำประเด็นที่เกี่ยวข้องเช่นการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศประชากรหรือความเป็นธรรมมาใช้ในการพัฒนาธุรกิจที่ทำกำไร "ดร. Christian Gessner หัวหน้าของ ZNU

1.   Kommentar 0
2.   แสดง 2134 ครั้ง

วัฒนธรรมข้อผิดพลาดที่กล้าหาญเปิดพนักงาน

ผู้ให้บริการยังคงใช้ข้อร้องเรียนและข้อร้องเรียนในการปรับปรุงการบริการ แต่ความรำคาญของลูกค้ามักถูกมองว่าเป็นการดูถูกส่วนตัวจับเฉพาะอย่างไม่มีระบบหรือแม้กระทั่งเพิกเฉยและปกปิดอย่างสมบูรณ์ บริษัท ต่างๆจึงเล่นการพนันเป็นโอกาสที่ดี: ด้วยการจัดการข้อร้องเรียนที่ใช้งานอยู่ลูกค้าสามารถรักษาไว้ได้ในระยะยาวสามารถกำจัดจุดอ่อนและสร้างความเชื่อมั่นได้

ServiceRating GmbH ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองโคโลญให้ความสนใจกับเรื่องนี้ในการสืบสวนเรื่องการจัดการข้อร้องเรียนของ บริษัท ค้าปลีกและบริการ 100 บางแห่งรวมถึงอิทธิพลของคุณภาพการจัดการข้อร้องเรียนต่อความภักดีของลูกค้า

1.   Kommentar 0
2.   แสดง 1888 ครั้ง

วิกฤตเศรษฐกิจและการเงินโลกจะส่งผลกระทบต่อกำลังซื้อที่แท้จริงของผู้บริโภคเยอรมันส่วนใหญ่ในปีนี้ แม้ว่าการเติบโตเล็กน้อยในกระเป๋าเมื่อเทียบกับอัตราการเติบโตที่สูงขึ้นของปีก่อนหน้า (2006: 2,4%, 2007: 1,5: 2008%, 2,6: 0,4%) กำลังแบน: เพิ่มขึ้น 18% 957 ต่อหัวเท่านั้น สถาบันวิจัยตลาดของนูเรมเบิร์ก MB-Research ที่เชี่ยวชาญด้านการวิจัยระดับภูมิภาคสำหรับปีนี้ เมื่อเทียบกับราคาผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นต่ำมาก (ตัวอย่างเช่น Bundesbank คาดว่าราคาผู้บริโภค 82,1% 2009% ของผู้บริโภคเพิ่มขึ้นในรายงานประจำเดือนมิถุนายน) กำลังซื้อที่แท้จริงของผู้บริโภคยังคงสามารถรักษาได้หรือเพิ่มขึ้นเล็กน้อย

อย่างไรก็ตามสิ่งเหล่านี้เป็นเพียงค่าเฉลี่ยสำหรับสาธารณรัฐ ในชั้นทางสังคมและภูมิภาคของประเทศเยอรมนีการพัฒนามีความแตกต่าง:

1.   Kommentar 0
2.   แสดง 1918 ครั้ง

สถิติผู้บริโภคที่หลากหลายเกี่ยวกับระดับราคาการซื้อของที่อยู่อาศัยและอื่น ๆ อีกมากมาย - พร้อมที่อยู่ดาวน์โหลด

ส่วนแบ่งของประชากรที่อาศัยอยู่ในบ้านหรืออพาร์ตเมนต์ใน EU27 คืออะไรและส่วนแบ่งของที่อยู่อาศัยครอบครองคืออะไร? ครัวเรือนประเภทใดที่ใช้พลังงาน สัดส่วนของผู้บริโภคที่ส่งการร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อผู้ขายคืออะไร? อะไรคือส่วนแบ่งของประชากรที่ไปต่างประเทศเพื่อซื้อของ?

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และคำถามอื่น ๆ อีกมากมายสามารถพบได้ในสิ่งพิมพ์¹ "ผู้บริโภคในยุโรป" ซึ่งจัดพิมพ์โดย Eurostat สำนักงานสถิติของชุมชนยุโรปและคณะกรรมการทั่วไปด้านสุขภาพและผู้บริโภคของคณะกรรมาธิการยุโรป “ ผู้บริโภคในยุโรป” ฉบับที่ XNUMX นี้มีชุดข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับตลาดผู้บริโภคและประเด็นการคุ้มครองผู้บริโภค อันดับแรกจะมีการนำเสนอโปรไฟล์ของผู้บริโภคในสหภาพยุโรปและเครือข่ายการค้าปลีก ตามด้วยสิบสองบทเกี่ยวกับตลาดผู้บริโภคที่แตกต่างกัน (อาหารเครื่องดื่มแอลกอฮอล์เสื้อผ้าที่อยู่อาศัยของใช้ในครัวเรือนสุขภาพการขนส่งการสื่อสารการพักผ่อนและวัฒนธรรมการศึกษาการจัดเลี้ยงและสินค้าและบริการต่างๆ) แต่ละบทจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้จ่ายของผู้บริโภคและระดับราคา .

1.   Kommentar 0
2.   แสดง 2112 ครั้ง

หากลูกค้าไม่ชำระค่าใช้จ่ายในการค้าออนไลน์ความไม่พอใจกับสินค้าที่จัดส่งอาจเป็นเหตุผลได้เช่นกัน Hans-Jörg Giese ผู้เชี่ยวชาญด้านอินเทอร์เน็ตลูกค้าสัมพันธ์ที่ Intrum Justitia ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการสินเชื่ออธิบายว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถรักษาลูกค้าที่สรรหาไว้ได้ในระยะยาวอย่างไร Mr. Giese การร้องเรียนของลูกค้าเป็นสิ่งที่สร้างความรำคาญให้กับผู้ค้าปลีกออนไลน์ใช่ไหม?

ที่จะเป็นวิธีการที่ไม่ถูกต้อง สำหรับลูกค้าที่บ่นย่อมเป็นลูกค้าที่มีความมุ่งมั่นมาก มันแสดงให้เห็นว่ามันเป็นอำนาจที่เขาได้อ้างและชำระเงินที่สำคัญจริงๆ

1.   Kommentar 0
2.   แสดง 2537 ครั้ง

การบริการลูกค้าทำให้ลูกค้ามีความภักดีในระยะยาว

แม้ในภาวะวิกฤตเศรษฐกิจการค้าปลีกและการค้าเฉพาะซึ่งวิกฤตสามารถเข้าใจได้อย่างเต็มที่กับการว่างงานที่เพิ่มขึ้นควรพึ่งพาคุณภาพการบริการลูกค้าแทนการมีส่วนร่วมในสงครามราคาด้วยต้นทุนคุณภาพการบริการ

ServiceRating GmbH ซึ่งตั้งอยู่ในเมือง Cologne ชี้ให้เห็นสิ่งนี้ในการสืบสวนล่าสุดของลูกค้า 8.000 มากกว่าบทวิจารณ์ไปยัง บริษัท การค้าและบริการ 100 ดังนั้นผู้บริโภคที่มีคะแนนดีในการบริการลูกค้าของดีลเลอร์จึงมีความผูกพันที่แนบแน่นกับพวกเขาอย่างมาก นอกจากนี้ บริษัท การค้าที่มุ่งเน้นลูกค้าแนะนำให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานบ่อยขึ้น

1.   Kommentar 0
2.   แสดง 1875 ครั้ง

2 การตรวจสอบเครื่องหมายการค้าของหนังสือพิมพ์อาหารและ dialego

ป้ายชื่อส่วนตัวเป็นทางเลือกที่ถูกกว่าสำหรับผลิตภัณฑ์แบรนด์และได้ดำเนินการแล้วอย่างมั่นคงบนชั้นวางของร้านค้าปลีก มีสาเหตุหลายประการ: ในขณะที่อัตรากำไรขั้นต้นที่น่าดึงดูดยิ่งกว่านั้นทำให้ผู้ค้าปลีกมีข้อได้เปรียบที่น่าสนใจ แต่ลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากอัตราส่วนราคาและประสิทธิภาพที่น่าดึงดูด เป็นส่วนหนึ่งของ 2 ในเดือนมีนาคม Lebensmittel Zeitung และ บริษัท วิจัยตลาดที่อยู่ในอาเค่น Dialego ได้ทำการสำรวจประชากร 2009 1.000 เกี่ยวกับการรับรู้และพฤติกรรมการซื้อของแบรนด์ฉลากส่วนตัวของพวกเขา

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวลาที่ยากลำบากเช่นการต่อรองราคาเหล่านี้กำลังเฟื่องฟูอีกครั้ง ดังนั้น 84 เปอร์เซ็นต์ของชาวเยอรมันซื้อของชำทุกวันที่ร้านค้าส่วนลด Andera Gadeib ผู้ก่อตั้งและผู้อำนวยการคนเดียวของ Dialego กล่าวว่าด้วยนโยบายราคาต่ำและร้านค้านับไม่ถ้วนในสถานที่ที่น่าดึงดูดส่วนใหญ่พวกเขาจึงทิ้งไฮเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่และซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดเล็กไว้ข้างหลัง ละแวกใกล้เคียงร้านสะดวกซื้อหรือซุ้มซึ่งมีผู้เข้าชมเพียงร้อยละสิบสองของผู้ตอบแบบสอบถามมีข้อเสีย

1.   Kommentar 0
2.   แสดง 1818 ครั้ง

ผู้ให้บริการที่กำหนดบริการภายในและมาตรฐานคุณภาพที่มีผลผูกพันและตรวจสอบการใช้งานเป็นประจำจะได้รับเครื่องหมายที่ดีกว่าจากลูกค้าสำหรับคุณภาพบริการของพวกเขา สิ่งนี้แสดงให้เห็นจากการวิเคราะห์ในปัจจุบันโดย ServiceRating มีการประเมินการตัดสินใจของลูกค้า 8.000 มากกว่า บริษัท 100 จากอุตสาหกรรมบริการต่างๆ

แม้จะมีความสำคัญของคุณภาพการบริการภายในเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าตามงบของตนเองทุก บริษัท ที่สี่ยังคงสละระบบการใช้งานของระบบภายในในการควบคุมคุณภาพของการบริการ ภาคโทรคมนาคมและระบบสาธารณูปโภคค่อนข้างประมาทในขณะที่ บริษัท ประกันและประกันสุขภาพมีบทบาทเป็นผู้บุกเบิกในการจัดการบริการภายใน

1.   Kommentar 0
2.   แสดง 1883 ครั้ง

เยอรมนีทั้งหมดกำลังรอฤดูใบไม้ผลิ "ไม่" Hans-Joachim Evers, 1 พูดว่า ประธานสมาคมที่ปรึกษาผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายและผู้ค้าส่ง (bwg) "ประเทศเยอรมนีทั้งหมดคาดว่าจะเกิดขึ้นในฤดูใบไม้ผลิ" สิ่งที่ฟังดูบอบบางในตอนแรกกลายเป็นสิ่งสำคัญในด้านจิตวิทยาเชิงลึก "การรอเป็นแบบพาสซีฟและไม่เป็นที่พอใจไม่มีอะไรเกิดขึ้นเวลาผ่านไปห้องรอของแพทย์สามารถร้องเพลงได้เช่นเดียวกับป้ายรถเมล์และรถไฟในขณะที่" คาดหวัง "มีทัศนคติที่กระตือรือร้น สตรีมีครรภ์ไม่ได้รอทารกแรกเกิด แต่คาดหวังว่ามันจะเกิดความเกลียดชังในอุตสาหกรรมโฆษณามันฟังดูดีขึ้นมากหากไม่ได้อยู่ในครอบครัวใหม่ รถกำลังรออยู่ แต่คาดหวังไว้ "

บริษัท ให้คำมั่นสัญญากับลูกค้าในเรื่องคุณภาพที่แน่นอนทั้งในอุตสาหกรรมการผลิตและในอุตสาหกรรมบริการ ลูกค้าควรมีความสุขเกี่ยวกับเรื่องนี้ ความคาดหวังของลูกค้าก็ควรจะพบกับบริการชั้นนำ ผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายสนับสนุนเศรษฐกิจอย่างแท้จริงเพื่อเป็นสัญลักษณ์ของข้อความเหล่านี้ของความปรีก่อน ความคิดเห็นของ Hans-Joachim Evers: "ด้วยฤดูใบไม้ผลิหลายคนเชื่อมโยงกับพืชดอกทุ่งหญ้าสีเขียวสัมผัสกับธรรมชาติบาร์บีคิวการปั่นจักรยาน - รายการส่งเสริมการขายสามารถชี้ไปที่สิ่งเหล่านี้และกิจกรรมอื่น ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ"

1.   Kommentar 0
2.   แสดง 1923 ครั้ง

การศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นว่าเด็กมีอิทธิพลอย่างมากต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้ปกครอง

อิทธิพลของเด็กที่มีต่อการตัดสินใจซื้อในซุปเปอร์มาร์เก็ตนั้นผู้ปกครองประเมินต่ำเกินไปอย่างมาก นี่คือผลลัพธ์ของการศึกษาใหม่โดยมหาวิทยาลัยเวียนนา มีเพียงครึ่งหนึ่งของการซื้อสินค้าที่เกิดขึ้นเองในเด็กที่ซุปเปอร์มาร์เก็ตโดยเด็ก นักวิจัยผู้บริโภค Claus Ebster และ Udo Wagner จากสถาบันบริหารธุรกิจมหาวิทยาลัยเวียนนาได้ตีพิมพ์ในวารสารชื่อวารสาร "การค้าปลีกและบริการผู้บริโภค"

“ ผู้ปกครองส่วนใหญ่ยังไม่ชัดเจนว่าพวกเขาได้รับอิทธิพลจากการตัดสินใจซื้อของพวกเขามากแค่ไหน” Claus Ebster กล่าว ผู้ปกครองของ 200 ถูกพบว่าไม่มีใครสังเกตเห็นในขณะที่ซื้อของกับเด็ก ๆ ในซุปเปอร์มาร์เก็ตแล้วสัมภาษณ์ เมื่อถูกถามว่ามีอิทธิพลต่อการซื้อสินค้าของเด็กมากแค่ไหนผู้ปกครองรายงานโดยเฉลี่ยเพียงครึ่งหนึ่งของการซื้อที่ได้รับการปกปิด “ การพิจารณาว่าการตัดสินใจซื้อส่วนใหญ่จะทำที่ร้านโดยตรงทั้งผู้ค้าปลีกและผู้ปกครองเองไม่ควรประมาทอิทธิพลของเด็ก ๆ ในการซื้อสินค้าที่เกิดขึ้นเอง” Udo Wagner ศาสตราจารย์ด้านบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยเวียนนากล่าว

1.   Kommentar 0
2.   แสดง 1954 ครั้ง