Stratēģiskā konfliktu vadība kā konkurences priekšrocība
Personāla konference vidēja lieluma tehnikumā (FHM)
Par to, kā uzņēmumi konstruktīvi risina iekšējās konfliktsituācijas un kādas iespējas no tām pat var rasties, tika apspriests personāla konferences kontekstā valsts atzītajā, privātajā Vidējo uzņēmumu augstskolā (FHM) Bīlefeldē. Vairāk nekā 50 konferences dalībnieki no reģiona vidējo uzņēmumu personāla nodaļām, kā arī uzņēmēji un konsultanti izmantoja iespēju uzzināt vairāk par konfliktu vadību un apmainīties ar idejām.
Ar FHM kompetenču centru Fachhochschule des Mittelstands (FHM) kopš 2004. gada atbalsta vidējos uzņēmumus ar lietišķo pētījumu, zināšanu pārneses un konsultāciju projektiem personāla attīstības jautājumos, īpaši kompetenču diagnostikas un attīstības jomās. "Mūsu darba ietvaros regulāri pie mums vēršas uzņēmumi un lūdz palīdzību iekšējo konfliktu risināšanā. Daudzos uzņēmumos konfliktu vadība ir problēma, kas parasti tiek risināta pārāk vēlu," stāsta kvalificētā psiholoģe Andrea Veica, FHM kompetences vadītāja. centrs .
Veits skaidro, ka konflikti dažādos uzņēmumos tiek risināti atšķirīgi un ir atkarīgi no korporatīvās kultūras. Īpaši īpašnieka pārvaldītā uzņēmumā konfliktu pārvaldība ir ne tikai svarīga, bet arī delikāta, jo īpašniekam galu galā ir jāizlemj, kuru "konfliktu kultūru" viņš vēlas izveidot, taču viņam ir arī nepieciešams nepārprotams un reālistisks konfliktu novērtējums. situācija uzņēmumā. "Tāpēc mūsu speciālistu konferencē nebija viegli atrast uzņēmumus, kuri būtu gatavi sniegt ieskatu par konfliktu risināšanu uzņēmumā," saka Veits.
Tomēr, kā ierasts, par konferences programmu papildus speciālistu lekcijām bija arī praktiski referāti no vidējiem uzņēmumiem un no konsultanta viedokļa. Rita Walhorn, Bīlefeldes pašvaldības klīniku personāla izstrādātāja un Markus Leitloff, E.ON Westfalen Weser AG cilvēkresursu vadītājs Herfordā, ilustrēja, kuras stratēģijas var izmantot, lai novērstu un risinātu konfliktus.
Anonimizētie piemēri no konsultāciju prakses, kuros priekšplānā bija klasiskas konfliktu konstelācijas, lika saprast, ka var būt konstruktīvi risinājumi pat strīdos par tādām tēmām kā garāks darba laiks un nopietnas pārmaiņas vadībā. Principā ir pierādīts, ka autokrātiska pieeja, kurā tiek meklēti tiesas un šķīrējtiesas procesi, ir ļoti dārga un ilgstoša un galu galā nesniedz apmierinošus rezultātus. Jo īpaši samazinās motivācija un līdz ar to arī darba izpilde. Veiktspējas zudums var būt ievērojams un radīt uzņēmumam ekonomisku kaitējumu vairāku gadu laikā, kā simpozijā skaidri ilustrēja konsultāciju uzņēmuma Katrin Gronau Coaching, konsultācijas, semināri rīkotājdirektore Katrīna Gronau.
Ar tēzi "Nav konfliktu, ja jūs tos neradat!" vadīja dr. Konsultāciju uzņēmuma embeco no Dālemas-Kronenburgas rīkotājdirektors Udo Haeske savā prezentācijā ļoti kritiski, provokatīvi piegāja konflikta menedžmenta tēmai un izraisīja pretrunīgu diskusiju.
Taču konferences dalībnieki uzzināja arī par iespējām, kas var rasties no konfliktiem: Konflikti lielākajai daļai iesaistīto ir neērti, taču tie arī parāda, kur "kur ir ugunsgrēks". Konflikti bieži rada nepieciešamo spiedienu, lai uzsāktu izmaiņas un tādējādi darbotos kā katalizators. Darbinieki var arī iemācīties, īpaši stresa situācijās, paplašināt savu uzvedības repertuāru un tādējādi trenēt atvērtību, attapību, empātiju un sarunu prasmes. Atšķirības var arī palīdzēt rūpīgi pārdomāt lēmumus – rezultāts bieži vien ir labāki un radošāki risinājumi.
Par Fachhochschule des Mittelstands (FHM):
Valsts apstiprināto, privāto tehnikumu vidējiem uzņēmumiem (FHM) 2000. gadā dibināja vidējie uzņēmumi vidējiem uzņēmumiem. Mērķis ir speciālistu un vadītāju praktiskā kvalifikācija ar biznesa know-how vidējiem uzņēmumiem. Ciešā sadarbībā ar uzņēmumiem, biedrībām un valsts iestādēm FHM izstrādā un īsteno zinātniski pamatotus kursus un tālākizglītības piedāvājumus, kā arī pētniecības un attīstības projektus. Kursu klāstā ir valsts un starptautiski atzīti bakalaura un maģistra kursi biznesa, mediju, komunikācijas un veselības jomās. FHM studiju koncepcija ietver augsta līmeņa profesionālo orientāciju, individuālo atbalstu un nelielas mācību grupas. FHM un tā institūti koncentrējas arī uz tālāku zinātnisko apmācību un uzņēmējdarbības attīstības, uzņēmējdarbības uzsākšanas un uzņēmumu pēctecības jomām Vācijā un ārvalstīs.
Avots: Bīlefelde [ FHM ]
