Amb una mitjana de 14,7 dies d'absència l'any 2008, els interins estaven de baixa quatre dies més que els empleats d'altres sectors. La taxa de malaltia en el sector de l'ocupació temporal és del 4 per cent, que és 1,1 punts percentuals superior a la mitjana nacional. Així es desprèn de l'actual informe de salut que el Techniker Krankenkasse (TK) ha presentat avui juntament amb l'Associació Federal de Treball Temporal (BZA). Segons això, els treballadors temporals es veuen afectats per gairebé tots els diagnòstics amb més freqüència que els empleats d'altres sectors; les diferències són especialment grans en les àrees de malalties musculoesquelètics (més un 60 per cent), lesions (més un 64 per cent), malalties respiratòries (més un 23 per cent). ) i queixes psicològiques (més un 34 per cent). A diferència del mercat de treball convencional, els homes amb treball temporal es troben de mitjana 15,3 dies més de baixa que les dones amb 13,9 dies.
Tot i això, TK va defensar una mirada diferenciada a les causes de l'augment de l'absentisme. La major part de la desviació es deu al fet que els treballadors temporals sovint s'ocupen en feines físicament exigents, que l'experiència demostra que s'associen a un augment de l'absentisme. Al voltant d'un terç de la diferència es deu al mateix treball temporal, una enquesta de TK entre els treballadors temporals mostra que perceben principalment un alt nivell de precarietat laboral, la seva situació d'ingressos, la discrepància entre la seva qualificació i la feina que desenvolupen i la manca d'oportunitats de desenvolupament com a càrrega. En canvi, altres àrees de treball valoren els treballadors temporals més positivament que la resta d'empleats. Aquests inclouen els temes de pressió laboral, apreciació dels superiors i flux d'informació.
Presentada per Thomas Pröller, carn-n-més en , publicat a Gestió empresarial
Els administradors de bancarrota esperen un augment massiu de les fallides de les empreses amb nous nivells de rècord no més tard de 2010. Els experts exigeixen reformes àmplies per salvar més empreses.
Els administradors concursals a Alemanya esperen un nou registre d'insolvència per al 2010 com a molt tard. El motiu principal són els efectes de la crisi financera i econòmica sobre les empreses d'Alemanya. Aquest és el resultat d'una enquesta actual d'Euler Hermes Kreditversicherungs-AG juntament amb el Centre d'Insolvència i Reestructuració de la Universitat de Mannheim (ZIS) sobre les causes de la insolvència en l'actual crisi econòmica. És sobretot la pèrdua de comandes les que estan causant problemes a les empreses, així com els efectes dòmino provocats per les insolvències de clients o proveïdors. Les empreses que tenen propietaris de capital privat també estan especialment en risc. Els préstecs restrictius dels bancs també tenen un paper important. En l'estudi que ara es presenta, els mesos de març i abril de 2009 es van enquestar administradors concursals coneguts a Alemanya, que actualment estan tramitant un total d'uns 21.000 casos d'insolvència corporativa. Els administradors de fallides estimen que el 34 per cent de les declaracions de fallida es van desencadenar per la recessió global. Segons el 94 per cent dels administradors concursals, l'especial de la crisi actual i el motiu de l'esperat augment massiu és la caiguda de les comandes. Els administradors concursals de la seva pràctica informen que les empreses mitjanes més petites afectades per això van experimentar un descens mitjà superior al 50 per cent. A continuació, han estat la cancel·lació o ajornament de comandes, amb un 73 per cent de les mencions, i les insolvències posteriors amb un 68 per cent. A continuació, la vulnerabilitat de les empreses finançades amb capital privat davant les crisis (64%) i els préstecs restrictius dels bancs en un 62%. S'ha superat la nota més alta de l'any 2003
Gairebé dos terços dels enquestats creuen que se supera el nivell més alt de fracassos de l'empresa 39.000 des de l'any 2003. El pic de l’onada fallida que s’espera, la meitat espera 2009, l’altra meitat l’any que ve. "L'estudi mostra l'impacte de la crisi financera en les empreses i com lluiten les petites i mitjanes empreses". Gerd-Uwe Baden, conseller delegat d'Euler Hermes Kreditversicherungs-AG.
Presentada per Thomas Pröller, carn-n-més en , publicat a Marketing
El servei al client garanteix la fidelització del client a llarg termini
Fins i tot en la crisi econòmica, els minoristes i els minoristes especialitzats -que la crisi només podria afectar plenament amb l'augment de l'atur- haurien de centrar-se en la qualitat del servei al client en comptes d'implicar-se en guerres de preus a costa de la qualitat del servei.
ServiceRating GmbH, amb seu a Colònia, ho assenyala en un estudi actual de més de 8.000 ressenyes de clients d'unes 100 empreses minoristes i de serveis. En conseqüència, els consumidors que atorguen als minoristes notes altes pel servei al client tenen una lleialtat significativament més forta cap a ells. A més, és molt més probable que les empreses minoristes orientades al client siguin recomanades a amics o col·legues.
Presentada per Thomas Pröller, carn-n-més en , publicat a Gestió empresarial
Prof. Dr. Thomas Mühlencoert, professor de RheinAhrCampus Remagen de la Universitat de Ciències Aplicades de Koblenz, va avaluar una enquesta a empreses que han externalitzat la seva logística. Resulta que l’intent de reduir els costos fixos d’una empresa durant el contracte d’externalització sovint continua sent una factura de lletera en temps de crisi.
Una de les raons principals d’això és que els proveïdors de serveis amb els quals s’han celebrat contractes no tenen una flexibilitat il·limitada quant a quantitat; poden rescindir el contracte. A més, les empreses en fase de creixement no reben les reduccions de preus que podrien haver aconseguit elles mateixes mitjançant la degradació del cost fix.
Les empreses alemanyes s'arrisquen a temps d'inactivitat innecessaris perquè el seu personal torna a treballar malalt. Començar a treballar aviat és una pràctica habitual a cada segona empresa. En una bona de cada tres empreses, el risc d'infecció dels companys sovint augmenta perquè els empleats no es recuperen fins que es recuperen. Tenint en compte els riscos per a la salut recents que suposa el brot de grip porcina, aquest enfocament mancat del risc d'infecció és alarmant. Perquè la prevenció d'infeccions té un paper clau en la preparació corporativa per a una pandèmia de grip. "Si estàs malalt, queda't a casa" és una de les set regles bàsiques de l'Institut Robert Koch per reduir el risc d'infecció viral a les empreses. Aquests són els resultats de l'estudi "Company Health Care" de l'IMWF Institute for Management and Economic Research en col·laboració amb handelsblatt.com. En l'enquesta van participar 203 especialistes i directius de diferents sectors.
Els punts febles de l'assistència sanitària de les empreses també es reflecteixen en les estructures organitzatives de moltes empreses. L'any 2008, segons la seva pròpia informació, només cada segona empresa disposava d'una instal·lació interna per a problemes de salut. L'efecte positiu de l'atenció en salut laboral a les empreses és bàsicament indiscutible. El 70 per cent dels especialistes i directius assumeixen que les malalties entre els empleats es poden reduir mitjançant mesures de precaució. Tanmateix, pel que fa a les malalties víriques, que són, amb diferència, la causa més freqüent d'absències dels treballadors a les empreses, això requereix un compliment minuciós de les mesures de prevenció. En tolerar descuidadament els empleats malalts al lloc de treball, moltes empreses contraresten les recomanacions dels experts en salut.
Mal d'esquena, mals de cap o mal d'ulls: treballar a l'ordinador sovint causa problemes de salut / Fins i tot mesures senzilles poden alleujar-se
Tant si es tracta de problemes d'esquena, mals de cap o problemes d'ulls, qualsevol persona que passi molt de temps davant l'ordinador s'exposa a tota una sèrie de riscos per a la salut. Si els perills s'ignoren durant un període de temps més llarg, es poden produir malalties cròniques ràpidament. TecChannel, el webzine alemany per a experts en TI, explica en un article recent com els usuaris poden prevenir-ho mitjançant mesures senzilles.
La causa de moltes queixes com ara mal d'esquena o articulacions i poca concentració és la postura incorrecta assegut davant l'ordinador. Per tant, els usuaris haurien de donar una importància especial a una posició asseguda ergonòmica. Això inclou una cadira d'oficina que no només es pot ajustar en alçada, sinó també a l'esquena i al reposabraços. Una taula d'oficina regulable en alçada també contribueix a una posició asseguda relaxada. La regla general per a una postura asseguda òptima és: la part superior i l'avantbraç, així com la part superior i inferior de la cama, formen cadascun un angle de 90 graus.
Presentada per Thomas Pröller, carn-n-més en , publicat a Marketing
2. Monitor de marca privada del Diari Alimentari i Dialego
Les marques privades són l'alternativa econòmica als productes de marca i ja han guanyat un lloc permanent a les prestatgeries dels minoristes. Hi ha moltes raons per això: si bé el marge més atractiu aporta avantatges interessants als minoristes, els clients es beneficien de l'atractiu relació preu-rendiment. El març de 2, com a part del 2009n Private Label Monitor, thesmittel Zeitung i l'empresa d'investigació de mercat d'Aquisgrà Dialego van enquestar a 1.000 ciutadans alemanys sobre la seva percepció i comportament de compra de les marques privades.
Sobretot en moments difícils com aquests, les ofertes tornen a créixer. El 84 per cent dels alemanys compren els seus queviures diàries als descomptes. "Amb la seva política coherent de preus baixos i innombrables oficines en ubicacions majoritàriament atractives, deixen molt enrere els grans hipermercats i els petits supermercats (57 i 55 per cent respectivament)", comenta Andera Gadeib, fundadora i directora única de Dialego. Les botigues de barri, les botigues cantoneres i els quioscs, que només reben un dotze per cent dels enquestats, es troben especialment en desavantatge.
Els que estan amb amics d'alt rendiment a la feina treballen de manera més productiva. Científics d'universitats britàniques i nord-americanes ara han pogut demostrar aquesta connexió mitjançant una àmplia prova de camp. Segons l'estudi publicat per l'Institut de Bonn per al Futur del Treball (IZA), la productivitat dels treballadors de baix rendiment va augmentar un 10% quan es van col·locar a les proximitats immediates dels seus amics. Per contra, tot i que els companys més productius van reduir el seu propi rendiment quan estaven en contacte directe amb amics més febles mentre treballaven, hi va haver un efecte global de productivitat positiu per a l'empresa.
Utilitzant dades de personal d'una empresa de fruita britànica, els investigadors van analitzar el rendiment laboral dels empleats. També van preguntar als empleats amb quins companys mantenen contactes amistosos. Per motius organitzatius, l'àrea de treball de cada treballador canviava diàriament, de manera que els amics amics només podien treballar junts a la vista en determinats dies. Si aquest va ser el cas, hi va haver un efecte sorprenent: els amics més febles van treballar especialment i van collir al voltant d'un 10% més de fruita que els altres dies. Els recol·lectors més experimentats, en canvi, van adaptar la seva velocitat de treball al ritme més lent dels seus amics i, per tant, fins i tot van acceptar pèrdues salarials de fins a un 10%.
Presentada per Thomas Pröller, carn-n-més en , publicat a Marketing
Els proveïdors de serveis que estableixen estàndards de qualitat i serveis interns vinculants i controlen regularment la seva implementació reben millors notes dels seus clients per la qualitat del seu servei. Així ho demostren les anàlisis actuals de l'agència de qualificació de Colònia ServiceRating. Es van avaluar més de 8.000 opinions de clients sobre unes 100 empreses de diversos sectors de serveis.
Malgrat la gran importància de la qualitat del servei intern per a la satisfacció del client, una de cada quatre empreses encara afirma que no utilitzen sistemes interns de manera sistemàtica per controlar la qualitat del servei. La indústria de les telecomunicacions i els proveïdors d'energia, en particular, són comparativament negligents aquí, mentre que les asseguradores i les companyies d'assegurances mèdiques tenen un paper pioner en la gestió interna dels serveis.
L’estrès psicològic en el lloc de treball augmenta, alhora que l’ambient laboral en moltes empreses i organitzacions s’ha deteriorat. "La realitat del treball està subjecta a canvis profunds que s'han accelerat en els darrers anys", afirma Rolf Haubl, professor de psicologia social psicoanalítica de la Universitat de Goethe. Ho confirmen els resultats del seu estudi més recent "Treball i vida a les organitzacions 2008".
L'estudi tracta dels efectes psicosocials del canvi en el món laboral. Haubl ha publicat els resultats juntament amb Günter Voss, professor de sociologia industrial i tecnològica a la Universitat Tècnica de Chemnitz. Aquest projecte va ser finançat per la Societat Alemanya de Supervisió (DGSv). L'estudi es basa en enquestes intensives i discussions en grup amb supervisors i assessors organitzatius de la DGSv i en una enquesta normalitzada a prop de 1.000 membres de la DGSv.
Presentada per Thomas Pröller, carn-n-més en , publicat a Marketing
Tota Alemanya està esperant la primavera. "No", diu Hans-Joachim Evers, primer president de l'Associació Federal de Consultors i Majoristes de Productes Promocionals (bwg), "Tot Alemanya està esperant la primavera". El que inicialment sona subtil resulta crucial en termes de psicologia de profunditat en una inspecció més propera. "L'espera és passiva i desagradable. No passa res. El temps passa volant. Les sales d'espera dels metges poden dir una cosa o dues sobre això, com també les parades d'autobús i tren. D'altra banda, "esperar" implica una actitud activa. Hi ha un sentit. d'expectació. Els aficionats al futbol esperen No esperen el partit del seu club a casa, s'ho esperen. Les futures mares no esperen el seu nadó, ho esperen. La indústria de la publicitat hauria d'adoptar aquesta anticipació. Sona molt millor si tu" No esteu esperant un de nou El cotxe està esperant, sinó que l'espera".
Tant en la indústria manufacturera com en la indústria de serveis, les empreses prometen als seus clients una certa qualitat. El client hauria d'esperar-ho. Aleshores, les expectatives del client s'han de satisfer amb el millor servei. Els articles promocionals ajuden les empreses a simbolitzar físicament aquests missatges d'alegria. Hans-Joachim Evers diu: "Moltes persones associen la primavera amb les plantes amb flors, els prats verds, l'experiència de la natura, la barbacoa, el ciclisme. Els articles promocionals poden apuntar eficaçment a aquests i molts altres esdeveniments".
