İndirme ile - tam çalışma imkanı

Federal Tüketici Bakanı Parlamento Devlet Sekreteri Ursula Heinen-Esser, “Yaşlı insanlar, ürün ve hizmetlerin kullanım kolaylığı konusunda sık sık farklı taleplerde bulunuyor, bu nedenle üretime uygun ürün ve hizmetleri özel olarak etiketlemenin ne kadar mümkün ve uygun olduğunu belirlemek için bir çalışma yaptık” dedi. , Haziran ayı sonunda Berlin’de.

Federal Tüketicinin Korunması Bakanlığı tarafından Kasım ayında yapılan çalışmada, 2008 "Üretime uygun ürün ve hizmetlerin belirlenmesi - eylem için envanter ve seçenekler", diğer şeylerin yanı sıra, bir "üretim dostu" mührün tüketici kararlarını basitleştirip basitleştirmeyeceği incelenmiştir. Çalışma imug Piyasa Çevre Topluluğu Enstitüsü tarafından gerçekleştirildi. Şu anda mevcut olan sonuçlar, Federal Hükümet'in Girişim Ekonomik Faktör Çağı'na dahil edilecektir.

1.   0 Yorum
2.   2124 kez görüntülendi

Sürdürülebilir Kurumsal Yönetim Merkezi sektöründeki şirketler için kendine çeki geliştirir

ZNU - Witten Üniversitesi Sürdürülebilir Yönetimi Merkezi / Herdecke 2 altında bulunmaktadır. Ortak toplantı gıda endüstrisi için bir öz-çek sundu. "Kendisi için sürdürülebilirlik bu konumlandırma yapılmış Kim, daha sonra da Sürdürülebilirlik fazla dikkate alması için evet şirketin yönünde ekolojik ve sosyal kriterleri anlamına gelir. Daha ileri adımlar takip etmek gerekir biliyorum. Ve her iş sahibi tam da sormak gerekiyor gibi neyi o zaman ve nasıl ve ne onun kişisel sürdürülebilir kurumsal yönetim ile gerçekleştirmek istediği bu değerler, "Dr. Axel Kölle, ZNU bir kafa, yeni geliştirilmiş enstrüman açıklar.

sürdürülebilirlik sorunu gıda endüstrisi dikkat giderek de ve iş kararları sadece ekonomik, ekolojik ve sosyal kriterler başından itibaren ve tartmak yaparken dikkate almak anlamına gelir. "En az finansal kriz gösterdi Nasıl değil, bunun yerine iş hedeflerini dengeleme kısa vadeli kar maksimizasyonu sadece güvenmek akılda uzun vadeli getiri bir orta sahip olmak önemlidir. Bizim aracılığımızla bu süreçten şirketleri gösteren Bizim ızgara, nasıl böyle ilgili sorunları getirmek. doğrultusunda karlı bir iş ile iklim değişikliği, demografi veya adalet olarak, "Dr Christian Gessner, ZNU diğer müdürü söyledi.

1.   0 Yorum
2.   2130 kez görüntülendi

Korku Ücretsiz Kültür hata çalışanı açar

Şikayetler ve talepler kendi hizmetlerini geliştirmek için çok nadir hala servis sağlayıcılar tarafından kullanılır. Bunun yerine, müşterinin hoşnutsuzluk genellikle kişisel hakaret olarak algılanıyor, sistemsiz tespit hatta göz ardı ve tamamen örtbas. Yönetim aktif Kurulu izin verdiğinden müşteriler, uzun vadeli tutmak adres zayıflıkları ve güven inşa: şirketleri büyük bir fırsat heba emin olun.

Sonra 100 ticaret ve hizmet şirketleri hakkında çekiciliği yönetiminin son çalışmada Köln Hizmet Puanlama GmbH şirketi yapar yanı sıra özenli müşteri sadakati üzerindeki taşıma şikayetin kalitesini etkileme.

1.   0 Yorum
2.   1884 kez görüntülendi

Küresel ekonomik ve finansal krizin bu yıl Alman tüketicilerin çoğunluğunun gerçek satın alma gücü üzerinde yalnızca küçük bir etkisi olacak. Cüzdanlardaki nominal artışlar, önceki yıllardaki yüksek artış oranlarına kıyasla sabitleşiyor (2006: %2,4, 2007: %1,5, 2008: %2,6): Nürnberg pazar araştırma enstitüsü MB-'ye göre yalnızca %0,4 artışla 18 Euro'ya yükseldi. Bölgesel araştırmalarda uzmanlaşan araştırma, Almanya'nın 957 milyonluk nüfusunun reisinin bu yıl gelmesini bekliyor. Tüketici fiyatlarında beklenen çok düşük artışla karşılaştırıldığında (örneğin Bundesbank, Haziran 82,1 aylık raporunda tüketici fiyatlarında yalnızca %2009'lik bir artış bekliyordu), tüketicilerin gerçek satın alma gücü seviyesi en azından korunabilir veya biraz arttı.

Ancak bunlar sadece cumhuriyet için ortalama değerlerdir. Almanya'nın sosyal sınıflarında ve bireysel bölgelerinde gelişmeler oldukça farklıdır:

1.   0 Yorum
2.   1912 kez görüntülendi

İndirme adresiyle birlikte fiyat seviyeleri, alışveriş, yaşam ve çok daha fazlasına ilişkin çok çeşitli tüketici istatistikleri

AB27'de evlerde veya apartman dairelerinde yaşayan nüfusun oranı ne kadardır ve ne kadarı kendi evine sahiptir? Hanelerde ne tür enerji kullanılıyor? Tüketicilerin ne kadarı satıcılara resmi şikayette bulunuyor? Nüfusun ne kadarı alışveriş için yurtdışına gidiyor?

Bunların ve diğer birçok sorunun yanıtlarını Eurostat, Avrupa Toplulukları İstatistik Ofisi ve Avrupa Komisyonu Sağlık ve Tüketiciler Genel Müdürlüğü tarafından yayınlanan ¹ “Avrupa'daki Tüketiciler” yayınında bulabilirsiniz. Avrupa'daki Tüketiciler'in bu dördüncü baskısı, tüketici pazarları ve tüketicinin korunması konularına ilişkin kapsamlı bir veri seti içermektedir. İlk olarak AB tüketici ve perakende ağının profili sunulmaktadır. Bunu farklı tüketici pazarlarına (gıda, alkollü içecekler, giyim, konut, ev eşyaları, sağlık, ulaşım, iletişim, eğlence ve kültür, eğitim, yiyecek-içecek ve çeşitli mal ve hizmetler) ilişkin on iki bölüm takip etmektedir; her bölüm tüketici harcamalarına ilişkin veriler sağlamaktadır. ve fiyat seviyeleri.

1.   0 Yorum
2.   2106 kez görüntülendi

Çevrimiçi perakendedeki müşterilerin fatura ödememesi durumunda, teslim edilen mallardan duyulan memnuniyetsizlik de bunun nedeni olabilir. Kredi yönetimi uzmanı Intrum Justitia'nın İnternet müşteri ilişkileri uzmanı Hans-Jörg Giese, çevrimiçi perakendecilerin uzun vadede şikayetçi müşterileri bile nasıl elde tutabileceklerini açıklıyor. Bay Giese, müşteri şikayetleri çevrimiçi perakendeciler için gerçek bir baş belasıdır, değil mi?

Yanlış bir yaklaşım olacaktır. şikayet bir müşteri için gerçekten çok kararlı bir müşteridir. Bu o iddia ve gerçekten önemli ödediği güç olduğunu göstermektedir.

1.   0 Yorum
2.   2532 kez görüntülendi

Müşteri hizmetleri uzun vadeli müşteri sadakati sağlar

Ekonomik krizde bile, perakendecilerin ve uzman perakendecilerin, krizin ancak artan işsizlik nedeniyle tam anlamıyla etkileyebileceği hizmet kalitesi pahasına fiyat savaşlarına karışmak yerine müşteri hizmetlerinin kalitesine odaklanması gerekmektedir.

Köln merkezli ServiceRating GmbH, yaklaşık 8.000 perakende ve hizmet şirketinin 100'den fazla müşteri incelemesini kapsayan güncel bir çalışmada buna dikkat çekiyor. Buna göre, müşteri hizmetleri için perakendecilere yüksek puan veren tüketicilerin onlara olan bağlılıkları önemli ölçüde daha güçlü oluyor. Ayrıca müşteri odaklı perakende şirketlerinin arkadaşlara veya meslektaşlara tavsiye edilme olasılığı daha yüksektir.

1.   0 Yorum
2.   1871 kez görüntülendi

2. Ticari Marka Monitör Yiyecekler Zeitung ve Dialego

Ticari Markalar markalı ürünlere ucuz bir alternatif olan ve zaten perakendecilerin raflarında yer garantiledi. nedenleri çeşitlidir: çekici marj ticaret müşterilerine cazip fiyat-performans oranı yarar ilginç avantajlar getiriyor iken. 2 altında. Ticari Marka Monitör Mart 2009 1.000 Alman vatandaşların algılamalarındaki Yiyecekler Zeitung ve Aachener araştırma şirketi Dialego ve ticari marka ile ilgili onların satın alma davranışlarını inceledi.

Özellikle bu pazarlık gibi zor zamanlarda yeniden yükselişe. Yani discounter de Almanlar günlük gıda 84 yüzde satın alın. "En cazip yerlerde istikrarlı düşük fiyat politikası ve sayısız mağaza ile onlar çok geride (57 55 sırasıyla yüzde) Büyük süpermarketler ve küçük süpermarketler izin" Andera Gadeib, kurucusu ve Dialego tek müdürü söyledi. aranıyor katılımcıların sadece oniki yüzde ziyaret edilmektedir başta mahalle dükkanları, anne ve pop mağazalar veya kiosklar var.

1.   0 Yorum
2.   1814 kez görüntülendi

bağlayıcı iç hizmet ve kalite standartlarını belirlemek ve servis sağlayıcılar, müşterilerinin hizmet kalitesi için iyi işaretler tarafından düzenli olarak uygulanmasını izlemek. Bu gösteri akımı Kölnlü derecelendirme kuruluşu ServiceRating analizleri. Farklı hizmet sektörlerinden 8.000 şirketleri hakkında daha fazla 100 müşterilerin kararlarını analiz etti.

yüksek kendi hesabına göre dağıtılır müşteri memnuniyeti için iç hizmet kalitesinin öneminin ama hizmet kalitesini kontrol etmek için içi işletim sistemlerinin sistematik uygulama dört şirket hala biri olmasına rağmen. sigorta ve sağlık sigortası şirketleri iç hizmet yönetiminde öncü bir rol oynarken burada Nispeten dikkatsiz, telekom sanayi ve enerji tedarikçisi özellikle belirgindir.

1.   0 Yorum
2.   1879 kez görüntülendi

Almanya'nın bütün bahar bekliyor. "Hayır," Hans-Joachim Evers, 1 diyor. promosyon ürünleri danışman ve toptancılar (BWG) Federasyonu Başkanı "Almanya'nın bütün bahar bekliyor." Ne ilk, ince sesler derinden psikolojik önemli olduğu daha yakından inceleme üzerine çıkıyor. "Bekleme. Otobüs ve trenle durak olarak.. Hiçbir şey olmadı. Can bir şarkı olarak bir şarkının doktorların bekleme salonları trickles Zaman pasif ve rahatsız kontrast içerir" Joy rezonansa önce. Bekliyoruz "aktif bir tavır. Futbolseverler bekleyin değil kendi kulüp ev oyununda, ancak Hamile anneler yeni doğan için beklemiyor. bunu bekliyoruz, ama. Bu aksine ateş, kendi gibi reklam endüstrisini yapmalıdır bekliyoruz. Eğer bir yeni değilse, çok daha iyi geliyor araba bekliyor, ama bekliyor. "

Hem hizmet sektöründe şirketleri gibi imalat sanayi müşterilerine belirli bir kalite söz veriyorum. müşteri için mutludur. müşteri beklenti, daha sonra, aynı zamanda en iyi hizmeti ile gözlenir gerekir. Promosyon ürünleri objektif öncesi sevinç bu mesajları sembolize, ekonomiye destek. Bu amaçla, Hans-Joachim Evers Kime: "bahar birçok kişi ilişkilendirmek çiçekli bitkiler, yeşil çayırlar, deneyim doğa, ızgara bunlara bisiklet ve diğer birçok olaylar etkili bir promosyon ürünleri gösterebilir ile .."

1.   0 Yorum
2.   1917 kez görüntülendi

Yakın tarihli bir çalışmada ebeveynlerinin satın alma davranışları üzerinde çocukların büyük etkisi gösterir

bakkal satın alma kararları üzerinde çocukların etkisi muazzam veliler tarafından göz ardı edilmektedir. Bu Viyana Üniversitesi tarafından yeni bir çalışma sonucudur. Çocukların süpermarket tetiklenen darbe alımları, aynı zamanda farkında ebeveynlerin sadece yarısı. Tüketici araştırmacılar Claus Ebster ve Viyana Üniversitesi İşletme Enstitüsü Udo Wagner prestijli dergisi "Perakendecilikte Dergisi ve Tüketici Hizmetleri" bu yayınladılar.

"Onların yavru satın alma kararlarında nasıl etkilendiğini kadar çoğu ebeveyn belli değil," Baba Ebster diyor. 200 Anne ve baba çocuklarının alışveriş ile süpermarketler giderken, gözlenen fark vardı ve sonra bunları görüştük. alımlarını çok çocuklarının etkilendiğini nasıl sorulduğunda, ebeveynlerin gizli gözlenen alımlar sadece yarısının ortalama verdi. "Eğer, çoğu satın alma kararları iş ofisinde hazır olduğunu dikkate aldığımızda ticaret ne de kendilerini dürtü alışveriş çocukların etkisi hafife gereken veliler ne," Udo Wagner, Viyana Üniversitesi'nde işletme profesörü söyledi.

1.   0 Yorum
2.   1949 kez görüntülendi