ドイツからの品質
（DLG）。 食品メーカーは、原点「ドイツからの品質」のドイツ生産から自社製品のよく知られているマークとそれらを提供する機会を持っています。 このように、彼らは「典型的なドイツ料理 "、"伝統的なレシピ」と「品質重視の生産プロセス」法案の意識向上に貢献し、オペレータの信頼と向きを与えます...
知識
食品業界：それは少しそれ以上でもいいですか？
食品業界の企業が停滞市場から自分自身を分離し、自分の成長の物語を書いてたように
コンサルティング会社ミュンヘン戦略グループ（MSG）は、ドイツの食品業界でよく見て、成長の力を撮影しています。 どのように個々の中小企業は、彼らの産業の発展のステップアウトすることができ、自分の成長の物語を書くために？ そして、MSG驚くべき答えによってHSHノルドバンク最近の研究と協力して作成されます。調査結果は、調査に基づいており、9月から12月2013までの期間で分析されています。 包括的な企業の調査に加えて、特に形で食品業界の専門家との多数のインタビュー中型食品業界のすべてのセグメント、研究の経験的基礎から144会社のパフォーマンス分析。
取引企業は戦略的でなければなりません
研究：トレーディングカンパニーは、短期プロセスとコストの最適化措置に傾向がありますか？
IIHD研究所コンサルティング会社ベリングの研究が示しています貿易会社は、外科的に戦略の実装/管理作業の弱点を持っていますドイツの貿易は、これまでの移行よりもです。 効率改善プロジェクト、ほぼ全域とフォーマットにおける余剰スペースだけでなく、かつての純粋なオンライン小売業者からの競争の激化、国際的な巨大小売店とますますvertikalisierendeメーカーが企業とその幹部が取引されているが、圧力の下に来ています。 彼らのビジネスモデルの変化が最も高い優先度を持っている必要があります - これは、実際には、しかし、戦略的なスキルが不足しています。 これは、経営と技術コンサルティングベリングポイントとIIHD研究所の最近の研究を強調30ドイツの貿易会社の幹部のためにインタビューを行いました。
唯一の本当の気持ち価値
イエナ大学の研究者は、サービス部門が唯一の正直な親しみやすさであることを示しています
常に念頭に置いて、顧客の要望や笑顔：日常生活の一部であり、小売、サービス会社の従業員のために。 顧客が何かを買うかどうかので、彼は丁重に役立ったかどうかに決定的にも依存します。 それだけ再生されている場合しかし、時には良い、つまり、また最も美しい笑顔の何物でもありません。 これは、イエナ大学のミュンスター、オーストラリア今経験的科学者からの同僚と実証されました。研究チームは、顧客への従業員の努力が、この中で同様に到着したかどうかを検討しました。 科学者は、従業員や顧客による知覚の顧客指向の行動との間に正の関係を見つけることができました。 本物の親しみやすさの高いレベルを追加、是非、影響が大きくなりますが大幅に、彼らは、ジャーナル管理のブリティッシュ・ジャーナル（：10.1111 / 1467-8551.12049 DOI）の資料を公開オンライン事前に書き込みます。
ドイツ企業は間違っに顧客に対処します
企業が対象となる顧客のアプローチに大きなバックログを持っている：通信チャネルの観点からだけでなく、彼らの申し出はない顧客のニーズので、Steria Mummertコンサルティングによって代表研究「顧客中心主義経営」の結果との両方に適用されます。 顧客はプロモーションと合わせた情報を好むが、ほとんどの企業は、製品に関する一般的な情報を提供しています。 電子メール：そして、彼らは、ほとんどの所望の通信チャネルを過小評価しています。
ほぼすべての企業（94％）が一般的な情報を送信していますが、顧客に特別オファーを提供しているのは半数強にすぎません。 消費者の好みは正反対です。半数以上がサービスに関する情報をまったく望んでいません。 XNUMX分のXNUMX強が、特別価格のプロモーションやオファーに関する情報を好みます。 したがって、企業は積極的な顧客コミュニケーションにおいて、これまで以上に特別オファーを強調する必要があります。
中小企業のための機会として、協調サービス
運用保守は、任意のサイズと業界の企業が直面している問題です。 工業的に取り組んでいる場合、定期的なメンテナンスが必要とされ、摩耗が生じます。 大企業では、排他的にスタッフが責任者の活動のために、この目的のために、通常、会社のプライベート採用します。 中小企業（SME）、しかし、まれに十分な人間と財務能力を持っていません。
彼の論文では教授アンドレアスWeissenbach、Duale音楽大学バーデン・ヴュルテンベルク州モースバッハで機械工学のコースディレクターは、ケーススタディやシミュレーション、中小企業の企業規模の維持のための概念を用いて、提示します。 パイロットプロジェクトでは資源の共同利用のこの全く新しい方法は現在実用化されます。
いいえ見通していますか？ - 東ドイツの小売りの新しい研究が登場しました
グリーンフィールド上のターンショッピングセンター後に地面からつぶした多くの場所が今でも存在し、多くのドイツ東部の中規模および大規模の都市で小売店を複雑にします。 「これまでに、行動する統一小売構造の後の最初の年に作成した、「博士ゲルトHessert、ライプチヒ大学のリテールマネジメントの講師は言います。 一緒に教授Arnd学位プログラム取引からJenneとスーダーバーグ応用科学のOstfalia大学の物流を持つ彼は29人口よりも多くの経験的研究と50.000東ドイツの都市の小売店の状況があります。
分析の結果、今すぐ予約 "東の中規模および大規模の都市で都心部の小売業の将来展望」に掲載された2人の著者。 データはローカルに、いわゆる1aの場所に店舗に都市計画、経済発展と都市のマーケティングの各電荷の書面による調査、商工会議所に、独自の調査に基づいています。 また、既に存在している小売店のレポートは分析に含めました。 "我々は、総売上高、購買力、販売地域、製品、1a位置の、ショッピングセンターのスペースと空き小売スペースとしてテーブルとデータとのひとつひとつの都市を記述、「Hessertは言いました。
スマイル！ クライアントへの正しいアプローチ
エコノミストイエナ大学はサービス部門での感情の仕事を分析します
シックなブティックでのかどうかは、スーパーマーケットや地元の交通機関の窓口でチーズカウンターで：顧客がフレンドリーなスタッフがサービスを提供することを期待することができます。 永久的な笑顔と誇張された熱狂的な標準フレーズでもあるが、必ずしもうまく受信されません。 確かな：多くの場合、過去に表現ドイツのサービス部門を非難することは十分に顧客指向ではないので、正しいなくなりました。 「今日のサービス会社は、従業員は礼儀正しく、フレンドリーな顧客を治療するために期待 - 彼らは自分自身であり、心のどのような状態に関係なく、ストレート、「イエナ大学の教授ジャンフランコ・ウォルシュ氏は述べています。 この「感情作品「最終的には、スタッフにかなりの需要を置く」、感情は、自分の感情と対立して外方にあまり示し、されている「一般的な経営管理とマーケティングの議長は述べています。そして、これは価格で来る：セクターの従業員の離職率は、サービス部門のように同じ高さはほとんどありません。 顧客との一定の接触は、ストレスや疲労、極端な場合には病欠、あるいは終了につながることができます精神的な挑戦です。 教授としてウォルシュと彼の同僚教授ボリスBartikowskiは現在、サービススタッフの全体的な満足度のための感情作業が決定的な役割を果たしていることが研究でマルセイユユーロメッドビジネススクールによって証明することができます。 現在の「マーケティングのヨーロッパジャーナル」でレポートエコノミスト。
BVDW：ドイツのインターネットユーザーの97％が電子メールを介して通信します
電子メールマーケティング、サービスおよびビジネス・コミュニケーションに関する研究材料と新雑誌
電子メールを介して通信し、それらの四分の三は、自分の電子メールで毎日従事する97パーセント：電子メールは、ドイツのインターネットユーザーの通信の中で最も人気のある手段の一つです。 過去4年間でインターネットユーザーの割合は25％増を合計するには、少なくとも毎月の電子メールを使用して。 また、ドイツはすぐ下のモバイル利用で、わずかにEU平均を上回っていた静止Eメール使用中です。 これは、新しい専門の出版物「電子メールのモニター」のコア要素である代表的な研究Mediascope 2012、とBundesverband DIGITALE Wirtschaft（BVDW）eVのを確認します。 これらの結果に加えて、電子メールの専門家と作者は、電子メールマーケティング、ビジネスやサービスの通信のための更なる鋭意研究材料を提供し、BからCへとB-の電子メール、今後の動向と開発の機会の現在の状態を要約します-B環境一緒に。 詳細はwww.bvdw.orgでBVDWのWebサイトで入手できます。クリストフ・ベッカー（米国インターネットダイアログ）は、Labsのメール360°BVDWのヘッド：「Eメールは最も広く使用されているインターネットアプリケーションでも、電子メールを介してそのためのデジタル通信を購入する消費者を奨励するための最も効率的な通信チャネルでもあります。商業観点から、ここでは、その上に何の会社がやってきません。電子メールは中央デジタルビジネス通信サービスならびに電子メールマーケティングの「ピンのリンク」。」
ストレッサーにおける年齢差別
従業員の保持は企業に弱体化されるように
労働者は繰り返し知ったとき、彼らがために自分の年齢をプッシュし、エッジに職場で不利な立場にあることを、会社への愛着後に残します。 高齢労働者は、彼らの若いものよりもストレッサーをしのぐために年齢差別を経験します。 そして、彼らは彼らのビジネスのためのより少ない力とエネルギーを適用することが、より傾斜しています。 これは、博士ターニャRabl（のUniversitätバイロイト）と博士マリア・デル・カルメントリアナ（ウィスコンシン大学マディソン校、米国）が今人的資源管理の国際ジャーナルに掲載されている研究の結果です。 ドイツ企業での調査総1255の従業員では調査の6つの主要なドイツ企業に関与してきました。 彼らは約半分30jährigenに40-のグループと50jährigenへ60-のグループでそれぞれ。 同社は、自動車サプライヤー産業、電気産業、保険業界、ITサービス、貿易と商業廃棄物の会社です。 従業員が自分の会社に労働条件を経験し、自分の会社に向けてどのような設定が、彼らが持っているかアンケートを使用して、著者らは、決定するための研究を持っています。
PCの世界は、ダウンロードマネージャを経由して、不要なソフトウェアをインストールに対して警告します
目的のソフトウェアも不要、追加のソフトウェアは、多くの場合、/除去インストールされていると、多くの場合、インストールプロセスの可能性/すべての手順を慎重にのみ、インストール時に無用な追加ツールを不活性化するためのWindows /一部のプロバイダあいまいなオプションをリセットすることによって、時には面倒とを実行します
誰が自分のコンピュータのために有用なフリーウェアやシェアウェアのためのインターネットを検索し、検索での土地は、多くの場合、ダウンロードマネージャで発生します。 一見すると、これらのアプリケーションは速くなったり、一時停止のダウンロードやウイルスからの保護などの便利な機能をお約束します。 しかし、ユーザアプリケーションによって希望を超える援助プログラムはまた、これらの「ダウンロードラッパー "は、しばしば不要なソフトウェア、インターネットブラウザのために特に特定のツールバーをインストールすると述べました。 特に厄介な：これらの追加プログラムの巣の中に、自分のシステムに非常に深く、インストール後に、彼らは唯一の難しさと、再び時間の大きな支出を用いて除去することができます。 その後、Windowsだけがリセットされ、部分的にでも役立ちます。 これは、その新たな問題（6 / 2013、3 EVT。月）に雑誌PCの世界で示されています。 読者はよりよいそれらを避けるべきでダウンロードマネージャ、よくそれを学びます。