Здивований дослідженням Facebook: менше посилань і більше неділі, будь ласка
Соціальні медіа для бізнесу: який контент працює?
Нове дослідження, проведене vi knallgrau, дочірньої компанії Virtual Identity AG, і курс «Журналістика та зв’язки з громадськістю (PR)» у FH JOANNEUM у Граці розглядає одне з найважливіших питань щодо соціальних мереж для компаній: який контент працює?
У дослідженні конкретно розглядаються сторінки 100 компаній німецькомовного сектору B2C у Facebook. Протягом чотирьох тижнів перевіряється 50 споживчих і 50 роздрібних брендів, а загалом оцінено 2.324 публікації у Facebook.
На додаток до формальних критеріїв та критеріїв, пов’язаних із змістом, дослідження також порівнює споживчі та роздрібні бренди. З одного боку, результати підтверджують уже відомі емпіричні значення, але також викривають сюрпризи: короткі тексти із зображеннями демонструють дуже високу вірусність, тоді як популярне використання відео та посилань має суттєвий негативний ефект. Від часто використовуваних закінчень на кшталт «А як ви думаєте?» і шаблонних запитів також можна обійтися, оскільки, згідно з дослідженням, вони призводять лише до коефіцієнта вірусності, який вищий менше ніж на 10 відсотків.
Правильний час має значення
З іншого боку, великий потенціал криється в правильному часі: днем тижня з найвищим значенням вірусності є неділя, але лише 5 відсотків перевірених дописів публікуються в цей день тижня. Компанії все ще занадто мало використовують цей потенціал. Ще одне дивовижне відкриття: сторінки, які публікують лише кожні третій день або рідше, досягають найвищого показника успіху. Тут діє правило: менше – краще. Виходячи з цих результатів, також не дивно, що коефіцієнт вірусності для споживчих брендів вдвічі вищий, ніж для роздрібних брендів, хоча останні публікують частіше. Крім того, роздрібні бренди надто рідко використовують фотогалереї, але занадто часто використовують посилання та акції. Тут припущено, що користувачі рідше поширюють рекламний контент від роздрібних брендів.
Висновок: більше різноманітності в темах і менше зосередження на власному порядку денному
Загальна картина показує, що вимоги зросли через потреби користувачів. Сьогодні компанії мають справу з цільовими групами, які мають дуже специфічні інформаційні потреби і тому повинні менше зосереджуватися на власному порядку денному. Соціальні медіа, такі як Facebook, живуть із діалогу з користувачем і пропонують багато можливостей для постійного його вдосконалення.
«Канали в соціальних мережах вже давно є невід’ємною частиною комунікації для більшості компаній B2C», – пояснює Дітер Раппольд, керуючий директор vi knallgrau. «Але деякі результати дослідження нас навіть здивували, тому ми змогли отримати відповідну кількість рекомендацій щодо дій. Цим ми хочемо запропонувати компаніям допомогу та орієнтацію, щоб просувати необхідний процес діалогу у Facebook».
Про vi яскраво-сірий
Ще в 2003 році vi knallgrau спеціалізувався на тих програмах і парадигмах, які зараз узагальнено під термінами Web 2.0 і соціальні медіа. Завдяки таким проектам, як хостинг блогу twoday.net і як учасник міжнародних конференцій, vi knallgrau є міцно закріпленою частиною екосистеми Web 2.0 в регіоні D/A/CH. З жовтня 2009 року Virtual Identity AG володіє контрольним пакетом акцій vi knallgrau GmbH. У віденській компанії працює близько 50 людей, а серед своїх клієнтів — такі компанії: Allianz, Generali, Henkel Lifetimes, HVB, Nestlé Dolce Gusto, Opel, Puntigamer, Siemens, Thalia і voestalpine AG. www.kranngrau.at
Про віртуальну ідентичність
Virtual Identity з’єднує бренди та компанії з мережевим суспільством. Засноване в 1995 році, агентство розробляє веб-рішення для бренд-менеджменту, корпоративних комунікацій та маркетингових комунікацій. У Virtual Identity працює близько 150 людей у Фрайбурзі, Мюнхені, Берліні та Відні. Серед клієнтів: Allianz, Haufe Mediengruppe, Infineon, MAN, Opel, Roche, Siemens, Sto. www.virtual-identity.com
Більш детальну інформацію можна знайти на сайті
www.kranngrau.at/facebookcontentstudie - Безкоштовне завантаження всього дослідження
Джерело: Відень [ vi knallgrau ]
