Коли хлопець-піца дзвонить надто пізно

Навчання служби доставки піци / Некомпетентні та недоброзичливі співробітники, доставка в середньому через 30 хвилин - Joey's переможець тесту

Чи то для спонтанної вечірки, футбольного вечора чи тому, що вам не хочеться готувати. Служби доставки обіцяють просте замовлення, швидке обслуговування та миттєву насолоду від піци. Але як бути з якістю продукції в часи аналогового сиру та імітації шинки? Хто може переконати в ціні? А хто швидко доставляє і як свіжий з духовки?

Німецький інститут якості обслуговування зараз перевірив шість національних служб доставки піци, які представлені щонайменше у двох із трьох найбільших німецьких міст: Берліні, Гамбурзі та Мюнхені. У рамках комплексного аналізу послуг було проаналізовано якість доставки, дружелюбність та компетентність по телефону та на веб-сайтах постачальників. Крім того, ретельно перевірявся асортимент продукції та ціни постачальників піци.

Найкращою піцерією 2009 року став Joey's, випередивши Hello Pizza та Smiley's. Joey's також була найкращою піцерією в Мюнхені. З іншого боку, у Берліні Pizza Max була переконливою.Hallo Pizza була визнана найкращою піцерією в Гамбурзі.

Якщо вам потрібно щось з'їсти відразу, ви повинні зробити собі бутерброд

Якщо потрібно щось з'їсти відразу, варто зробити собі бутерброд: в середньому піцу доводилося чекати 30 хвилин. Проте кожне двадцяте замовлення не приходило взагалі або лише через 60 хвилин. Не всі доставлені піци були переконливої ​​якості. Кожен четвертий випробувач залишився незадоволений зовнішнім виглядом піци і 29 відсотків розкритикували смак. Усі піци були принаймні теплими. Тестери розкритикували доброзичливість кожного п'ятого постачальника.

Різниця в ціні була помірною і становила від 4,95 до 5,90 євро за піцу з салямі та сиром, наприклад. Найдорожча піца в тесті завжди була вегетаріанська і лише один постачальник поставляв органічні продукти.

Суттєві недоліки були помічені і при замовленні по телефону, лише кожен другий у спілкуванні з тестером був загалом доброзичливим. А на запитання про аналог сиру 57 відсотків фахівців з піци не змогли відповісти. «Ця неосвіченість дивує, оскільки ця тема зараз є предметом багатьох публічних дискусій. Така некомпетентність у поєднанні з недружелюбністю є неприйнятною», — каже Маркус Хамер, керуючий директор інституту.

Джерело: Гамбург [ disq ]