գիտելիք

Որակի Գերմանիայից

(DLG): Պարենային արտադրողները այժմ հնարավորություն ունեն ապահովել նրանց հայտնի նշանի ծագման "Որակի Գերմանիայից» իրենց արտադրանքները գերմանական արտադրության: Այսպիսով, նրանք նպաստում են իրազեկել «տիպիկ գերմանական մասնագիտությունների», «ավանդական բաղադրատոմսերը» եւ «որակի ուղղվածությամբ արտադրական գործընթացում» օրինագծի եւ տալ օպերատորի վստահություն եւ ուղղվածությունը ...

Կարդալ ավելին

Սննդի արդյունաբերություն: Թող այն լինի մի քիչ ավելի շատ.

Քանի որ ընկերությունները սննդի արդյունաբերության մասնատել իրեն է լճանում շուկայից եւ գրել իրենց աճի պատմությունը

Խորհրդատվական ընկերության Մյունխենի Strategy Group (փակցնելուց) վերցրել ուժերը աճի գերմանական սննդի արդյունաբերության սերտ նայում: Ինչպես կարող անհատական ​​ՓՄՁ-ների, քայլ դուրս զարգացման իրենց արդյունաբերության եւ գրել իրենց սեփական աճի պատմությունը. Այնուհետեւ են ստեղծվում հետ համագործակցությամբ HSH Nordbank վերջին ուսումնասիրության կողմից msg զարմանալի պատասխաններ.

Հետազոտության արդյունքները, որոնք հիմնված հետազոտությունների եւ վերլուծությունների-ն ընկած ժամանակահատվածում սեպտեմբերից մինչեւ դեկտեմբերի 2013: Ի լրումն համապարփակ ձեռնարկության հետազոտության եւ բազմաթիվ հարցազրույցների փորձագետների սննդի արդյունաբերությունում `մասնավորապես ձեւերի մի ներկայացում վերլուծություն 144 ընկերությունների բոլոր հատվածներին միջին սննդի արդյունաբերության, էմպիրիկ հիման վրա ուսումնասիրության:

Կարդալ ավելին

Առեւտրային ընկերությունները պետք է լինի ռազմավարական

Study: Trading Company հակված կարճաժամկետ գործընթացի եւ ծախսերի օպտիմալացման միջոցառումների:

Ուսումնասիրություն IIHD ինստիտուտի եւ խորհրդատվական ընկերության BearingPoint ցույց է տալիս: Trading Company ունեն թերությունները ռազմավարության իրականացումը / կառավարման աշխատանքի surgically

Գերմանիայի առեւտուրը, ավելի քան երբեւէ անցնելու. Արդյունավետության բարելավման ծրագրեր, ավելցուկը տարածության գրեթե բոլոր ոլորտներում ու ձեւաչափերով, ինչպես նաեւ աճող մրցակցության նախկին մաքուր առցանց մանրածախ առեւտրային, միջազգային մանրածախ հսկային եւ գնալով ավելի ու ավելի vertikalisierende արտադրողների առեւտրային ընկերություններ եւ նրանց ղեկավարները գալիս են ճնշման տակ: Փոփոխությունը իրենց բիզնես մոդելների պետք է առաջնահերթություն, - սա գործնականում, սակայն, կա մի պակասը ռազմավարական հմտությունները: Սա ընդգծում է վերջին ուսումնասիրությունը կառավարման եւ տեխնոլոգիաների խորհրդատվական BearingPoint եւ IIHD ինստիտուտը, հարցվել է ղեկավարների 30 գերմանական առեւտրային ընկերության.

Կարդալ ավելին

Միակ իրական զգացմունքները արժանի

Հետազոտողները համալսարանում Յենայի ցույց են տալիս, որ ծառայությունների ոլորտը գտնվում է միայն ազնիվ ընկերասիրության

Ցանկությունները հաճախորդի մտքում եւ միշտ ժպտում: աշխատակիցների համար է առեւտրի եւ սպասարկման ընկերության հետ, որն մասը առօրյա կյանքում: Քանի որ, թե արդյոք հաճախորդը գնում ինչ-որ բան, կախված crucially նաեւ, թե արդյոք նա ծառայել քաղաքավարի: Բայց երբեմն լավ է նաեւ առավել գեղեցիկ ժպիտը ոչինչ, մասնավորապես, եթե դա միայն խաղում: Այս մասին է վկայում գործընկերների հետ Munster եւ Ավստրալիան այժմ էմպիրիկ գիտնականների համալսարանի Յենայի:

Հետազոտությունը թիմը ուսումնասիրել, թե արդյոք ջանքերը աշխատակցի է հաճախորդի ժամանել միանման է սա. Գիտնականները կարողացել են գտնել մի դրական միջեւ հարաբերությունները հաճախորդների կողմնորոշված ​​պահվածքի աշխատողի եւ ընկալման հաճախորդի կողմից: Արի ավելացնել բարձր մակարդակը վավերական ընկերասիրության, որ ազդեցությունը մեծացնում է զգալիորեն, որ նրանք գրել է նախօրոք առցանց հրապարակված հոդվածի ամսագրի British Journal կառավարման (DOI: 10.1111 / 1467-8551.12049).

Կարդալ ավելին

Գերմանական ընկերությունները իրենց հաճախորդներին սխալ

Ընկերությունները խոշոր backlog է նպատակային հաճախորդների մոտեցման `դիմել, թե առումով կապի, ինչպես նաեւ իրենց առաջարկները ոչ հաճախորդների կարիքներին, որպեսզի արդյունքը ներկայացուցչության ուսումնասիրություն» Հաճախորդների ցանցակենտրոնության մենեջմենթ »կողմից Steria Mummert խորհրդատվություն: Շատ ընկերություններ առաջարկում են ընդհանուր տեղեկություններ է ապրանքի, թեեւ հաճախորդները նախընտրում են առաջխաղացումները եւ հարմարեցված տեղեկություններ. Եւ նրանք թերագնահատել առավել ցանկալի կապուղին: էլեկտրոնային փոստով:

Գրեթե բոլոր ընկերությունները (94 տոկոս) ուղարկում են ընդհանուր տեղեկատվություն, բայց միայն կեսից մի փոքր ավելին, հաճախորդներին տրամադրում են հատուկ առաջարկներ: Սպառողները նախընտրում են ճիշտ հակառակը. Կեսից ավելին ընդհանրապես տեղեկատվություն չի ցանկանում ծառայությունների վերաբերյալ: Մեկ երրորդից ավելին նախընտրում է տեղեկատվություն գների հատուկ ակցիաների և առաջարկների վերաբերյալ: Հետևաբար, ընկերությունները հաճախորդների ակտիվ հաղորդակցության մեջ պետք է ավելի շատ շեշտադրեն հատուկ առաջարկները:

Կարդալ ավելին

Cooperative ծառայությունը որպես հնարավորություն փոքր եւ միջին ձեռնարկությունների

Գործառնական սպասարկում այն ​​հարցն է, որ ընկերությունները ցանկացած չափի եւ արդյունաբերության են կանգնած: Որտեղ է աշխատել արդյունաբերորեն, առաջանում հագնում, կանոնավոր սպասարկում է պահանջվում: Խոշոր ձեռնարկությունները աշխատանքի այդ նպատակի համար սովորաբար ընկերության անձնական, բացառապես այդ գործունեության Աշխատակազմի պատասխանատու: Փոքր եւ միջին ձեռնարկությունների (ՓՄՁ), սակայն, հազվադեպ են բավարար մարդկային եւ ֆինանսական կարողությունները:

Իր ատենախոսության ներկայացնում Պրոֆեսոր Դոկտոր Անդրեաս Weissenbach, իհարկե, տնօրեն մեքենաշինության ին Duale Hochschule Baden-Wurttemberg Mosbach, օգտագործելով դեպքերի ուսումնասիրումը եւ դրանց վերարտադրումը, մի հասկացություն է ձեռնարկության լայն պահպանման ՓՄՁ սուբյեկտների: Մի պիլոտային նախագծի բոլորովին նոր ձեւ կոոպերատիվ միջոցների օգտագործման այժմ է դրվել գործնականում:

Կարդալ ավելին

Անհեռանկարային: - Նոր ուսումնասիրություն Արեւելյան Գերմանիայի մանրածախ հայտնվել

Այն շատ տեղերում պյուրե դուրս գետնին, հետո, իր հերթին, առեւտրի կենտրոնների վրա Greenfield բարդացնում մանրածախ շատ արեւելյան Գերմանիայի միջին եւ խոշոր քաղաքներում նույնիսկ հիմա գոյության: «Այսօրվա դրությամբ, ստեղծվել է առաջին տարի հետո վերամիավորման մանրածախ կառույցները է գործել», - ասում է դոկտոր Գերդ Hessert, դասախոս մանրածախ կառավարման Լայպցիգի համալսարանի: Հետ միասին պրոֆ դոկտոր Arnd JeNnE ից աստիճանով ծրագրի առեւտրի եւ նյութատեխնիկական Ostfalia համալսարանի կիրառական գիտությունների Suderburg նա ունի իրավիճակը մանրածախ առեւտրային 29 East գերմանական քաղաքների հետ, ավելի քան 50.000 բնակչության ուսումնասիրվել էմպիրիկ:

Արդյունքները վերլուծության, երկու հեղինակները հրապարակել է գրքի "Ապագան հեռանկարները ներքին-քաղաքային մանրածախ առեւտրի արեւելյան միջին եւ խոշոր քաղաքներում»: Տվյալները հիմնված են գրավոր հարցումների յուրաքանչյուր պատասխանատու քաղաքաշինական պլանավորման, տնտեսական զարգացման եւ քաղաքային մարքեթինգի, առեւտրաարդյունաբերական պալատների եւ իր հարցումների խանութներում այսպես կոչված 1a վայրերում տեղում. Նաեւ արդեն մանրածախ հաշվետվությունները ընդգրկվել են վերլուծության. «Մենք նկարագրել ամեն մի քաղաք սեղանների եւ տվյալների են ընդհանուր վաճառքի, գնողունակության, վաճառքի ոլորտներում, ՀՀ զոհաբերություններով, 1a վայրերում, առեւտրի կենտրոն տարածության եւ թափուր մանրածախ տարածության», - ասել է Hessert:

Կարդալ ավելին

Smile! Ճիշտ մոտեցում հաճախորդներին

Տնտեսագետները Յենայի համալսարան վերլուծել Զգացմունք աշխատանքը սպասարկման ոլորտում

Անկախ նրանից, թե որ ձեվավոր ԽԱՆՈՒԹ, ժամը պանրի վաճառասեղանին սուպերմարկետի կամ վաճառասեղանին տեղական տրանսպորտի, որ հաճախորդը կարող է ակնկալել, որ ծառայել է բարյացակամ աշխատակիցները: Չնայած նրան, որ մշտական ​​ժպիտը եւ չափազանցված խանդավառ ստանդարտ արտահայտություններ են նաեւ միշտ չէ, որ լավ են ընդունել: Ինչ է վստահ, որ հաճախ արտահայտվում է անցյալում մեղադրել ծառայությունը ոլորտը Գերմանիայում չէ բավականաչափ հաճախորդը-oriented, ուստի այլեւս ճիշտ է: «Այսօր սպասարկման ընկերությունների իրենց աշխատակիցներին բուժել հաճախորդներին քաղաքավարի ու բարեկամական - անկախ նրանից, թե ինչ պետություն է մտքի, որ նրանք իրենք են ուղիղ», - ասում է պրոֆ Ջանֆրանկո Walsh համալսարանի Յենայի: Այս «Զգացմունք աշխատանքը» դնում զգալի պահանջները աշխատակազմի, վերջապես », զգացմունքներով ցուցադրվում արտաքուստ այնքան տարաձայնություններ մեկի հետ սեփական զգացումները», - ասել է նախագահ գեներալ Բիզնեսի կառավարման եւ մարքեթինգի.

Եվ սա գալիս գնով: Կա հազիվ հատվածը աշխատակից շրջանառությունը, ինչպես նաեւ բարձր է, քանի որ ծառայությունների ոլորտում: Մշտական ​​շփումը հաճախորդների Սա հոգեբանական խնդիր է, որը կարող է հանգեցնել սթրեսի եւ հոգնածության, իսկ ծայրահեղ դեպքերում հիվանդության բացակայության կամ նույնիսկ դադարեցման: Քանի որ, պրոֆեսոր Walsh եւ նրա գործընկերոջ պրոֆեսոր Բորիս Bartikowski այժմ կարող ապացուցել, որ Եվրամեդ բիզնես դպրոցում Մարսելում մի ուսումնասիրության, որ զգացմունք աշխատանքներ ընդհանուր բավարարվածության է սպասարկող անձնակազմի խաղում որոշիչ դեր: Զեկույցում տնտեսագետները ներկայիս «եվրոպական ամսագիր Marketing».

Կարդալ ավելին

BVDW: 97 տոկոսը գերմանական ինտերնետ օգտագործողների շփվել էլեկտրոնային փոստով

Նոր ամսագրի հետ ուսումնական նյութի վրա էլեկտրոնային փոստի մարքեթինգի, սպասարկման եւ գործարար հաղորդակցության

E-mail մեկն է ամենատարածված միջոցներից կապի գերմանական ինտերնետից օգտվողների: 97 տոկոսը շփվել միջոցով էլ - նամակներով, երեք եռամսյակների նրանցից զբաղվել ամենօրյա իրենց նամակներով: Վերջին չորս տարիների ընթացքում, որ համամասնությունը ինտերնետից օգտվողների օգտագործելով առնվազն ամսական նամակներ է ընդհանուր 25 տոկոս աճ: Բացի այդ, Գերմանիան գտնվում է ստացիոնար E-mail օգտագործման մի փոքր բարձր է ԵՄ միջին, ինչպես նաեւ բջջային օգտագործման միայն ներքեւում: Սա հաստատում է Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) eV ներկայացուցչի հետ ուսումնասիրության Mediascope 2012, որը առանցքային տարրը նոր մասնագետ հրապարակման »Email Monitor». Ի լրումն այդ արդյունքների, e-mail մասնագետներ եւ հեղինակները տրամադրել ավելի ծավալուն ուսումնասիրության նյութ e-mail շուկայավարման, գործարար եւ սպասարկման հաղորդակցության եւ ամփոփել ներկա վիճակը e-mail, առաջիկա միտումները եւ զարգացման հնարավորությունների է B-to-C եւ B- to-B միջավայրում միասին: Լրացուցիչ մանրամասները հասանելի են BVDW կայքում, www.bvdw.org:

Christoph Becker (United Ինտերնետ Դիալոգ), ղեկավար Labs. Փոստով 360 ° BVDW: "E-mail է առավել լայնորեն օգտագործվում ինտերնետ կիրառման, ինչպես նաեւ առավել արդյունավետ հաղորդակցման ալիքը է խրախուսել սպառողներին գնել Հետեւաբար թվային հաղորդակցության էլեկտրոնային փոստով է նաեւ. մի առեւտրային տեսանկյունից, մի թեմա է, որը ոչ մի ընկերություն գալիս. փոստը կենտրոնական «Linking pin" - ի թվային բիզնեսի եւ կապի ծառայությունների, ինչպես նաեւ e-mail մարկետինգի. "

Կարդալ ավելին

Տարիքային խտրականությունը է stressor

Քանի որ աշխատակիցը պահպանումը կթուլանա ընկերություններում

Երբ աշխատողները գիտեն բազմիցս, որ նրանք, քանի որ իրենց տարիքային դրդում եւ անբարենպաստ է աշխատավայրում եզրին, տերեւները հետո իրենց հուզական կապվածության ընկերության. Հին աշխատողները զգալ տարիքային խտրականությունը առաջ անցնել stressor քան իրենց երիտասարդ գործընկերների հետ: Նրանք են, ապա ավելի հակված է կիրառել ավելի քիչ ուժ ու եռանդ են իրենց բիզնեսի համար: Սա արդյունք է ուսումնասիրության, որ դոկտոր Tanja Rabl (Universität Bayreuth) եւ դոկտոր Մարիա դել Կարմեն Triana (համալսարան Wisconsin-Madison, ԱՄՆ) այժմ արդեն հրապարակվել է միջազգային Journal Մարդկային ռեսուրսների կառավարման. Հետազոտություն գերմանական ընկերությունների

Ընդհանուր 1255 աշխատակիցները արդեն ներգրավված վեց խոշոր գերմանական ընկերությունների հետաքննության: Նրանք կարող են միմյանց, ժամը կես խմբի 30- դեպի 40jährigen եւ խմբի 50- մինչեւ 60jährigen: Ընկերությունը հանդիսանում է ընկերության ավտոմոբիլային ներմուծող արդյունաբերության, էլեկտրական արդյունաբերության, ապահովագրական արդյունաբերության, ՏՏ ծառայություններ, առեւտրի եւ առեւտրային թափոններ. Օգտագործելով հարցաթերթիկներ, հեղինակները պետք է ուսումնասիրել է որոշելու, թե ինչպես աշխատակիցները փորձի աշխատանքային պայմանների իրենց ընկերություններում եւ ինչ պարամետրեր նրանք ունեն դեպի իրենց ընկերության.

Կարդալ ավելին

PC World զգուշացնում է տեղադրելու անցանկալի ծրագրային միջոցով բեռնել մենեջեր

Հետ ցանկալի ծրագրային նաեւ ավելորդ լրացուցիչ ծրագրային հաճախ տեղադրվում / վերացում հաճախ հնարավոր / բոլոր քայլերը տեղադրման գործընթացի ուշադիր կատարել աշխատատար է եւ երբեմն միայն վերագործարկումը Windows / Որոշ պրովայդերներին անհասկանալի ընտրանքներ արգելափակել անիմաստ է լրացուցիչ գործիքներ ընթացքում տեղադրման

Ով որոնում ինտերնետից օգտակար freeware կամ shareware Ձեր սեփական համակարգչում, հողերի որոնման հաճախ առաջանում է ներբեռնման մենեջերների: Առաջին հայացքից, այդ դիմումները խոստանում օգտակար առանձնահատկություններ, ինչպիսիք են արագ կամ դադարեցմանը բեռնումների եւ պաշտպանություն վիրուսներից. Սակայն, նշել է, օգնության ծրագրերը ավելի ցանկալի է անձնագիրը դիմումի նաեւ տեղադրել այդ «Download շապիկ« հաճախ անցանկալի ծրագրային, հատկապես հատուկ գործիքների համար ինտերնետ բրաուզերի. Մասնավորապես annoying. Դրանցից մի քանիսը լրացուցիչ ծրագրերի բույն հետո տեղադրումը, որպեսզի խորապես մեջ իրենց սեփական համակարգը, նրանք կարող են հեռացվել միայն դժվարությամբ եւ ավելի մեծ ծախսերի ժամանակ կրկին. ապա օգնում է մասամբ նույնիսկ միայն resets Windows. Սա նշված է ամսագրի PC World է իր նոր հարցում (6 / 2013, 3 EVT. Մայիս): Ընթերցողներ սովորել այն, ինչը բեռնել մենեջեր պետք է խուսափել նրանց լավ.

Կարդալ ավելին