Сила історій - казки як форма оцінки в сімейних підприємствах
Дипломна робота, присуджена нагородами в Інституті сімейного бізнесу Віттена університету Віттена / Herdecke, видана Карлом Ауром
Культурні цінності сімейного бізнесу вважаються значним диференціатором для несімейних підприємств. У них базуються їхні конкурентні переваги та недоліки, ці цінності гарантують стабільність та надійність економіки у суспільному сприйнятті. Практичне і наукове значення наявності цінностей для сімейного бізнесу є безперечним. Тим більше дивує невелика кількість наукових праць, присвячених їх дослідженням. "Перш за все, питання про те, як цінності в сімейному бізнесі фактично передаються через покоління, як вони залишаються стабільними і як вони змінюються з плином часу, значною мірою залишалися без відповіді", - каже професор д-р мед. Аріст Schlippe, академічний директор Wittener Institut für Familienunternehmen. Дослідницька робота інституту д-ра м. Н. Мірко Цвак пропонує відповідь на це: "З історіями про фазу запуску, кризи і неймовірних успіхів і таких, що стосуються засновників компанії, керівників і власників сім'ї." Робота була нагороджена 2011 премією підтримки системного суспільства (SG) в Берліні.
"Це такі історії, як те, що про боса компанії, якій зараз більше 30.000 XNUMX чоловік, і який все ще їде з автодороги на автостоянку, коли бачить одну з вантажних автомобілів компанії, щоб особисто потиснути руку водієві", - говорить Звак приклад його розслідування: «або якщо засновник компанії з’являється в касі і, всупереч очікуванням касира, наполягає не на« самообслуговуванні », а на звичайній оплаті. Про такі події в компанії розповідають і передають історії. Наприклад, вони передають цінність рівності для всіх в інтересах компанії, або, як у першому випадку, особливу вдячність для працівників на всіх ієрархічних рівнях. ”Цвак розглядав такі історії в трьох сімейних компаніях. З цією метою розповіді були визначені в якісних інтерв'ю з засновниками, членами сім'ї, зовнішніми керівниками та працівниками, а потім були вивчені, наскільки вони відомі в компанії. Було проведено кількісне дослідження, щоб визначити, чи можна припустити, що різні слухачі з однієї історії трактуватимуть їх з однаковим значенням. Результати підтверджують особливий зміст розповідей у процесі надання цінностей.
«Такі історії передають цінності компанії набагато яскравіше і яскравіше, ніж абстрактні моделі, які дають самі компанії. Їх легше запам’ятати працівникам і, отже, більш потужним ”. І: історії просто не можна суперечити. «Мені довелося бути там, перш ніж я міг сказати: це неправда. І просто висловлювати свою невіру, як правило, вважається грубим ". Крім того:" Ніколи не розповідаючи все в історіях, але завжди щось опускаючи, особливо щось декоруючи або навіть знаходячи, ми загострюємо наші розповіді до певної цінності чи певного основного повідомлення " що приходить, навіть якщо це сказано лише неявно. І те, що не сказано, сумніватися не може. Ось так історія захищає свої цінності від протиріччя ». Для Звака - ще один ключовий аргумент сили історії.
Мірко Звак: Сила історій. Наративи як форма передачі цінностей у сімейному бізнесі 275 сторінок, € 24,95 ISBN 978-3-89670-948-6
http://www.carl-auer.de/programm/978-3-89670-948-6
Джерело: Witten / Herdecke [Університет Віттен / Гердекк]
