З Download - магчымасць поўнага вывучэння

"Пажылыя людзі часта робяць розныя патрабаванні да выгоды прадуктаў і паслуг. Такім чынам, мы даследавалі ў даследаванні, у якой ступені гэта магчыма і мэтазгодна, генеравальныя чыстыя прадукты і паслугі спецыяльна для ідэнтыфікацыі," сказаў Ursula Heinen-Esser, парламенцкі статс-сакратар Федэральнага міністэрства па абароне правоў спажыўцоў , у канцы чэрвеня ў Берліне.

У апісанні дадзенага Федэральнага міністэрства па абароне правоў спажыўцоў у лістападзе 2008 эксплуатацыю даследаванне "маркіроўкі пакалення прывадам прадукцыя і паслугі - Агляд і магчымасці для дзеянняў" быў разгледжаны, сярод іншага, няхай гэта будзе друк будзе "справядлівасць паміж пакаленнямі" спрасціць выбар спажыўца. Даследаванне было эв для рынкавага грамадства па навакольным асяроддзі, праведзенага Інстытутам imug. У цяпер вынікі будуць садзейнічаць ініцыятыве эканамічнага фактару Узрост федэральнага ўрада.

1.   0 каментар
2.   Паказана 2123 раз

Цэнтр ўстойлівага карпаратыўнага кіравання развіваецца самастойная рэгістрацыя для кампаній у сектары

ЗНУ - Цэнтр ўстойлівага кіравання Універсітэта Віттэн / Хердекке мае пад 2. Партнёр сустрэчы прадставіў самаправерку для харчовай прамысловасці. "Хто зрабіў гэта пазіцыянаванне ў галіне ўстойлівага развіцця для сябе, а затым таксама ведаць, якія далейшыя крокі павінны прытрымлівацца. Устойлівае развіццё азначае ды экалагічных і сацыяльных крытэрыяў у кірунку кампаніі ў большай ступені ўлічваць. І, як любы ўладальнік бізнэсу павінен задаць сапраўды таксама, што гэтыя каштоўнасці, якія ён хоча, каб зразумець, як і калі і як гэта з яго асабістай ўстойлівага карпаратыўнага кіравання ", тлумачыць д-р Аксель Kölle, кіраўнік ЗНУ, нядаўна распрацаваны інструмент.

Праблема ўстойлівасці становіцца ўсё больш і ў харчовай прамысловасці увагі і сродкаў, каб прыняць да ўвагі пры прыняцці бізнес-рашэнняў не толькі эканамічныя, экалагічныя і сацыяльныя крытэры, з самага пачатку і ўзважыць. "Як не ў апошнюю чаргу паказаў фінансавы крызіс, важна мець сярэдне-і доўгатэрміновага вяртання на ўвазе, замест таго, каб спадзявацца толькі на кароткатэрміновай максімізацыі прыбытку ва ўсталяванні балансу паміж бізнес-мэтаў. Наша сетка з указаннем кампаній, якія ідуць праз гэты працэс з нашай дапамогай, як давесьці адпаведныя пытанні, такія, як змяненне клімату, дэмаграфія або справядлівасці з прыбытковым бізнэсам у лініі, "сказаў д-р Крысціян Гесснер, іншы дырэктар ЗНУ.

1.   0 каментар
2.   Паказана 2130 раз

Страх Свабодная культура адкрывае работніка памылкі

Скаргі і прэтэнзіі выкарыстоўваюцца пастаўшчыкамі паслуг яшчэ занадта рэдкімі, каб палепшыць свае паслугі. Замест гэтага, незадавальненне кліента часта ўспрымаецца як асабістая абраза, бессістэмнае выяўлена або нават праігнаравана і прыкрывалі цалкам. Пераканайцеся ў тым, што кампаніі мантачыць вялікія магчымасці: Таму што з актыўным Праўленні дазваляе кліентам захаваць доўгатэрміновыя, ліквідацыі недахопаў і ўмацавання даверу.

Затым робіць Кёльн Service GmbH Рэйтынг у нядаўнім даследаванні кіраўніцтва прывабнасці аб 100 гандлёвых і сэрвісных кампаній, а таксама ўплываць на якасць апрацоўкі на лаяльнасці кліентаў ўважлівым скаргі.

1.   0 каментар
2.   Паказана 1881 раз

Сусветны эканамічны і фінансавы крызіс будзе мець нязначны эфект у гэтым годзе на рэальнай пакупніцкай здольнасці большасці нямецкіх спажыўцоў. Хоць намінальны плоскі рост у кашальках ў бок больш высокіх тэмпаў росту папярэдніх гадоў (2006: 2,4%, 2007: 1,5%, 2008: 2,6%) ад: толькі рост 0,4% да Еўра 18 957 на душу 82,1 мільёнаў чалавек у Германіі чакаецца, якая спецыялізуецца на рэгіянальных даследаванняў Нюрнбергскага маркетынгавых даследаванняў інстытута MB-даследаванні на працягу гэтага года. У параўнанні з вельмі нізкім чаканым ростам цэнаў на спажывецкія тавары (апошнім прыкладзе, Бундесбанк чакае, што штомесячны справаздачу чэрвеня 2009 толькі з павышэннем 0,1% спажывецкіх цэн), рэальны ўзровень магутнасці пакупніцкай здольнасці спажыўца, але па меншай меры, захаваць ці нават крыху павялічыўся.

Гэта, аднак, толькі сярэднія значэння для рэспублікі. У сацыяльных груп і асобных рэгіёнах Германіі, развіццё падзей вельмі розныя:

1.   0 каментар
2.   Паказана 1911 раз

Шырокі спектр статыстыкі спажывецкіх цэн на ўзроўні, крамы, жыцця, і многае іншае - з адрасам загрузкі

Якая доля насельніцтва ў EU27, хто жыве ў дамах або кватэрах, а якая частка домаўладання? Які энергаёмістых хатніх гаспадарак? Якая доля спажыўцоў шукае фармальныя скаргі з прадаўцамі? Якая доля насельніцтва, які ездзіць за пакупкамі за мяжу?

Адказы на гэтыя і многія іншыя пытанні можна знайсці ў публікацыі "Спажыўцы ў Еўропе", якую апублікавалі Еўрастат, Статыстычнае ўпраўленне Еўрапейскіх супольнасцей і Генеральны дырэктарат Еўрапейскай камісіі па ахове здароўя і спажыўцах. Гэта чацвёртае выданне "Спажыўцы ў Еўропе" змяшчае вычарпальны набор дадзеных аб спажывецкіх рынках і пытаннях абароны спажыўцоў. Спачатку прадстаўлены профіль спажыўцоў і гандлёвай сеткі ЕС. Далей ідуць дванаццаць раздзелаў аб розных спажывецкіх рынках (прадукты харчавання, алкагольныя напоі, адзенне, жыллё, прадметы побыту, здароўе, транспарт, сувязь, адпачынак і культура, адукацыя, грамадскае харчаванне і розныя тавары і паслугі), у кожным раздзеле прыводзяцца дадзеныя пра спажывецкія выдаткі і ўзровень цэн .

1.   0 каментар
2.   Паказана 2106 раз

Калі кліенты не плацяць за анлайн гандлёвых рахункаў, а таксама нездаволенасць пастаўляюцца тавараў, што прычына можа быць. Ханс-Ёрг Гіс, эксперт па інтэрнэт-кліентаў спецыялістаў адносіны Крэдыт Менеджмент Intrum Justitia, тлумачыць, як онлайн-прадаўцы пазоўніку кліенты могуць нават звязвацца з доўгатэрміновай перспектыве. Г-н Гіс, скаргі кліентаў з'яўляюцца для інтэрнэт-трэйдараў рэальную непрыемнасць - ці?

Гэта было б няправільным падыходам. Для кліента, які скардзіцца на самай справе вельмі прыхільны кліента. Гэта паказвае, што сіла, якую ён сцвярджаў, і заплаціў вельмі важна.

1.   0 каментар
2.   Паказана 2529 раз

Кліент забяспечвае доўгатэрміновую лаяльнасць кліентаў

Нават ва ўмовах эканамічнага крызісу павінен быць адзіным і рознічныя гандляры - крызіс можа цалкам зразумець толькі з ростам беспрацоўя - спадзявацца на якасць кліента, замест таго, каб займацца за кошт якасці абслугоўвання да цэнавых войнаў.

У сувязі з гэтым, Кёльн Сэрвіс Ацэнка GmbH ў нядаўнім даследаванні больш чым кліентаў рашэнняў 8.000 прыблізна 100 гандлёвых і сэрвісных кампаній. Такім чынам, спажыўцы, якія дэманструюць Кліенту дылераў высокія ацэнкі, значна мацней, звязваючыся з імі. Акрамя таго, кліент-арыентаваная гандлёвая кампанія, значна больш верагодна, рэкамендаваныя сябрамі або калегамі.

1.   0 каментар
2.   Паказана 1871 раз

2. Таварны знак Манітор Lebensmittel Zeitung і Dialego

Гандлёвыя маркі з'яўляюцца недарагі альтэрнатывай фірменных прадуктаў і ўжо забяспечылі сабе месца на паліцах крам. Прычыны разнастайныя: у той час як прывабная гандлёвая маржа прыносіць цікавыя перавагі, якія кліенты атрымліваюць ад прывабнага суадносін кошту і прадукцыйнасці. Пад 2. Таварны знак Monitor абследавалі Lebensmittel Zeitung і Aachener даследчай фірмы Dialego ва ўспрыманні сакавіка 2009 1.000 нямецкіх грамадзян і іх пакупніцкай паводзіны ў дачыненні да таварных знакаў.

Асабліва ў цяжкія часы, як гэтыя здзелкі зноў бум. Так што купіць 84 адсоткаў немцаў сваёй штодзённай ежы на дыскаўнтэра. "Дзякуючы паслядоўнай нізкай цэнавай палітыкі і незлічонае мноства крам у найбольш прывабных месцах яны дазваляюць вялікія супермаркеты і невялікія супермаркеты далёка ззаду (57 55 адпаведна адсотка)," сказаў Andera Gadeib, заснавальнік і адзіны дырэктар Dialego. Гледзячы ў асноўным раённыя крамы, мама і поп-крамы ці шапікі, якія наведваюць толькі дванаццаць адсоткаў рэспандэнтаў.

1.   0 каментар
2.   Паказана 1812 раз

вызначаюць абавязковыя ўнутраныя стандарты абслугоўвання і якасці і рэгулярна кантраляваць іх выкананне пастаўшчыкамі паслуг, іх кліентам лепш адзнакі за якасць абслугоўвання. Гэтае шоў бягучы аналіз Кёльн на аснове рэйтынгавага агенцтва ServiceRating. Мы прааналізавалі больш 8.000 кліентаў меркаванні аб 100 кампаній з розных сектараў паслуг.

Нягледзячы на ​​высокую важнасць ўнутранага якасці абслугоўвання для задавальнення кліента размеркавальнай на свой рахунак, але да гэтага часу адзін з чатырох кампаній на сістэматычнае прымяненне ўнутры аперацыйных сістэм для кантролю якасці абслугоўвання. Параўнальна недаравальна тут асабліва відавочныя ў тэлекамунікацыйнай галіны і пастаўшчыка энергіі, у той час як страхавыя кампаніі і медыцынскія страхавыя кампаніі гуляюць вядучую ролю ва ўнутраным кіраванні службы.

1.   0 каментар
2.   Паказана 1879 раз

Уся Нямеччына чакае вясны. "Не", кажа Ханс-Йоахім Эверс, 1. Старшыня Федэрацыі кансультанта рэкламнай прадукцыі і аптавікоў (РДБ), "Уся Германія чакае вясну." Тое, што спачатку здаецца тонкім, аказваецца пры бліжэйшым разглядзе, каб быць глыбока псіхалагічна важна. "Чаканне з'яўляецца пасіўным і нязручна. Нічога не здарылася. Струменьчыкі часу. У залах чакання лекараў могуць песні як песні, як і прыпынкі на аўтобусе і цягніку. Уключае ў сябе кантраст" чакаць "актыўнае стаўленне. Перад тым як Джой рэзаніруе. Футбольныя заўзятары чакаюць не ў хатняй гульні свайго клуба, але яны чакаюць. Будучыя мамы не чакаюць іх нованароджаных, але чакаць, што яна. гэта Насуперак ліхаманак варта зрабіць рэкламную індустрыю як сваё ўласнае. гэта гучыць нашмат лепш, калі вы не пачатковец у чакае машына, але чакае яго ".

І ў апрацоўчай прамысловасці, напрыклад, у галіне сэрвісных кампаній абяцаюць сваім кліентам пэўны якасць. Для таго, каб кліент шчаслівы. Чаканне кліента варта тады, але таксама назіраюцца з верхнімі абслугоўваннем. Рэкламныя прадукты падтрымліваюць эканоміку, каб сімвалізаваць гэтыя паведамленні, прызначанага для падрыхтоўкі радасці аб'ектыўна. З гэтай мэтай, Hans-Joachim Эверс: «З вясновымі многіх асацыюецца квітнеючыя расліны, зялёныя лугі, вопыт прыроды, грыль, язда на ровары на гэтыя і многія іншыя падзеі могуць эфектыўна ўказваць рэкламныя прадукты .."

1.   0 каментар
2.   Паказана 1917 раз

Нядаўняе даследаванне паказвае вялікі ўплыў дзяцей на пакупніцкай паводзіны сваіх бацькоў

Ўплыў дзяцей на рашэнні аб куплі ў прадуктовай краме надзвычай недаацэньваюць бацькоў. Гэта вынік новага даследавання, праведзенага ў Універсітэце Вены. Толькі палова імпульсных пакупак, якія запускаюцца ў супермаркеце дзяцей, бацькі таксама ведаюць. Спажывецкія даследнікі Клаўс Ebster і Уда Вагнер з Інстытута дзелавога адміністравання Венскага універсітэта апублікавалі гэта ў прэстыжным часопісе "Часопіс рознічнага гандлю і бытавога абслугоўвання".

"Большасць бацькоў незразумела, наколькі яны ўплываюць на іх рашэння аб куплі свайго стварэння," кажа Клаўс Ebster. У бацькоў 200 былі незаўважанымі назіраецца, у той час як са сваімі дзецьмі па крамах пайшлі ў супермаркетах, а затым браў у іх інтэрв'ю. Калі яго спыталі, колькі іх пакупкі пад уплывам свайго дзіцяці, бацькі далі ў сярэднім толькі палова схаваных назіраных пакупак. "Калі вы лічыце, што большасць рашэння аб куплі прымаюцца ў дзелавым офісе, ні гандлю, ні самі бацькі павінны ўплыў дзяцей на імпульсныя пакупкі недаацэненыя," кажа Уда Вагнер, прафесар дзелавога адміністравання ў Універсітэце Вены.

1.   0 каментар
2.   Паказана 1946 раз