Рішення між холодильними полицями та касовими апаратами
Поточні результати дослідження дивують на 12-й день ECR в Берліні: покупці скасовують кожну п’яту заплановану покупку / приємніша атмосфера покупок збільшує спонтанне задоволення від покупок майже на 30 відсотків / походи по магазинах у Німеччині тривають 24 хвилини
Покупці відмовляються від більше п’ятої частини запланованих покупок у магазині – але так само часто спонтанно тягнуться до полиць. Це показало недавнє дослідження Кельнського університету та GfK Marktforschung у співпраці з GS1 Німеччина. Було перевірено 3.300 покупок у супермаркетах, гіпермаркетах та дискаунтерах. «Результати цього дослідження показують покупця в абсолютно новому світлі», — сказав Йорг Прецель, керуючий директор GS1 Німеччина, на 12-му дні ECR в Берліні. «Дослідження дає нові проривні висновки для всіх майбутніх маркетингових заходів для покупців».
Дослідження показує, наприклад, що ймовірність імпульсивної покупки збільшується майже на 30 відсотків, якщо ви інвестуєте в більш атмосферну ділову атмосферу. Вперше вдалося продемонструвати явний ефект збільшення продажів на атмосферу магазину. Вчені з Кельнського університету також підсумовують пересічного покупця та його поведінку в достовірних цифрах: більшість із них жінки, у середньому 49 років, одружені, мають одну дитину та сімейний дохід у 2.350 євро. Він ходить по магазинах два-три рази на тиждень без супроводу, йому потрібно 24 хвилини і купує товари вартістю 29 євро без списку покупок.
Середній покупець – тут дослідження підтверджує давні припущення – приймає лише 68 відсотків усіх рішень про покупку в місці продажу; лише 32 відсотки покупок вже зроблені до походу по магазинах і заплановані аж до рівня бренду. Велика кількість спонтанних залишених покупок (22 відсотки) протистоїть цілим 23 відсоткам абсолютно незапланованих покупок – наприклад, імпульсивному потягу за шоколадом.
Широкомасштабне дослідження покупців було представлено ексклюзивно близько 12 експертам і менеджерам з промисловості та торгівлі, що брали участь у 1.200-му дні ECR в Берліні.
За запитом зацікавлені компанії отримують брошуру з вивчення (не)планованої купівельної поведінки.
GS1 Німеччина допомагає компаніям усіх галузей застосовувати сучасні комунікаційні та процесні стандарти на практиці і таким чином підвищувати ефективність своїх бізнес-процесів. Серед іншого, компанія в Німеччині відповідає за всесвітню систему номерів артикулів GS1, що не перекривається, - основу штрих-коду. Крім того, GS1 Німеччина сприяє використанню нових технологій для повністю автоматичної ідентифікації об’єктів (EPC/RFID) і пропонує рішення для більшої орієнтації на клієнта (ECR – Efficient Consumer Response). Приватно організована компанія, що базується в Кельні, належить до міжнародної мережі «Global Standards One» (GS1) і є однією з найбільших з більш ніж 100 країн GS1. Рівними акціонерами GS1 Німеччини є Markenverband та EHI Retail Institute.
Джерело: Кельн [GS1 Німеччина]
