Споживачі хочуть соціально та екологічно відповідального управління

Дослідження Roland Berger Strategy Consultants щодо корпоративної відповідальності (CR)

• Нове дослідження «Соціально відповідальне управління та сталість – потенціал для виробників і роздрібних торговців?» Roland Berger Strategy Consultants у співпраці з GfK Panel Services Німеччина вивчає ставлення та купівельну поведінку щодо CR на основі 40.000 XNUMX домогосподарств
• Дослідження ідентифікує п’ять типів споживачів, які відрізняються за своєю прихильністю до КС та інтересами до теми КС.
• Щоб охопити споживачів, які розуміються на CR, компанії повинні зробити CR частиною свого основного бізнесу. Вкрай важливо диференційовано задовольняти конкретні потреби ваших цільових груп у зв’язці з громадськістю – тоді зв’язка зв’язків пропонує великий потенціал

Споживачі хочуть соціально та екологічно відповідального управління і, очевидно, готові погодитися на вищі ціни. Це результат нового дослідження, проведеного Roland Berger Strategy Consultants у співпраці з GfK Panel Services Germany. У дослідженні аналізується ставлення споживачів до предмета CR та порівнюється з фактичною купівельною поведінкою. Результат: споживачі з високими стандартами CR є сильною цільовою групою. Тому компаніям варто комплексно інтегрувати CR у свою бізнес-модель: якщо впровадити її правильно, на цьому можна заробити хороші гроші.

«Тема КС стала надто важливою, щоб суспільство її ігнорувало. Тому компанії повинні розробити цілісну стратегію КС у власних інтересах та інтегрувати її у свою корпоративну стратегію», — каже Регіна Шмідт, партнер Центру компетенції Consumer Goods&Retail компанії Roland Berger Strategy. Консультанти. Спільно з GfK Panel Services Німеччина міжнародна консалтингова компанія зі стратегії досліджувала ставлення споживачів до теми CR і порівнювала їх із реальною купівельною поведінкою. Основою є 20.000 XNUMX домогосподарств, проаналізованих у панелях домогосподарств GfK (GfK Consumer Scan and Consumer Scope). У результаті опитувань було виявлено п’ять типів споживачів, які відрізняються за своїм ставленням до CR та вимогами: «Відповідальний, цілеспрямований», «Критичний споживач», «Прогресивний діяч», «Знавець, орієнтований на мене» та «Відповідальний сім’янин». ". ". «У той час як «відповідальну, віддану людину» більше приваблюють класичні теми CR, такі як навколишнє середовище, етичні стандарти та права людини, «незалежну сімейну людину» більше цікавлять такі теми, як харчування та здоров’я», — пояснює Шмідт.

Ставлення впливає на рішення про покупку

«Ми з’ясували, що споживче ставлення насправді відображається на купівельній поведінці», — каже Керолін Ґрізе-Міхельс, директор Центру компетенції Roland Berger Marketing&Sales. Наприклад, згода із запитанням «Чи купуєте ви екологічно чисті продукти?» серед «Відповідально відданих» — 58 відсотків, а серед «Критичних споживачів» — на 59 відсотків вище середнього. Відповідно, ці дві групи споживачів витрачають понад середню суму, наприклад, на екологічні миючі та чистячі засоби. «Тому вони свідомо обирають екологічно відповідну продукцію, а також постачальників із відповідним цілісним підходом CR і погоджуються на вищі ціни», — каже Грізе-Міхельс. Приклад органічних продуктів: по 32 відсотки з «Відповідально відданих» і «Критичних споживачів» стверджують, що вони віддають перевагу органічним продуктам, коли мова йде про їжу. Вони не тільки вищі за середній показник населення за своїм ставленням (21 відсоток), але й фактично витрачають більшу частку своїх витрат на харчування на органічні продукти.

Різні типи споживачів не тільки купують різні товари, вони також роблять покупки по-різному. Загальні витрати «Відповідально відданих» та «Критичних споживачів» є найвищими порівняно з іншими типами споживачів CR: 25.573 24.332 євро та XNUMX XNUMX євро на рік відповідно.

CR пропонує потенціал для виробників і роздрібних торговців

 Регіна Шмідт: «Для компаній важливо знати різні типи споживачів і побажання своїх покупців, щоб мати можливість інтегрувати їх у свою стратегію CR». Висновок дослідження: Корпоративна відповідальність пропонує значний потенціал для виробників і дилерів. «Але CR може справді працювати лише тоді, коли він сприймається як прибуткова частина основного бізнесу, а не як фактор витрат чи трюк», — каже Регіна Шмідт. Каролін Грізе-Міхельс: «Стратегія зв’язної зв’язку з лійкою не веде до мети. Дуже важливо знати конкретні потреби вашої цільової групи в зв’язці з громадськістю та цілеспрямовано вирішувати їх у рамках корпоративної стратегії та стратегії бренду. Настав час заробляти гроші з корпоративною відповідальністю, щоб заробляти».

Замовити вивчення

Ви можете безкоштовно замовити повне дослідження за адресою:

https://www.rolandberger.com/services/form/com_rb_3907397684

Нехай вас не бентежить англійська форма, навчання ведеться німецькою мовою.

Джерело: Мюнхен [ RBSC ]